incredible

@FKT Чтобы оказать консультацию, которая поможет решить проблему, а не создать новую - нам необходимы ответы на поставленные выше вопросы. Если вы затрудняетесь озвучить информацию, которая может помочь понять что именно у вас происходит и как эту проблему решить тут на форуме - можете связаться с нашими коллегами по номерам горячих линий https://www.kartina.tv/article/13-contacts и на основании вопросов/ответов консультации осуществят по телефону.

В таком случае не совсем понятно, что имеется ввиду под "не работает" Возможно требуется подключится к новой сети wi-fi Модель приставки можно посмотреть на её нижней части, указана на наклейке. Номер абонемента указан в Настройки => Kartina.TV

Здравствуйте. Для того, чтобы можно было понимать что именно у вас происходит необходимо чуть детальнее описать вашу проблему - что именно не работает, в чём это проявляется (какие ошибки или сообщения вы видите на экране) ? Вы смотрите наш сервис на телевизоре с помощью приставки? Какой модели? Как она подключена к интернету (кабель/wi-fi)? Какой у вас номер абонемента?

Отлично, приятного просмотра.

Добрый день! Попробуйте сейчас осуществить вход на телевизоре и стике.

Спасибо, уточним у разработчика, правда получится это осуществить не раньше чем утром.

Пришлите пожалуйста фото ошибки которая возникает на приложении установленном из google play и на стике

С абонементом все ок. Попробуйте переустановить приложение, удалите его и установите последнюю версию из google play.

Какой абонемент вы вводите?

Приложение вообще запускается? Ошибка возникает в процессе просмотра? Какая версия приложения установлена сейчас? Или ошибка возникает сразу при запуске?

Устанавливали приложение из магазинов google play и amazon?

Пожалуйста, опишите суть проблемы подробнее, чтобы можно было понять что именно и при каких условиях у вас происходит, либо свяжитесь с нашей технической поддержкой по номерам горячей линии для уточнения деталей.

По указанной вами информации невозможно определить суть и причину вашей проблемы. Откуда устанавливается приложение ? Из маркета, или вручную с помощью apk? Какая модель тв?

В этом плане ничего не поменялось, продление автоматическое. Вы просто получили уведомление об окончании действующего года.

Да, В 2020 году компания снизила сумму подписки до 165 евро, в связи с этим ваш абонемент был продлен на месяц при перерасчёте, таким образом новая дата оплаты была перенесена на апрель ещё в 2021 году.

Это номер заказа, с ним всё ок, 17 числа пройдёт очередное снятие и абонемент продлится на год.

Здравствуйте! Сообщите пожалуйста номер вашего абонемента.

@emiladelen upd. поправили

Спасибо, разбираемся.

Upd. Поправили live.

Здравствуйте, спасибо за информацию, разбираемся.

Здравствуйте. Видимо Hisense использует те же коды IR, что и dune. Из новых приставок с тем же интерфейсом разве что Kartina EVA, у нее блютус пульт.

Уважаемые пользователи доступна новая версия приложения для Android TV 3.4.4. Список изменений как всегда в топике темы.

Приложение доступно в магазине Google Play ещё с февраля месяца и в первом сообщении темы указаны две ссылки на него в магазине: mobile и Android TV. Если в поиске его нет, значит есть ограничение на ваш регион. Версия для ручной установки - одна. Которая включает выбор интерфейса мобильный/ТВ.

В настройках, после изменения битрейта сделайте релогин (редактировать абонемент) и ничего не меняя, просто нажмите "войти". Параметры по выставлению битрейта появятся. Рекомендуемый стандарт для устройств - HLS. Если качество "не очень" и изображение "мылит" - проверять необходимо соединение интернета, либо wi-fi. Если это так, то при стандарте HTTP "мылить" перестанет, но начнёт останавливаться.