incredible

Обновили на сегодняшнюю прошивку? До выключения в stand by или полного отключения?

У нас такой информации нет. К тому же нет уверенности, что @Radu сможет настроить свой пульт для работы с Comigo Quattro. Ему предоставили такую же таблицу кодов как и раньше мы писали в этой теме.

Здравствуйте. Могли бы Вы на время сменить обратно режим питания и попытаться воспроизвести опять те проблемы с рассинхроном звука и видео, которые были до этого и после этого сделать дамп. Чтобы мы могли передать в Dune.

Уточнение по поводу этого момента. Повторилось всё тоже самое касаемо того что звук опережал, верно?

Не происходят ли эти микро-зависания во время смены битрейта в HLS ? Переключите пожалуйста стандарт на HTTP и проверьте будет ли там наблюдаться подобная ситуация. Сообщите пожалуйста конкретную передачу (название, когда шла) в HLS чтобы мы могли у себя её проверить с такими же настройками как у Вас.

У Вас есть возможность подключить другой кабель HDMI ? Если нет, то хотя попробовать поменять местами концы и использовать другой разъём HDMI. Вчера смотрел на Like архив в DASH пару часов, сегодня 1.5 часа - не удалось поймать ни одного момента с пропаданием звука. Поэтому отсутствие звука возможно вызвано приставкой/кабелем/ТВ.

Здравствуйте.

Добрый вечер. Все выявленные баги сразу отправляем в Dune на доработку. Микро-зависания наблюдаются именно в архиве или телетеке? В каком стандарте просматриваете? Меняли какие-то настройки абонемента? Номер абонемента сообщите пожалуйста.

Понятно. Спасибо за информацию. Будем проверять.

Возможно. Сейчас сложно сказать.

Сейчас у Вас можно это воспроизвести на приставке этот участок? У себя запускаю без рассинхрона или отсутствия звука на указанном промежутке.

Спасибо, передам коллегам в дополнение к дампу.

В этой передаче "Постскриптум" с Алексеем Пушковым.?

Не пробовали переключить на HTTP ? По архиву смотрю сейчас этот матч и проблем не вижу.

Какие приложения(названия пожалуйста) у Вас установлены на данный момент на приставке?

Здравствуйте. Какие проблемы были во время просмотра? В каком стандарте и на каком устройстве? Сейчас есть проблемы?

Мы не оказываем поддержку по приложению BitTorrent.

Здравствуйте. Указанный Вами способ, единственный. Для ориентирования можно использовать процент прошедшей передачи.

Детали договора нам не сообщают. Включён для пакета Премиум во всех странах. Если нет канала в какой-то конкретной стране, надо уточнять.

Разместить устройства дальше друг от друга и направить таким образом чтобы траектории от пульта не пересекались. Или использовать устройства поочердёно. Интернет-радиоприемник нельзя перенести в другое место?

Здравствуйте. Скорее всего будет также реагировать, т.к. пульты от приставок Relax и X взаимозаменяемы.

Хорошо, будут результаты, пишите обязательно.

Необходимо проверить тогда работу сервиса на другом устройстве. В том же приложении для телефона или ПК. Но лучше в этот момент обратиться в тех. поддержку по телефону, с оператором проверить. Вряд ли тут проблема связана с приложением.

Не можете, в смысле физически нет возможности проверить или не открывается даже страница проверки скорости? После перезагрузки телевизора каналы без проблем запускаются?Переустановить приложение? Сбросить настройки Smart Hub пробовали?

Да. Приставка всё таки новая, возможно ещё нетипичное поведение. После того как сделаете, потестируйте пожалуйста и сообщите результаты.