Та же самая проблема. Вы сознательно спрятали все варианты отмены подписки, и даже тут не даете конкретного ответа.
"авторизоваться в личном кабинете (на сайте kartina.tv) и отказаться от продления." вы реально считаете что люди пишут вам до того как попытались это сделать?