incredible

Круглосуточно можно обращаться по телефону.

Выключаем стандарт вещания DASH для tvOS (AppleTV 4/4K). Связано с невозможностью настройки оптимальной работы данного стандарта на этой платформе. Возврат не планируется в ближайшее время. Остаётся только HTTP/HLS (рекомендуемый). У кого установлен DASH в настройках, может появиться ошибка. Необходим перезапуск приложения.

Т.е. на новой прошивке нет моргания экрана и бульканья звука? Необходимо проверить сеть, подключение приставки. Обратитесь пожалуйста к нам по телефону в тех. поддержку, в момент этих проблем, сообщив номер заказа 2765003

Если речь идёт про видеотеку Картина ТВ, то она такая же как на Like, Quattro, Duo Да. Нет.

С ящиком проблем не обнаружили, письма получает, ответы отправляет. Как нам сообщили, с Вашего адреса письмо пришло.

Так вот это сообщение пришло или нет?

Здравствуйте. Указанные Вами проблемы известны разработчику и уже идёт работа на новой прошивкой. Приносим извинения за доставленные неудобства. Как решение на данный момент, можно выставить в настройках питания режим отключения питания при нажатии на кнопку power. Либо самостоятельно перезагружать приставку по питания раз 2 дня.

Если проблема связана с приёмом (недостаточная скорость, порты закрыты), то в прямой или архиве будет зависать. Если проблема идёт от источника канала, то будет виснуть/рассыпаться в прямой, запишется с зависаниями в архив и в поток для задержки вещания. В прямой трансляции каналы идут по портам из очень большого диапазона, а архиве по одному порту. Но архив и задержка вещания транслируются с разных потоков.

Временно вернули как было ранее. Т.е. в HTTP архив доступен после 30 минут.

Нет. На каком устройстве? Какой канал? Сейчас тоже у Вас не работает?

Да, со смартфона. По поводу приставок уточним в понедельник.

Здравствуйте. В таком случае рекомендуем отключить в настройках абонемента телетеку и пользоваться архивом.

В ТВ-интерфейсе к сожалению проверить сейчас нет возможности. Но по программе передач, передачи из телетеки практически все за последние сутки.

Нет, т.к. у нас нет контента для вещания в 4K (ни каналов, ни видеотек).

Здравствуйте. Недоступно нигде.

3247 Можно спросить в рекламном отделе Часы работы пн.–пт.: 08:30–17:00 (GMT+1) Телефон/факс +49 (0)69 84 84 540 (доб. 7) Email reklama@kartina.tv

Это методы перемотки, но не решение имеющейся проблемы с перемоткой в приложении на данный момент. Разработчик исправляет это.

Судя по всему есть какие-то проблемы с подключением к роутеру. По кабелю или по WLAN подключается ? Попробуйте перезагрузить роутер/модем и приставку. Если не поможет, обратитесь в тех. поддержку по телефону.

Перезагрузите приставку по питанию и попробуйте ещё раз. Если не поможет, то попробовать сделать полный сброс настроек.

В настройках стоит включено и на каналах, которые были ранее с телетекой её нет? Пример канала пожалуйста. Буква Т не отображается в программе передач? Или передачи не запускаются?

На каком устройстве?

Попробуйте 20-25

Все необходимые меры принимаются. Пока безуспешно.

Были работы на сервере. Сейчас сообщили, что должно работать. Если нет, попробуйте перезагрузить телевизор.

Здравствуйте. Прошивку последнюю установили? Сколько каналов скрыли? Сообщите пожалуйста в личном сообщении абонемент и пароль.