kbagaiev Опубликовано: В субботу в 10:17 Рассказать Опубликовано: В субботу в 10:17 Та же самая проблема. Вы сознательно спрятали все варианты отмены подписки, и даже тут не даете конкретного ответа. "авторизоваться в личном кабинете (на сайте kartina.tv) и отказаться от продления." вы реально считаете что люди пишут вам до того как попытались это сделать? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: В субботу в 10:24 Автор Рассказать Опубликовано: В субботу в 10:24 3 минуты назад, kbagaiev сказал: Та же самая проблема. Вы сознательно спрятали все варианты отмены подписки, и даже тут не даете конкретного ответа. "авторизоваться в личном кабинете (на сайте kartina.tv) и отказаться от продления." вы реально считаете что люди пишут вам до того как попытались это сделать? Добрый день! Никто, ничего, никуда не прятал, все доступно и просто. Точно так же, как заказ оформлялся (через личный кабинет) его можно и расторгнуть, через личный кабинет. У вас есть с этим сложности? Назовите номер абонемента. Можете связаться с нами по телефону, коллеги помогут вам сориентироваться, если что-то не получается сделать самостоятельно. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlexMUC Опубликовано: В понедельник в 08:35 Рассказать Опубликовано: В понедельник в 08:35 Ссылка "Выйти из абонемента" ведет на страницу логина. Ничего не происходит - нет ни подтверждения отписки, ни изменений в личноми кабинете. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: В понедельник в 08:59 Автор Рассказать Опубликовано: В понедельник в 08:59 23 минуты назад, AlexMUC сказал: Ссылка "Выйти из абонемента" ведет на страницу логина. Ничего не происходит - нет ни подтверждения отписки, ни изменений в личноми кабинете. Совершенно верно, кнопка "выйти из абонемента" выходит из него и ведёт на страницу логина. Так и должно быть. Эта кнопка не имеет ничего общего с отменой подписки. Приобретали её где? На сайте Kartina.tv? Через Google Play? Appstore? Roku? Amazon? Какой номер абонемента? У нас работает круглосуточная техническая поддержка, которая готова оказать помощь 24/7 без праздников и выходных, если у вас что-то не получается, то в любое время суток к нам можно обратиться за помощью по горячей линии, или осуществить звонок прямо с сайта https://www.kartina.tv/contact Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlexMUC Опубликовано: В понедельник в 09:04 Рассказать Опубликовано: В понедельник в 09:04 (изменено) Спасибо за быструю реакцию. Тогда вопрос: как отменить подписку, купленную на сайте kartina.tv. Сейчас у меня 30-дневный бесплатный период. Данные карты введены при его активации. Подписка Kartina TV EU (Premium). Пункта меню "Отмена подписки" в личном кабинете нет. Изменено В понедельник в 09:08 пользователем AlexMUC Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
helloworld Опубликовано: В понедельник в 09:16 Рассказать Опубликовано: В понедельник в 09:16 В личном кабинете кнопка . Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
helloworld Опубликовано: В понедельник в 09:31 Рассказать Опубликовано: В понедельник в 09:31 Вы добавили скриншот который все объясняет. Вы не в личном кабинете находитесь, а в настройках онлайн плеера. Вам нужно открыть личный кабинет именно на сайте: https://account.kartina.tv/. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.
Примечание: вашему сообщению потребуется утверждение модератора, прежде чем оно станет доступным.