helloworld

Здравствуйте. Да, начиная с версии прошивки 170425_1400_b9b6 уже появилась.

Попробуйте в роутере выбрать WPA - WPA2, на приставке заново выполнить поиск сетей, выбрать вашу, приставка должна автоматически опять выбрать тип шифрации. Если не получится для проверки, попробуйте если есть такая возможность вообще шифрацию - подключится ли.

@xneotrix сделайте пожалуйста tracert speedtest.kartina.tv tracert speedtest-europe-north.kartina.tv tracert speedtest-europe-middle.kartina.tv непосредственно в момент возникновения проблемы. Объяснять как это сделать, я так понимаю, не нужно. Можете отписать результаты в личку. Также пожалуйста сообщите в личку номер абонемента и на всякий случай внешний IP. Возможно получится вам помочь.

Обновление происходит каждый день определенными партиями, в какой именно партии окажется ваша приставка к сожалению сказать не можем. У нас вот есть, например, клиент с 4мя приставками из них пока только на 2 пришло обновление.

Да у вас включена услуга Видеотека Start, но прошивка на приставке еще не успела обновиться. Как только это произойдет - сможете просматривать.

Номер абонемента ваш сообщите.

Вообще Start не нужно специально подключать. Если у вас пакет Премиум, то у вас она должна сама появится в Меню - Видеотека. Если еще не появилась, значит ждите обновления прошивки.

Так, а в новом роутере можно сменить тип шифрации? Выберите WPA TKIP например, и такой же выберите на приставке, пароль можно не менять.

Сообщили, что такой получаем сигнал от источника. Мы сообщали уже передающей стороне об этом, пока изменений нет...

Проверил у нас, действительно канал немного подсыпает, передал.

Проверить можно скорость на нашем сайте просто зайдя через браузер http://speedtest.kartina.tv/ Проблема с WiFi в таком случае часто решается запуском пинга на приставку и подбором оптимального канала. Поэтому мы и рекомендуем вам позвонить нам, чтобы наши коллеги удаленно подключились и произвели эти действия.

Совершенно верно. Это было мое предположение. Четкой информации нам не сообщали, мол к такому то моменту все будет готово.

Никаких пустых обещаний. Откуда мы можем знать в какой именно партии к обновлению окажется именно ваша приставка. Все клиенты получают обновления по очереди, в том числе и прямо сейчас. Если к вам еще не пришло обновление - ждите. Ничего другого вам никто из нас сообщить не сможет.

Ваша приставка значит далеко по списку. Обновляем плавно, а не все разом чтобы все прошло гладко. Если сильно хотите можете прошиться с флешки.

Она периодически обновляется.

Да, можете проверить скорость к Франкфурт-на-Майне и, например, к Амстердаму. Но это только в ознакомительный целях, из этих проверок нельзя делать однозначный вывод.

На это мы действительно мы не сможем повлиять и именно в этом судя по всему проблема.

Позвоните к нам в моменты падения скорости, мои коллеги сделают соответствующие проверки. Наши сервера справляются с нагрузкой.

Попробуйте использовать другую флешку. Не может ее приставка смонтировать. И обязательно должен быть FAT32 формат файловой системы.

Здравствуйте. Возможно виджет давно не обновлялся и не поспел за обновлениями на нашем сервере и с этим связана данная проблема. Я так понимаю компьютере или телефоне с помощью этого абонемента вы можете без проблем просматривать? Дело в том, что мы не отвечаем за работу сторонних виджетов.

Полагаю, что да.

На данный момент запущено обновление только для Comigo Quattro.

Здравствуйте. Обновление запущено, приставок много, обновляются все постепенно.

Попробую выяснить на этот счет. На Comigo работает, но запускаются не все фильмы.

Вообще на этих каналах архив не предусмотрен, но в силу особенностей работы стандарта HLS, он на кинозалах появляется и работает.