incredible

Прервалось, т.к. уже пошло начало передачи "Прямой эфир". Иначе бы реклама "залезла" бы на передачу. Передал дальше по поводу этой нестыковки.

Попробуйте проверить на этой странице http://speedtest.kartina.tv/ Бывает такое, что флэш плеер срабатывает некорректно и сможет показывать одинаковые результаты. О каких-то улучшениях нам не сообщали. Но это не значит, что их не было. Работы по выявлению и устранению проблемы ведутся на основе обращений и аварий. Массовых обращений или аварий не было, всё работает в штатном режиме. Работы по улучшению DASH ведутся постоянно.

Не потребляет.

Здравствуйте. Это не баг. Необходимо сначала нажать кнопку перемотки вправо или влево, а уже потом нажимать кнопки вверх/вниз или вправо/влево Это тоже не баг. Такой опции на приставке просто нет и не было на наших приставках от Dune. Пожелания по незадействованным кнопкам пульта передал.

Да, это проблемой занимаются. Сроков не сообщили.

У вас недостаточная скорость к нашим серверам. Попробуйте проверить скорость на http://www.speedtest.net/к нескольким серверам за пределами Испании. Например на Берлин, Франкфурт

Проверили у себя. Такая же проблема с авторизацией в этом приложении. Передали разработчикам, ожидаем ответа. Спасибо за сообщение.

Вы смотрите с задержкой вещания или нет? Номер вашего абонемента пожалуйста напишите. На данный момент проверяем, трансляция идёт без проблем.

В Германии приставка уже в продаже и стоит 40 евро.

Тут пожалуй только 2 варианта: 1. Подключить приставку в другом месте (у родственников, друзей, соседей и т.д.). Если там проблема повторяется, то скорее всего есть проблема с приставкой и отправлять на ремонт по гарантии. 2. Если проблема наблюдается только при подключении у Вас дома, то проверять домашнюю электропроводку. Через другой фильтр или без фильтра не пробовали подключать?

Не пробовали подключить приставку к другой розетке? Блок питания приставки в тройник/сетевой фильтр подключается или напрямую в розетку?

Да, его нет.

11593634 - Kartina.TV годовая подписка (Оплата за год вперёд) , Статус: ожидание активации, USA Премиум

Это ваш абонемент и Вы вправе распоряжаться им как посчитаете нужным.

Если прошло более 14 с момента получения данных для доступа, то можно лишь отказаться от следующего продления годового абонемента. Отказ от продления подаётся на те же контактные данные, которые я написал выше.

4.2. Отказ от покупки годового абонемента может быть подан не позднее 14 дней с момента получения данных для доступа. Заявление с обоснованием отказа может быть подано в письменном виде (письмо, факс, E-mail). Срок подачи отказа считается с момента получения Абонентом данных для доступа. Заявление об отказе должно быть направлено по адресу: Почтой: Kartina Digital GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany E-Mail: info@kartina.tv Факс: +49 (0)611 88 096 20 При оплате кредитной карты, деньги возвращаются на карту, с который они были списаны. При оплате банковским переводом в письме также указываете счёт, на который необходимо перевести деньги.

Приятного просмотра.

Здравствуйте. А на ПК у вас какое время показывает? Кто провайдер? Работы по замене оборудования у провайдера не проводились? В абонементе у вас стоит GMT+3 (10:29), что соответствует вашему часовому поясу (Израиль)

Да. Уже есть.

Можно и самому если знаете как зайти в настройки роутера и запустить пинг на приставку. Если нет, то лучше позвонить с включённым компьютером.

Спасибо за точную информацию. Передали для проверки. Номер вашего абонемента напишите пожалуйста.

Т.е. при повторном включении ранее уже начатого просмотра, на экране появляется предложение начать с начала просмотр или продолжить.

По настройкам абонемента проблем никаких нет. Для более детальной проверки обратитесь пожалуйста сейчас по телефону или skype в техническую поддержку и включите компьютер. Сотрудники подключатся и проверят в чём может быть проблема.

support.kartina.tv - только для приёма звонков Есть отдельный чат, в котором отвечают. На главной странице нажмите вверху на кнопку Skype и выберите в выпадающем списке Чат. Тогда Вам смогут ответить в нём. Но лучше позвонить, будет быстрее и оперативнее.

Позвоните к нам сейчас в техническую поддержку. Телефон и skype в подписи.