incredible

Отключения происходили в связи с критическими ошибками. Если их больше не будет, то и отключений также. Если до отключения стоял DASH и пользователь сам ничего не менял, а оставил на автоматически смененном HLS, то после включения будет DASH.

Как часто это происходит и после чего? (после долгого просмотра и не использования пульта например ?) Выключить и включить с пульта или отключать от сети? В настройках действие кнопки Power стоит "Спящий режим" или "Выключение питания" ? (Настройки-Дополнительно-Прочее-Управление питанием) "новый старт" - имеете ввиду, что происходит полноценная загрузка приставки? Т.е. появляется первоначальный логотип Kartina TV с полосой прогресса и надписью powered by dune ? Делали сброс настроек и повторное обновление? По поводу зависаний рекомендую сразу в момент проблемы обращаться к нам по телефону.

Нет, но выше писали, что возникали проблемы с просмотром.

Здравствуйте. Судя по абонементу у Вас 3 приставки Quattro и все подключены по WLAN. Скорости должно быть достаточно для просмотра. Вероятней всего проблема в беспроводном подключении приставок. Возможно требуется его настроить. Свяжитесь пожалуйста в момент проблемы с тех. поддержкой по телефону для проверки параметров сети. Заранее пожалуйста приготовьте компьютер.

Есть ли сейчас у кого-то проблемы с запуском и просмотром START ? Если да, сообщите пожалуйста абонемент и устройство, на котором возникла проблема.

Есть ли сейчас у кого-то проблемы с запуском и просмотром START ? Если да, сообщите пожалуйста абонемент.

Номер абонемента сообщите пожалуйста. В момент проблем обращались в тех. поддержку?

Передадим.

Здравствуйте. При каких обстоятельствах? Прямая трансляция/архив? Есть ли какая-нибудь закономерность? Номер абонемента сообщите пожалуйста. Такова логика работы на данный момент. Но так не только на Apple TV. Пока нет информации об изменениях в этом вопросе. Я так понимаю Вы просматриваете с задержкой вещания. Передадим разработчику.

Сообщите пожалуйста в личном сообщении абонемент и пароль, проверим у себя.

Иного способа нет на данный момент.

На стороне Start проводились работы. Сейчас должно работать. Сейчас Вас также наблюдаются эти проблемы? Проверяю 1HD в DASH на X. По программе КВН и по трансляции он же, зависаний (микрозависаний) нет.

Попробуйте у них на сайте связаться тех. поддержкой. Там есть Live Chat

Здравствуйте. Родительский пароль совпадает с паролем от абонемента. Если Вы его сменили и забыли, то для смены пароля необходимо обратиться к дилеру, у которого брали абонемент.

Здравствуйте. К сожалению на данный момент в приложении нельзя посмотреть полное описание передач.

Если пробовать несколько раз зайти, то также не заходит? На всех каналах? Зависания или рассыпания?

Верно. Для данной приставки ещё не запущен на сервере.

Здравствуйте. Да.

Известно о таком. После выкл/вкл включится канал, который последним запускали из Главного меню , т.е. не запоминает запуски каналов, которые во время просмотра включены через вызов списка кнопкой Enter. В Dune сообщили. Но пока не брали в работу, ввиду решения первоочередных задач.

Так и есть. Проверил на наших приставках. Узнаем, должно ли так быть.

Здравствуйте. Сообщил. UPD. Получаем канал в 4:3 с источника. Контент же на самом канале идёт в 16:9. На рекламах это видно, т.к. постоянно меняются пропорции (ролики идут 4:3)

Обновили на сегодняшнюю прошивку? До выключения в stand by или полного отключения?

У нас такой информации нет. К тому же нет уверенности, что @Radu сможет настроить свой пульт для работы с Comigo Quattro. Ему предоставили такую же таблицу кодов как и раньше мы писали в этой теме.

Здравствуйте. Могли бы Вы на время сменить обратно режим питания и попытаться воспроизвести опять те проблемы с рассинхроном звука и видео, которые были до этого и после этого сделать дамп. Чтобы мы могли передать в Dune.

Уточнение по поводу этого момента. Повторилось всё тоже самое касаемо того что звук опережал, верно?