Tisha Posted January 20, 2023 Report Share Posted January 20, 2023 Есть две приставки quatro (без физической кнопки включения на панели). Обе перестали включаться с двух пультов. Горит красный лед и не включается. Включается только при нажании reset иголкой, оттуда можно выбрать reboot. Приставка перегружается и работает. Оба пульта работают в этой ситауции, когда приставка включилась. Но если выключить (или выключится сама по таймеру неактивности) - снова невозможно включить. На кнопку включения с пульта не реагирует. Скорее всего это связано с последним апдейтом. Случилось это одновременно на 2х приставках с 2мя пультами. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted January 20, 2023 Report Share Posted January 20, 2023 @Tisha Первый раз сталкиваемся с такой ситуацией, подобных обращений после обновления на текущую версию (да и на другие ранее) не было. Не думаю что проблема с кнопками пульта но, лучше проверить это легко и быстро: 1. Включаете камеру на телефоне в режим съемки, направляете пульт в объектив камеры, смотрите на экран телефона и нажимаете на кнопку вкл/выкл, светодиод в торце пульта должен начать мигать. 2. Уверен что с пультами проблем нет, следовательно проблема программная. Оптимальным вариантом было бы перепрошить приставку с флешки. https://comigo.kartina.tv/firmware/sb522/update_KARTINA_PRD_Kartina_KA_Secured_4.2.0.134_SB522.__factory__.zip Прошивка со сбросом настроек- так надежнее. Процесс перепрошивки: Скачиваете и кидаете в корень флешки прошивку. Выбираете apply update from EXTи подтвердить кнопкой ОК на пульте Выбираете from udisk и подтвердить кнопкой ОК на пульте Выбираете записанный ранее на USB накопитель архив с прошивкой (zip) Ждёте окончания обновления. Приставку не отключать После окончания обновления отображается первоначальное меню восстановления. Для выхода из режима восстановления необходимо выбрать reboot system now и подтвердить кнопкой ОК на пульте. После перезагрузки приставка включится в обычном режиме. Если для вас это сложно можете позвонить к нам в техническую поддержку в любое удобное вам время. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tisha Posted January 20, 2023 Author Report Share Posted January 20, 2023 @helloworld спасибо за быстрый ответ и помощь. Проверил кнопки с телефоном - не работала только одна кнопка вкл, причем сразу на двух пультах. Разобрал почистил пульт - заработало. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted January 22, 2023 Report Share Posted January 22, 2023 Отличная новость. Приятного просмотра, будут вопросы - обращайтесь. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Buddy Posted May 22, 2023 Report Share Posted May 22, 2023 Здравствуйте, У меня та же самая проблема с пультом для Quatro. Выполнил проверку в соответствии с Вашей рекомендацией, не работают несколько кнопок именно на пульте. Возможно заказать новый пульт? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted May 22, 2023 Report Share Posted May 22, 2023 17 минут назад, Buddy сказал: Здравствуйте, У меня та же самая проблема с пультом для Quatro. Выполнил проверку в соответствии с Вашей рекомендацией, не работают несколько кнопок именно на пульте. Возможно заказать новый пульт? Здравствуйте! Свяжитесь, пожалуйста, с нами по удобному для вас номеру горячей линии https://www.kartina.tv/contact Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.