зависание Hd каналов

[weiz]

зависаний на футбол hd не было разу! зато минут на 10 отлючался канал футбол2 live

[arlekinas]

Здравствуйте. 1HD висит, больше чем показывает, идет замедленно. Пришёл домой, а жена говорит что вес день так. Давно таково  не было, я уже и радоваться начинал, что Картина Молодцы. На провайдера не грешите, там все хорошо. Зависание поевилос, после того, как вы ночу подкрутили какие то гайки , на Souch сервере. Надеюсь поправите ? Спасибо . П.С номер заказа 623919. Испания. Jazztel 30 meg. Premium.

[AndreKartinaTV]

А если попробовать поменять сервер вещания?

[arlekinas]

А если попробовать поменять сервер вещания?

Бардак сегодня, на обоих серверах , на South всегда было стабильно, стабильно было и на North, только там всегда показывало меньше скорость. http://www.youtube.com/watch?v=p8GZK3xWfT0&feature=youtu.be    Должно быть вот так

Edited July 9, 2013 by arlekinas

[AndreKartinaTV]

От других клиентов, подобных жалоб сегодня не поступало. Так как скорость изменилась к двум серверам, то это скорее всего не имеет отношения к работам которые проводились ночью. Скорее всего провайдер поменял маршрут к серверам.

Вы знаете как проверить маршрут к нашим серверам? Если нет тогда пожалуйста обратитесь в тех. поддержку и попросите их это сделать. Желательно именно в то время когда проверка скорости показывает такие низкие результаты. 

[arlekinas]

От других клиентов, подобных жалоб сегодня не поступало. Так как скорость изменилась к двум серверам, то это скорее всего не имеет отношения к работам которые проводились ночью. Скорее всего провайдер поменял маршрут к серверам.

Вы знаете как проверить маршрут к нашим серверам? Если нет тогда пожалуйста обратитесь в тех. поддержку и попросите их это сделать. Желательно именно в то время когда проверка скорости показывает такие низкие результаты. 

Спасибо за быстрые ответы. Накрутил сегодня 1500км. так что звонки, оставлю на завтро. А ещё говорят, утро вечера мудренее   вдруг завтра все будет хорошо ? Жена пускай посмотрит СД  Высплюсь  и тогда буду всем кровь пить. Но вы молотцы, что реагируете на жалобы +

[SABASIS]

А что это было 09.07.2013, Первый HD, передача "Пусть говорят", с 12 минут до 16 минут и 15 секунд?

[dedok]

У меня последнее время Первый ХД тоже невозможно смотреть...

Не жаловался только потому, что в конце концов провайдер крайним окажется. Хотя скорость к серверам хуже не стала.

 

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 4 Beta

Edited July 10, 2013 by dedok

[arlekinas]

Уже час, как включен 1 ХД , небыло не одного затыка. Скорость показывает з мег. и вся такая  дерганая, по идеи недолжно вобще показывать. Я не знаю с чем это связано, но это после ремонта. Europe Soth.

[michaelsteif]

что за проблемы у вас уже неделю.невозможно смотреть..кидаю вам два скриншота..от своего провайдера и от вас от картины

[AndreKartinaTV]

Позвоните пожалуйста по телефону или скайпу в тех. поддержку. 

[Paracetamol]

Вместо правого скрина лучше сделайте проверку на speedtest.net на какой-то более менее удалённый сервер от вашего и глянем какая у вас скорость реально

[michaelsteif]

Вместо правого скрина лучше сделайте проверку на speedtest.net на какой-то более менее удалённый сервер от вашего и глянем какая у вас скорость реально

 

Позвоните пожалуйста по телефону или скайпу в тех. поддержку. 

Сейчас позвоню  по скайпу

[SABASIS]

Не знаю что произошло, но все хуже хуже. Смотреть могу нормально теперь только с 12 ночи и до вечера.

