Зависла Картина

[robinso]

Здрасте!
Минут 40 назад зависла Картина и до сих пор нет сдвигов.
Приставки отключал от сети,Фритц по новой стартовал.
Абонеиент 11951923
В чём проблема?
Спасибо

[robinso]

Кто нибудь может мне ответить?

[jedinike]

Добрый день. Нужно больше информации. Что именно у вас на экране? Висит надпись КартинаТВ или приставка выдала лого и дальше тёмный экран? 

[Saliarius]

С Израильским сервером твориться что-то неладное,пишет нет подключение к серверу 1,2,16
переключился на европейские, полёт нормальный.

[jedinike]

Всё верно. На них проводятся работы.Приносим извинения за неудобства.
Мы рассчитывали, что работы пройдут незаметно для пользователей. 

[robinso]

11 час назад, jedinike сказал:

Добрый день. Нужно больше информации. Что именно у вас на экране? Висит надпись КартинаТВ или приставка выдала лого и дальше тёмный экран? 

Здрасте!
После более часа зависона всё само собой востановилось.
Что было так и не понял.
Зависали все каналы,в левом верхнем углу появились часики и пошёл завис.
У меня три приставки и на всех было одно и тоже.
Скорость проверял=12000
инет работает без проблем.
Сейчас всё нормально,надеюсь таких глюков больше не будет.

[incredible]

37 минут назад, robinso сказал:

Сейчас всё нормально,надеюсь таких глюков больше не будет.

Добрый вечер. Для более оперативного решения проблемы, рекомендую в следующий раз обратиться сразу по телефону в техническую поддержку. 

[alexband]

В 28.08.2017 в 15:46, jedinike сказал:

Всё верно. На них проводятся работы.Приносим извинения за неудобства.
Мы рассчитывали, что работы пройдут незаметно для пользователей. 

Вы даже не представляете как заметно. Это происходит до сих пор. Без предварительной информации об этом. ???

[jedinike]

В данный момент никаких работ и проблем нет, если вы испытываете трудности, то рекомендую незамедлительно связаться с нами по телефону или Skype.

[alexband]

В 07.09.2017 в 21:36, jedinike сказал:

В данный момент никаких работ и проблем нет, если вы испытываете трудности, то рекомендую незамедлительно связаться с нами по телефону или Skype.

Все стало на свои места, исчезли зависания после смены Стандарта вещания с HTTP на UDT. 

[jedinike]

Рад, что удалось решить проблему, но все же рекомендую при проблемах связываться с нами. Мы работаем 24/7 и всегда рады помочь. 

[zi36]

Что сегодня происходит? Могу смотреть только Первый хд в прямом эфире. Нажимая на Каналы для того чтоб выбрать канал, появляется крутящийся шар и все, меню с каналами на появляется. Перезагружал уже десять раз менял инет, все так же

Изменено 22 января 2018 пользователем zi36

[Jana]

Это у всех так. Пока нас отфудболивают. Проблема с приставкой.

[zi36]

Ответ будет? Или можно идти гулять? А то дома делать нечего

[kubanez]

Значит у них проблемы если не отвечают. У меня весь день такая лабуда. Уже сброс на заводские делал и рутер перезагружал, не помогло

Изменено 22 января 2018 пользователем kubanez

[zi36]

10 минут назад, kubanez сказал:

Значит у них проблемы если не отвечают. У меня весь день такая лабуда. Уже сброс на заводские делал и рутер перезагружал, не помогло

Офигеть. В ближайше дни! Не часы. Что за херня, теперь сосать лапу эти дни?

[jedinike]

Мы приносим извинения за неудобства. Специалисты комиго делают всё возможное.

[robinso]

Добрый вечер!
С нового года появилась проблема.
При просмотре архива любого канала может на картинку накладываться другой звук или показывает что было 1-3 минуты назад.
Или на звук накладывается чёрт знает какая картинка.
Плюс включаю канал и надо перематывать минут 3-5 назад чтобы смотреть с начала.
Раньше такого не было.
Абонемент 12840362
Надеюсь получить ответ что за глюки.

[incredible]

4 минуты назад, robinso сказал:

Добрый вечер!
С нового года появилась проблема.
При просмотре архива любого канала может на картинку накладываться другой звук или показывает что было 1-3 минуты назад.
Или на звук накладывается чёрт знает какая картинка.
Плюс включаю канал и надо перематывать минут 3-5 назад чтобы смотреть с начала.
Раньше такого не было.
Абонемент 12840362
Надеюсь получить ответ что за глюки.

Добрый вечер. Нами также была зафиксирована такая проблема. Техникам сообщили, ожидаем решения данного вопроса.
Приносим извинения за неудобство.

[robinso]

Будем недееться что будет всё хорошо.
Сейчас попробую перейти с DASH на HTTP может будет лучше.

[Throony]

HTTP и HLS работают отлично, тоже была такая же проблема.

[pdv1965]

Добрый день. Абонемент 12987712. Приставка умерла. Имеется телевизор Samsung со смарт тв. Как на него установить приложение, В App самсунгорвском его нет. Живу на Украине.

[Eugeneofkingsny]

7 минут назад, pdv1965 сказал:

Добрый день. Абонемент 12987712. Приставка умерла. Имеется телевизор Samsung со смарт тв. Как на него установить приложение, В App самсунгорвском его нет. Живу на Украине.

Скачайте APK file https://apkpure.com/kartina-tv/tv.kartina.mobile

[Eugeneofkingsny]

1 минуту назад, Eugeneofkingsny сказал:

Скачайте APK file https://apkpure.com/kartina-tv/tv.kartina.mobile

Или Google play store https://play.google.com/store/apps/details?id=tv.kartina.mobile&hl=en_US

[pdv1965]

Так на samsunge не android. Там тизен