incredible

Перенёс в личные сообщения. Справа вверху конверт.

Провели работы по оптимизации авторизации на сервере. Проверьте пожалуйста и сообщите о результатах.

Видеотеки не могу пройти авторизацию на сервере, поэтому не работает.

Обозначенные видеотеки работают через стандарт DASH и HLS, независимо от того, что стоит в настройках абонемента. Настройки абонемента касаются только телеканалов. Сроков к сожалению нет.

Старые прошивки не хранятся на приставке. В настройках вы видите только ссылки на них для обновления.

Здравствуйте. По техническим причинам не работают DASH и HLS в Китае. В связи с этим, к сожалению, недоступны все сервисы, которые работают на этих стандартах. Дополнительно ещё раз об этом сообщил.

Метод, который описал коллега выше, решает обе эти проблемы.

В дополнительных настройках видео что-то меняли? Возможно проблема кроется в самом телевизоре и его возможностях. Контент с YouTube у вас показывает в 4K ? Вот к примеру видео

1. Да, так и есть. Но так не только на Apple TV. Пока нет информации об изменениях в этом вопросе. 2. Такая логика работы. Изменять не планируется на данный момент.

Попробовать все режимы 4K. Прошивка обновлена на последнюю 181016_1248_r12? Вчера запустили обновление для всех. Если есть другой ТВ (желательно другой фирмы), то проверить на нём. Есть вероятность несовместимости ТВ. Раннее на других приставках также была проблема с телевизорами Grundig

По поводу установки приложений на Kartina X: устанавливаются apk архитектуры arm, x86 не ставятся.

Здравствуйте. Можно попробовать сделать полный сброс настроек на приставке, использовать другой HDMI кабель. У себя на Sony сейчас проверили, всё работает.

Спасибо.

Понял, спасибо за уточнение. Передал.

что Вы под этим подразумеваете?

Спасибо за предложение. Передам руководству.

Файл извлекаем из архив. Переименовываем в dune_firmware.dff (.dff - это расширение файла, а не часть названия) и записываем на флэшку. Восстановление приставки после сбоя во время прошивки

Минуты 3-4 думаю достаточно. Если не сработало, то пробовать другую флэшку.

Нет. Любой из 2-х USB разъёмов.

Пробуем ещё раз аварийно прошить. На чистую флэшку FAT 32 записываем переименованную прошивку dune_firmware.dff Выключаем приставку в эл. сеть, подключаем флэшку, включаем приставку. Далее после лого должен появиться android и полоса прогресса обновления. Ждём окончания. При этом как и раньше должен моргать индикатор на приставке. В конце человек должен лежать и надпись "Нет команды". Выключаем от сети приставку, вынимаем флэшку, включаем. P.s. Если вдруг после включения приставки с флэшкой на экране ничего не появляется, но через некоторое время моргает только индикатор, то ожидаем момента, когда перестанет моргать и только потом выключаем от сети.

Обновлять стандартно через меню (источники-накопитель), а не аварийно.

dune_firmware_ktv__tv175k_181016_1248_r12.dff.zip

Для этого и нужно с нами связаться, чтобы выявить в чём проблема. Если проблема при звонке будет выявлена у нас, то и решать будем её с нашей стороны. Без вашего участия, к сожалению не получится решить проблему с просмотром.

Сообщите другой ресурс, куда можно залить.

Добрый день.