incredible

Могли бы вы связаться с нами по телефону? Коллеги уточнят некоторые моменты, если по телефону всё-таки разрешить ситуацию будет невозможно, то предоставят информацию по гарантийной замене. Номера в подписи.

Необходимо попробовать сделать factory reset на приставке. Для этого, для начала её необходимо будет подключить к телевизору через HDMI кабель и выбрать соответствующий разъём на телевизоре. Далее, Отключить кабель питания из разъёма DC IN; Зубочисткой или иголкой зажать кнопку reset, которая находится внутри разъёма AV OUT. Зажать (Вы почувствуете щелчок) и держать, не отпускать. Одновременно, держа кнопку reset зажатой подключить в разъём DC IN кабель питания и подождать около минуты. На экране должно появиться boot menu android, сообщите о результате.

@Slug После получения и настройки оборудования приставка должна была получить обновление, оно прошло успешно? На пульт так же должна была установиться прошивка.

Всё верно, необходимо зажать и держать Home+1, через секунд 15 пульт должен перейти в режим IR и лампочка должна потухнуть. В дальнейшем каждое нажатие должно сопровождаться краткосрочным миганием индикатора.

Попробуйте перевести пульт в режим IR (Зажмите на пульте кнопку HOME+1 на 10-15 секунд) и затем попробуйте включить приставку кнопкой power.

Если приставка обесточить, а затем включить в электрическую сеть - какой индикатор на ней горит?

Здравствуйте! На пульте лампочка мигает при нажатии быстро, или после нажатия происходит несколько затяжных миганий?

Если повторится - сообщите, пожалуйста.

Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, в подробностях, как это у вас проявляется, пошагово что делается, что за чем включается и выключается и как именно. У себя данную проблему я воспроизвести не смог. Включена EVA, HDMI CEC, выключил с пульта. Включил дополнительно 4 устройства, а так же ещё одно с другого ip (чтобы наверняка), вижу по логам, что EVA "выбита". Приставка как горела красным индикатором, так и горит, телевизор так же, не включается самопроизвольно. По поводу Попробуйте именно в такой связке: Настройки ⇒ Дополнительно ⇒ Системные ⇒ HDMI CEC ⇒ CEC Switch поменять с Выкл на ВКЛ; Настройки ⇒ Дополнительно ⇒ Системные ⇒ HDMI CEC ⇒ One key play поменять с Выкл на ВКЛ. Настройки ⇒ Дополнительно ⇒ Системные ⇒ HDMI CEC ⇒ One key power off поменять с Выкл на ВКЛ.

С выходом нового дизайна данная информация была озвучена сразу. Старый дизайн более не поддерживается. Большая часть платформ уже переведена на новый дизайн. Comigo, Player web/desktop, Smart TV Samsung (tizen), iOS/tvOS, android/android TV, FireTV, Roku. Над новым дизайном мы работаем ежедневно и под каждую платформу он дорабатывается в соответствии с критериями и возможностями устройства. Если у вас есть предложения по улучшению нового дизайна - можете их озвучивать в соответствующих темах.

Здравствуйте! Для уточнения деталей свяжитесь с нашей технической поддержкой по номерам горячей линии из подписи.

Уважаемые пользователи! Для Apple TV (tvOS) доступно обновление v2.0.3 Небольшие правки по дизайну (раздел Поиск) Локальное хранение просмотренного прогресса в видеотеках Можно менять в Настройках шаг перемотки для телеканалов - 10/30/60 секунд

Вам так же дан конкретный ответ. Пробный доступ выдаётся на общих условиях через мобильные приложения. В случае каких-либо сложностей, для консультаций, можно обратиться на нашу круглосуточную горячую линию. Покупку можете осуществить в магазине, приложениях или у дилеров.

Здравствуйте! Ответ на данный вопрос уже был постом выше.

Здравствуйте! По HDMI CEC настройки должны быть следующими: Настройки ⇒ Дополнительно ⇒ Системные ⇒ HDMI CEC ⇒ CEC Switch поменять с Выкл на ВКЛ; Настройки ⇒ Дополнительно ⇒ Системные ⇒ HDMI CEC ⇒ One key play поменять с Выкл на ВКЛ. На Samsung, насколько мне известно "победить" настройками это не удалось.

Здравствуйте, передал, спасибо!

Сообщения перенесены в соответствующую тему.

@vitanchik94 С 1.10.2020 в приложениях и магазинах реализуются только подписки 1месяц/1год. У вас прошло продление старой подписки. Пожалуйста, отправьте нам письмо на android.app@kartina.tv, к письму необходимо приложить квитанцию от Google с номером заказа, постараемся разобраться в кратчайшие сроки.

Может на данном устройстве используется другой аккаунт Google?

Вещание производилось в штатном режиме. Проблем с трансляцией не зафиксировано. С записью тоже, всё ок. Номер горячей линии технической поддержки 888 827 06 06.

Какого поля? На экране ввода абонемента и пароля, в нижней части должна быть кнопка "Нет абонемента", нажмите на неё и откроется окно с подписками. Под той подпиской, которую вы приобрели будет написано "Приобретено". Выберете её.

Разработчику передали.

@s2mela Здравствуйте! Попробуйте изменить действие кнопки Power на отключение от питания. Войдите в Настройки => Общие => Скрывать дополнительные настройки => Нет;Затем Настройки => Дополнительно => Прочее => Управление питанием => Действие кнопки "Power": Выключение питания.

Уважаемый клиент! Хочется обратить ваше внимание на то, что сообщения с форума никуда не удаляются. Если есть необходимость напомнить наши достаточно объёмные и развёрнутые ответы по жалобам и вопросам с минимум информацией от вас, то вы можете ещё раз с ними ознакомиться, например, начиная с данного поста. Позволю себе процитировать часть того самого одного ответа и тут, а именно: Обратите внимание на то, что написано в сообщении. Вы даёте минимум информации, по которому мы не можем оценить ситуацию и озвучиваем предположения с ваших слов. Тем самым не выражая никаких голословных обвинений, о которых вы пишите. В дальнейшем, прошу сдерживать эмоции, не забывать что вы находитесь на официальном публичном форуме и предоставлять верную информацию. Вам неоднократно предлагалось это осуществить обратившись в нашу техническую поддержку с ПК для диагностик и проверок. Поэтому, если вы желаете получить помощь - будьте добры, предоставьте возможность изучить вашу проблему. Пока всё сводится к простым разговорам. В очередной раз повторю

Здравствуйте. Тему по зависаниям с вами уже достаточно подробно обсуждали. Добавить нечего. Номер горячей линии нашей технической поддержки в подписи. Отмотать прямой эфир позволяют адаптивные стандарты dash/hls, выставить которые можно в настройках.