AndreKartinaTV

Вам не надо делать проверку к Европейскому серверу, делайте проверку к Азиатскому: speedtest-asia.kartina.tv

Пожалуйста, приятного просмотра!

Пожалуйста обратитесь по телефону или скайпу в стол заказов. Наши сотрудники помогут вам правильно оформить заказ.

Перед тем как вести дальнейшую беседу, пожалуйста скиньте в личку номер вашего абонемента. Чтоб мы знали ведем мы беседу с нашим клиентом или нет.

Очень точно и адекватно замечено! К сожалению на этом канале и на канале Дождь часто бывают проблемы с картинкой и самим сигналом, но как мы не раз уже писали, мы получаем такой сигнал и поправить его никак не можем. Но это не говорит о том что мы сидим на месте, мы постоянно ведем диалог с нашими коллегами техниками на этих каналах и стараемся получить от них более качественный сигнал.

Укажите пожалуйста какой сервер вещания у вас выбран и на каком приборе вы просматриваете?

В другой теме найден ответ? Можно эту закрывать?

В Play Store Android нет VLC Player, только Kartina TV player. Попробуйте установить MX Player, с ним должно все работать.

Обратитесь пожалуйста по телефону в тех. поддержку. Если приставка дефектная тогда мы ее заменим.

Так у вас прекрасно показывают HD каналы, кубики на канале Израйль+ могут быть от качества приема самого канала. На этом канале к сожалению часто такие проблемы возникают.

Напишите пожалуйста в личку ваш номер абонемента. Мы постараемся проверить ваши настройки.Спасибо за отзывчивость,сейчас пришёл домой пока всё в порядке может и тёщя выдумывает но как только я замечу проблему сниму её на видео и выложу здесь,а дальше будем думать. Видео нам не поможет. Если есть проблема ее надо решать, решать ее можно когда есть данные. Начиная с номера абонемента, провайдера, проверок скорости и маршрута...

Напишите пожалуйста в личку ваш номер абонемента. Мы постараемся проверить ваши настройки.

Мы ожидаем эту модель приставок к концу года. Хочу сразу заметить что получить ее по почте до НГ не получится.

Дело тут совсем уже не в скорости. Точнее сказать не в скорости которая заявлена провайдером а маршруте к серверу. Почитайте внимательно отзывы других клиентов и вы увидите что скорости 10 mb/s вполне достаточно для просмотра HD каналов. Я в этом уверен на все 100%. Поставил своим родителям самый маленький тариф 10 mb/s от Unitymedia. Каналы HD работают отлично на Kartina Micro с буфером в 5 сек.

Это ваша логика и ваше полное право так думать. Но у нас другое мнение на этот счет!

Вы задали вопрос и сами знаете на него ответ. Если хорошо подумать, то сразу станет понятно почему у других они есть для всех стран а у нас только для Германии. Поставщика контента с этими каналами сменить нельзя, поставщик здесь может быть только один и это компания Discovery. Как это делают другие компании, если вы не знаете тогда спросите у них

Мы уже сообщили об этом техникам, они разбираются. Спасибо что заметили!

Тут я с вами абсолютно не согласен и первый раз вижу подобное замечание. Сам не раз убеждался в том что повышение буфера часто компенсирует перепады интернета особенно на HD каналах. Я бы с радостью вам развернуто ответил но для этого необходимо предоставить больше информации. Как минимум написать когда и на каких каналах у вас возникают проблемы. В верху я уже указывал ссылку на таблицу как правильно описать проблему и какие данные необходимо предоставить. Хочу еще раз напомнить что высказывание "у меня не работает, разбирайтесь" нам никак не могу помочь в устранении проблемы. У вас скорость сама по себе ну совсем критична для просмотра HD, как только на пару секунд она падает ниже чем 8 у вас скорее всего и возникают проблемы. Попробуйте посмотреть HD каналы на пк подключенным по проводу к интернету и при буфере 15 сек. Думаю что проблем будет меньше.

Во первых клиенту будет наглядно видно что дело не в сервере. Если понять какой провайдер хромает то можно постараться его обойти, может быть подключение к другим серверам не идет через этого провайдера. Скорость к ним может быть и не на столько хороша но нет потерь на маршруте. Самый простой совет это выставить в настройках абонемента буферезацию на максимум.

Вы не пробовали по телефону обратиться?

У меня сейчас( я надеюсь, временная) проблема: перегружен сегмент у провайдера KabelDeutschland. В результате вечером, когда я прихожу с работы, HD смотреть невозможно. Поскольку я смотрю немного, а "новостей" на каналах, которые их транслируют в HD, не смотрю вообще, то вполне приемлемым решением оказалось записывать передачи( даже из архива) и смотреть их позже. Support провайдера с полуслова признал проблему( даже не дал мне договорить до конца) и пообещал полностью вернуть абонетскую плату за месяц. Обещает вернуть и за следующие, до тех пор, пока проблема не будет устранена. По их словам работы по разделению сегмента в нашем районе продлятся еще два-три месяца.А пока смотрю HD в записи с провайдером у меня проблем нет скорость стабильнаяА вот на сайте картины когда замеряю там ниже в половину ну всё равно должно хватать но виснет постоянно Попробу смотреть с архива честно говоря об этом не думал.image.jpg С вашей проблемой надо детально разбираться. Тут не все так просто как обычно все думают, скорость у меня хорошая и HD каналы должны работать. Как я уже писал выше, чаще всего проблема не в сервере или вашем провайдере а сетях провайдеров которые обеспечивают соединение между вашим провайдером и нашим сервером. С этим разобраться сложнее всего. Не вы не мы на них на прямую воздействовать не можем, так-как не являемся их клиентами. Давайте вместе попробуем разобраться где могут быть потери. Вот здесь есть образец какие данные необходимо для этого предоставить: http://forum.kartina.tv/index.php?/forum-7/announcement-31-как-правильно-описать-проблему-с-просмотром/ Заполните пожалуйста таблицу и скопируйте ее сюда.

У меня сейчас( я надеюсь, временная) проблема: перегружен сегмент у провайдера KabelDeutschland. В результате вечером, когда я прихожу с работы, HD смотреть невозможно. Поскольку я смотрю немного, а "новостей" на каналах, которые их транслируют в HD, не смотрю вообще, то вполне приемлемым решением оказалось записывать передачи( даже из архива) и смотреть их позже. Support провайдера с полуслова признал проблему( даже не дал мне договорить до конца) и пообещал полностью вернуть абонетскую плату за месяц. Обещает вернуть и за следующие, до тех пор, пока проблема не будет устранена. По их словам работы по разделению сегмента в нашем районе продлятся еще два-три месяца. А пока смотрю HD в записи Какая редкость когда провайдер признает свои ошибки! Достойно уважения на самом деле. Большинство провайдерв никогда не признают свои ошибки.

На територии Израиля можно смотреть канал Израиль+, покупка абонемента для страны Израиль на сайте www.kartina.tv, itunes или через официальных дилеров на территории Израиль.

да, я уже понял, но может что посоветуют.

Дело в том что скорость больше 8 это еще не 100% гарантия что все будет работать. Тут надо смотреть какой маршрут и где могут быть потери. Потеря данных часто происходит у третьих правоведов которые обеспечивают соединения к нашим серверам. Наши сервера работают в штатном режиме и никаких проблем у вас с нашей стороны быть не должно.