incredible

Есть ли сейчас у кого-то проблемы с запуском и просмотром START ? Если да, сообщите пожалуйста абонемент и устройство, на котором возникла проблема.

Есть ли сейчас у кого-то проблемы с запуском и просмотром START ? Если да, сообщите пожалуйста абонемент.

Номер абонемента сообщите пожалуйста. В момент проблем обращались в тех. поддержку?

Передадим.

Здравствуйте. При каких обстоятельствах? Прямая трансляция/архив? Есть ли какая-нибудь закономерность? Номер абонемента сообщите пожалуйста. Такова логика работы на данный момент. Но так не только на Apple TV. Пока нет информации об изменениях в этом вопросе. Я так понимаю Вы просматриваете с задержкой вещания. Передадим разработчику.

Сообщите пожалуйста в личном сообщении абонемент и пароль, проверим у себя.

Иного способа нет на данный момент.

На стороне Start проводились работы. Сейчас должно работать. Сейчас Вас также наблюдаются эти проблемы? Проверяю 1HD в DASH на X. По программе КВН и по трансляции он же, зависаний (микрозависаний) нет.

Попробуйте у них на сайте связаться тех. поддержкой. Там есть Live Chat

Здравствуйте. Родительский пароль совпадает с паролем от абонемента. Если Вы его сменили и забыли, то для смены пароля необходимо обратиться к дилеру, у которого брали абонемент.

Здравствуйте. К сожалению на данный момент в приложении нельзя посмотреть полное описание передач.

Если пробовать несколько раз зайти, то также не заходит? На всех каналах? Зависания или рассыпания?

Верно. Для данной приставки ещё не запущен на сервере.

Здравствуйте. Да.

Известно о таком. После выкл/вкл включится канал, который последним запускали из Главного меню , т.е. не запоминает запуски каналов, которые во время просмотра включены через вызов списка кнопкой Enter. В Dune сообщили. Но пока не брали в работу, ввиду решения первоочередных задач.

Так и есть. Проверил на наших приставках. Узнаем, должно ли так быть.

Здравствуйте. Сообщил. UPD. Получаем канал в 4:3 с источника. Контент же на самом канале идёт в 16:9. На рекламах это видно, т.к. постоянно меняются пропорции (ролики идут 4:3)

Обновили на сегодняшнюю прошивку? До выключения в stand by или полного отключения?

У нас такой информации нет. К тому же нет уверенности, что @Radu сможет настроить свой пульт для работы с Comigo Quattro. Ему предоставили такую же таблицу кодов как и раньше мы писали в этой теме.

Здравствуйте. Могли бы Вы на время сменить обратно режим питания и попытаться воспроизвести опять те проблемы с рассинхроном звука и видео, которые были до этого и после этого сделать дамп. Чтобы мы могли передать в Dune.

Уточнение по поводу этого момента. Повторилось всё тоже самое касаемо того что звук опережал, верно?

Не происходят ли эти микро-зависания во время смены битрейта в HLS ? Переключите пожалуйста стандарт на HTTP и проверьте будет ли там наблюдаться подобная ситуация. Сообщите пожалуйста конкретную передачу (название, когда шла) в HLS чтобы мы могли у себя её проверить с такими же настройками как у Вас.

У Вас есть возможность подключить другой кабель HDMI ? Если нет, то хотя попробовать поменять местами концы и использовать другой разъём HDMI. Вчера смотрел на Like архив в DASH пару часов, сегодня 1.5 часа - не удалось поймать ни одного момента с пропаданием звука. Поэтому отсутствие звука возможно вызвано приставкой/кабелем/ТВ.

Здравствуйте.

Добрый вечер. Все выявленные баги сразу отправляем в Dune на доработку. Микро-зависания наблюдаются именно в архиве или телетеке? В каком стандарте просматриваете? Меняли какие-то настройки абонемента? Номер абонемента сообщите пожалуйста.