helloworld

На стороне сервера все ок. Доступ к Архиву включен. Вижу вы несколько раз меняли парент код, пробовали зайти с новым? Для начала попробуйте переустановить приложение.

Здравствуйте. Номер заказа ваш сообщите или номер абонемента.

Здравствуйте, к сожалению информации на данный момент на этот счёт нет.

3984 Значит уже какие-то проблемы с памятью самой приставки. Если ни обновление ни сброс не помогает то единственный выход - скрыть с десяток каналов которые не просматриваете. Например интернациональные или любые другие - не важно. Удобнее всего это сделать на PC через WebPlayer (под спойлером информация о том как это сделать). Или через KartinaTV Player.

3982 У вас последняя прошивка? На старых версиях прошивки выделен малый объем памяти под информацию о каналах. Dune уже исправила это на всех приставках кроме Lite53d. В первую очередь обновите прошивку. Перед этим разве что можно попробовать почистить кеш(Pop Up Menu выделив KartinaTV на главном экране.)

Альтернативно как вариант можно в онлайн переписке через сайт. Да через Teamviewer мы осуществляем техническую поддержку используем только 9 версию. Можете скачать его у нас на сайте. И в онлайн диалоге через tawk.to (находится в правом нижнем углу страницы сайта) сообщить ID и пароль далее мои коллеги подключатся и постараются выяснить в чем проблема. А вы пробовали установить другую версию плеера? В качестве проверки.

Здравствуйте. Для оперативного решения вашего вопроса лучше всего позвоните нам на горячую линию по телефону или Скайп, как вам удобнее.

Это не наше решение. Это решение Dune, они посчитали, что на Realtek они не могут отвечать на данный момент за качественную работу в HLS поэтому отключили. Для Amlogic приставок они таких ограничений не выставляли. На данный момент выясняем когда они это решат и решат ли (полагаю что должны).

Здравствуйте. На данный момент информации нет. Если такая возможность появится - канал мы конечно добавим.

@vit5421 Модели Pro 4k и Pro 4k Plus идут c плагином без поддержки HLS, UDT и Verimatrix (Как сообщает Dune в частности HLS приставка поддерживает не идеально поэтому в плагине этот стандарт отключен). Если хотите пользоваться стандартом HLS можете установить на нее наше приложение для Android. У меня на Pro 4k все время включен DASH - идет без проблем...

Здравствуйте. У нас все работалов штатном режиме. Стандарт вещания или сервер вещания пробовали менять?

Здравствуйте. К сожалению сменить не можем, вам нужно обратиться к дилеру у которого данный абонемент был приобретен.

Dune HD Pro 4k Plus Dune HD Pro 4K полностью поддерживает весь функционал сервиса Kartina.TV. Разъем для 3,5'' HDD Дополнительный bluetooth-пульт AirMouse Поддержка новейших стандартов видео Сочетание Dune HD и Android экосистем Супер-плавный пользовательский интерфейс Продвинутые возможности интерфейса Dune HD Обучаемый пульт ДУ Технические характеристики Основные особенности Аудио- и видеокодеки/форматы Комплект поставки Пульт Габариты приставки Видео FAQ

Добрый вечер. Отпишите пожалуйста о результатах если удастся решить этот вопрос. Это может быть полезно другим пользователям данной приставки.

Мы постараемся как можно быстрее это исправить. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, спасибо за пост. Работаем над этим.

Да, так и есть...с 14 часов. Спасибо за понимание.

Не получаем на данный момент сигнал от источника, приносим извинения за временные неудобства. Разбираемся, думаю это не на долго.

Да, проблем быть никаких не должно, на данный момент затрудняюсь ответить в чем может быть проблема. Да 4к контента у нас на данный момент к сожалению нет.

Здравствуйте, сможем прокомментировать только в понедельник, приставки эти есть только в офисе.

Сейчас нельзя, она врезана в стрим канала. Скоро она сама пропадет.