incredible

Здравствуйте. Мы не получаем трансляции от источника канала.

Здравствуйте. Передали.

Еда Премиум отключён, до решения проблемы приёма с источника.

Телетека - архив без рекламы

Здравствуйте. Алгоритм программирования пульта Dune HD: Программируются только кнопки из секции TV 1. Нажмите и удерживайте кнопку “SET” на Вашем пульте, пока индикатор около кнопки “POWER” на Вашем пульте не начнет постоянно светиться. Это означает, что Ваш пульт вошел в режим обучения. 2. Разместите ИК-излучатель другого пульта на расстоянии 3-5 см напротив ИК-приемника Вашего пульта. 3. Нажмите и удерживайте кнопку на другом пульте, пока индикатор на Вашем пульте не начнет мигать. Это означает, что Ваш пульт распознал ИК-сигнал этой кнопки. 4. Нажмите кнопку на Вашем пульте (одну из 5 обучаемых кнопок в разделе TV). Эта кнопка будет запрограммирована только что распознанным ИК-сигналом. Индикатор на Вашем пульте снова начнет постоянно светиться. Это означает, что Ваш пульт опять находится в режиме обучения. 5. Обучите при необходимости остальные кнопки Вашего пульта аналогичным образом (повторяя шаги 3 и 4). 6. Нажмите кнопку “SET” на Вашем пульте еще раз для выхода из режима обучения.

Ещё один момент по телетеке. Её можно отключить в настройках абонемента.

Уважаемые клиенты! В актуальной версии прошивки есть проблемы при воспроизведении HTTP/HLS/DASH, Могут возникать микро-замирания/ускоренная перемотка, может происходить после пользования приставкой в течении 2-3 дней без полной перезагрузки. Перезагрузка приставки по питанию исправляет ситуацию, пока не вышло исправление - не нужно делать никаких сбросов/перепрошивок и т.д. Это наиболее приоритетная задача которую Dune должны решить в ближайшее время. Более точных сроков к сожалению нет.

Воспроизвёл у себя, передал техникам. Пробовал запускать все мультфильмы за последние несколько дней, проблем не было. В любом случае будем проверять ещё. Спасибо за сообщение.

Приведите пожалуйста пример того, что не включается.

Телетека - архив без рекламы.

На данный момент ещё недоступна в приложении. Таковы условия предоставления видеотеки. При просмотре на платформах Android, iOS, Roku, Apple TV и смарт-приложениях для телевизоров Samsung, LG в видеотеке KartinaTV только фильмы советского и российского производства.

Здравствуйте. Действительно есть такой баг. Разработчику об этом сообщили, должны исправить.

Воспроизвели у себя, передал техникам отвечающим за Телетеку. На приставке какой установлен режим при нажатие кнопки "Действие кнопки Power" ? Попробуйте установить "Выключение питания" если ешё не установлен (Настройки-Дополнительные-Прочее-Управление питанием)

Хорошо, спасибо за информацию. Частично мы у себя воспроизвели данный баг, передали разработчику. Архив - это записанные передачи прямого эфира и доступные 2 недели. Телетека - это также записанные передачи, но в них нет рекламы, которая шла во время трансляции.

Передал просьбу.

Да, но сроков нет.

Запускаете при этом Телетеку Т или Архив R ?

Здравствуйте. Его и не планировалось убирать. Вряд ли будут обновления, которые актуальны для смартфонов.

Здравствуйте. Номер абонемента пожалуйста сообщите. Попробуйте изменить стандрат вещания. Если не поможет, то остаётся только сделать сброс настроек ТВ.

Ждём результатов.

Сделайте пожалуйста сейчас обновление на последнюю прошивку и потом сброс настроек.

Отключения происходили в связи с критическими ошибками. Если их больше не будет, то и отключений также. Если до отключения стоял DASH и пользователь сам ничего не менял, а оставил на автоматически смененном HLS, то после включения будет DASH.

Как часто это происходит и после чего? (после долгого просмотра и не использования пульта например ?) Выключить и включить с пульта или отключать от сети? В настройках действие кнопки Power стоит "Спящий режим" или "Выключение питания" ? (Настройки-Дополнительно-Прочее-Управление питанием) "новый старт" - имеете ввиду, что происходит полноценная загрузка приставки? Т.е. появляется первоначальный логотип Kartina TV с полосой прогресса и надписью powered by dune ? Делали сброс настроек и повторное обновление? По поводу зависаний рекомендую сразу в момент проблемы обращаться к нам по телефону.

Нет, но выше писали, что возникали проблемы с просмотром.

Здравствуйте. Судя по абонементу у Вас 3 приставки Quattro и все подключены по WLAN. Скорости должно быть достаточно для просмотра. Вероятней всего проблема в беспроводном подключении приставок. Возможно требуется его настроить. Свяжитесь пожалуйста в момент проблемы с тех. поддержкой по телефону для проверки параметров сети. Заранее пожалуйста приготовьте компьютер.