Jump to content

Quatro не включается с пульта (после апдейта)


Tisha
 Share

Recommended Posts

Есть две приставки quatro (без физической кнопки включения на панели).

Обе перестали включаться с двух пультов. Горит красный лед и не включается.

Включается только при нажании reset иголкой, оттуда можно выбрать reboot. Приставка перегружается и работает.

Оба пульта работают в этой ситауции, когда приставка включилась.

Но если выключить (или выключится сама по таймеру неактивности) - снова невозможно включить. На кнопку включения с пульта не реагирует.

Скорее всего это связано с последним апдейтом. Случилось это одновременно на 2х приставках с 2мя пультами.

Link to comment
Share on other sites

@Tisha Первый раз сталкиваемся с такой ситуацией, подобных обращений после обновления на текущую версию (да и на другие ранее) не было. 

Не думаю что проблема с кнопками пульта но, лучше проверить это легко и быстро:

1. Включаете камеру на телефоне в режим съемки, направляете пульт в объектив камеры, смотрите на экран телефона и нажимаете на кнопку вкл/выкл, светодиод в торце пульта должен начать мигать.

2. Уверен что с пультами проблем нет, следовательно проблема программная. Оптимальным вариантом было бы перепрошить приставку с флешки. 

https://comigo.kartina.tv/firmware/sb522/update_KARTINA_PRD_Kartina_KA_Secured_4.2.0.134_SB522.__factory__.zip

Прошивка со сбросом настроек- так надежнее.

Процесс перепрошивки:

  • Скачиваете и кидаете в корень флешки прошивку. 
  • Выбираете apply update from EXTи подтвердить кнопкой ОК на пульте
  • Выбираете from udisk и подтвердить кнопкой ОК на пульте
  • Выбираете записанный ранее на USB накопитель архив с прошивкой (zip) 
  • Ждёте окончания обновления. Приставку не отключать После окончания обновления отображается первоначальное меню восстановления. Для выхода из режима восстановления необходимо выбрать reboot system now и подтвердить кнопкой ОК на пульте. После перезагрузки приставка включится в обычном режиме.

Если для вас это сложно можете позвонить к нам в техническую поддержку в любое удобное вам время.

Link to comment
Share on other sites

@helloworld спасибо за быстрый ответ и помощь. Проверил кнопки с телефоном - не работала только одна кнопка вкл, причем сразу на двух пультах.

Разобрал почистил пульт - заработало.

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...