А дальше вот

 

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Администратор>ping speedtest.kartina.tv

Обмен пакетами с speedtest.kartina.tv [...] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для ...:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),

C:\Documents and Settings\Администратор>ping speedtest-europe-north.kartina.tv

Обмен пакетами с speedtest-europe-north.kartina.tv [...] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для ...:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),

C:\Documents and Settings\Администратор>tracert speedtest.kartina.tv

Трассировка маршрута к speedtest.kartina.tv [...]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     6 ms     7 ms     5 ms  10.10.0.1
  2     5 ms     6 ms     5 ms  htm-bb1-te1-2.starman.ee [...]
  3     6 ms     7 ms     7 ms  tapa-bb1-te1-4.starman.ee [...]
  4     8 ms     *        7 ms  akad-bb1-po2.starman.ee [...]
  5     8 ms     *        8 ms  sole-bb1-te1-1.starman.ee [...]
  6    11 ms    10 ms    11 ms  te1-4.ccr01.tll01.atlas.cogentco.com [...]
  7    32 ms    34 ms    34 ms  te0-1-0-5.ccr22.sto03.atlas.cogentco.com [...]
  8    34 ms    33 ms    32 ms  te0-4-1-1.ccr42.ham01.atlas.cogentco.com [...]
  9    47 ms    46 ms    46 ms  te0-2-0-4.ccr22.fra03.atlas.cogentco.com [...]
 10    43 ms    44 ms    43 ms  te0-6-0-4.ccr21.fra06.atlas.cogentco.com [...]
 11    46 ms    47 ms    47 ms  ...
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Администратор>tracert speedtest-europe-north.kartina.t
v

Трассировка маршрута к speedtest-europe-north.kartina.tv [...]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     6 ms    14 ms     6 ms  10.10.0.1
  2     6 ms     5 ms     6 ms  htm-bb1-te1-2.starman.ee [...]
  3     7 ms     7 ms     7 ms  tapa-bb1-te1-4.starman.ee [...]
  4     *        8 ms     *     akad-bb1-po2.starman.ee [...]
  5   192 ms     *        *     sole-bb1-te1-1.starman.ee [...]
  6     9 ms     9 ms     9 ms  te1-4.ccr01.tll01.atlas.cogentco.com [...]
  7    15 ms    14 ms    14 ms  te0-7-0-24.ccr21.sto03.atlas.cogentco.com [...]
  8    34 ms    30 ms    33 ms  te0-0-1-3.ccr41.ham01.atlas.cogentco.com [...]
  9    39 ms    44 ms    41 ms  te0-5-0-2.mpd21.ams03.atlas.cogentco.com [.
..]
 10    44 ms    46 ms    46 ms  te3-2.ccr01.ams07.atlas.cogentco.com [...]
 11    46 ms    44 ms    47 ms  ...
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Администратор>

 

[michaelsteif]

Не знаю что произошло, но все хуже хуже. Смотреть могу нормально теперь только с 12 ночи и до вечера.

А дальше вот

 

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]

(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Администратор>ping speedtest.kartina.tv

Обмен пакетами с speedtest.kartina.tv [...] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для ...:

    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),

C:\Documents and Settings\Администратор>ping speedtest-europe-north.kartina.tv

Обмен пакетами с speedtest-europe-north.kartina.tv [...] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для ...:

    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),

C:\Documents and Settings\Администратор>tracert speedtest.kartina.tv

Трассировка маршрута к speedtest.kartina.tv [...]

с максимальным числом прыжков 30:

  1     6 ms     7 ms     5 ms  10.10.0.1

  2     5 ms     6 ms     5 ms  htm-bb1-te1-2.starman.ee [...]

  3     6 ms     7 ms     7 ms  tapa-bb1-te1-4.starman.ee [...]

  4     8 ms     *        7 ms  akad-bb1-po2.starman.ee [...]

  5     8 ms     *        8 ms  sole-bb1-te1-1.starman.ee [...]

  6    11 ms    10 ms    11 ms  te1-4.ccr01.tll01.atlas.cogentco.com [...]

  7    32 ms    34 ms    34 ms  te0-1-0-5.ccr22.sto03.atlas.cogentco.com [...]

  8    34 ms    33 ms    32 ms  te0-4-1-1.ccr42.ham01.atlas.cogentco.com [...]

  9    47 ms    46 ms    46 ms  te0-2-0-4.ccr22.fra03.atlas.cogentco.com [...]

 10    43 ms    44 ms    43 ms  te0-6-0-4.ccr21.fra06.atlas.cogentco.com [...]

 11    46 ms    47 ms    47 ms  ...

 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Администратор>tracert speedtest-europe-north.kartina.t

v

Трассировка маршрута к speedtest-europe-north.kartina.tv [...]

с максимальным числом прыжков 30:

  1     6 ms    14 ms     6 ms  10.10.0.1

  2     6 ms     5 ms     6 ms  htm-bb1-te1-2.starman.ee [...]

  3     7 ms     7 ms     7 ms  tapa-bb1-te1-4.starman.ee [...]

  4     *        8 ms     *     akad-bb1-po2.starman.ee [...]

  5   192 ms     *        *     sole-bb1-te1-1.starman.ee [...]

  6     9 ms     9 ms     9 ms  te1-4.ccr01.tll01.atlas.cogentco.com [...]

  7    15 ms    14 ms    14 ms  te0-7-0-24.ccr21.sto03.atlas.cogentco.com [...]

  8    34 ms    30 ms    33 ms  te0-0-1-3.ccr41.ham01.atlas.cogentco.com [...]

  9    39 ms    44 ms    41 ms  te0-5-0-2.mpd21.ams03.atlas.cogentco.com [.

..]

 10    44 ms    46 ms    46 ms  te3-2.ccr01.ams07.atlas.cogentco.com [...]

 11    46 ms    44 ms    47 ms  ...

 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Администратор>

 

Во во воооооооооо  у меня то же самое..И ОПЯТЬ ТАКИ СКАЖУТ,ЧТО ВИНОВАТ ПРОВАЙДЕР

[jedinike]

Свяжитесь с нашей технической поддержкой.

[michaelsteif]

Свяжитесь с нашей технической поддержкой.

а толку то от этого? вчера связывался. ГОВОРЯт проверьте скорость.на спидтест нет.. с разных городов. дошли то того с какого города смая маленькая скорость.. ну мне и ответили.вот по этому у вас и зависает.Можект мне ещё с бразилии скорость замерить? И это разве ответ? проверте скорость с разных городов.БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ

[SABASIS]

Свяжитесь с нашей технической поддержкой.

Ужн не раз писал, что есть причины по который не могу с вами связываться.

Вот специально сделал замеры утром когда стало все нормально

[petya22]

Последние дни невозможно смотреть ХД, в основном Первый. Зависания каждые пару минут. Перепробовал все сервера, южный хуже чем северный. Заметил что зависания происходят в основном когда показывают более менее интересное. Вчера например "Мимино" и "КВН".

 

Так как я уже неоднократно писал о проблемах, то и не видел смысла куда либо звонить. Там мне ещё первый раз популярно обьяснили, что виноват мой провайдер, хотя все кто смотрел мои данные сказали, что скорость прекрасная, так же как и Tracert.

 

Извините за резкое замечание, но "меня терзают смутные сомнения" (с) что клиентов больше чем сервера Картины могут обрабатывать, но для улучшения нужны инвестиции, которые не производятся, ведь "пипл хавает".

 

В первую очередь выбрали Картину именно из за возможности смотреть контент в ХД, а здесь теперь такие вот заморочки.

Я бы поверил, если бы это было у меня одного, но жалования на форуме и в кругу знакомых подтверждают моё мнение.

[yermak]

Само собой, в прайм-тайм нагрузка на сервера больше.
Но, как уверяют, мощностей серверов хватает с запасом.
Южный у меня тоже тянет хуже, чем Север, хотя живу на Юге.
Очевидно на южном маршруте в каком-то месте тормоз.
Но с Севера проблем пока не наблюдалось, при скорости больше 8 Мбит. Если 5-6 уже могут быть зависоны (на HD).

[jedinike]

Как правильно описать проблему с просмотром

 

В другом виде сообщения будут удаляться, так как не несут конкретики. Если есть проблема, то мы ее готовы решить, но для этого нам нужны данные, а не просто "зависает".

 

Отписываем мне или на info@kartina.tv + тут на форуме.

[jedinike]

 

Проблемы с HD каналыми KartinaTV

 

[AlexH]

У меня проблема с ХД каналами между 18 и 24 часами(картинка виснет и звук тоже, на экране "часы"). Я клиент Kabel Deutschland. 20 мбит/с по договору. вечером конечно меньше, но всё равно минимально 11-12 мбит/с. измерял через их портал. подключен через кабель(LAN) к рутеру. Если провожу измерения(когда наченаются зависания) на сайте картины , то результат 2-3Мбит/с. В остальное врамя дня, как положено, 17-18Мбит/с и естественно проблем нет. Живу в Германии, Нижния Саксоноя. Абонемент 10193816. Europe South. Задержка вещания 0. Так же проблема даёт о себе знать в выходные дни.

[SABASIS]

Сегодня и с дня зависает HD каналы.

[michaelsteif]

У меня уже дней 5 как зависает