helloworld

Здравствуйте. Я вам ответил в этой теме

Здравствуйте. Чтобы перейти с месячной на годовую подписку вам необходимо зайти в личный кабинет на нашем сайте и нажать на кнопку.

Здравствуйте. Отправили ИВИ запрос, ждем разрешения данной ситуации.

Спасибо за понимание. Как только мы получим программу передач на этот канал это сразу же отобразится в при его запуске.

Здравствуйте. Мы работаем с EPG Service. Они получают напрямую от каналов программу передач, по какой-то причине 5 канал не выдал им ее. Просто так с сайта они ее сами не забирают. Тоже очень ждем когда программа передач появится, ее отсутствие негативно сказывается на нас, в частности, Архив превращается в запись двухчасовых кусков не привязанных к конкретным передачам.

Здравствуйте. Сложно сказать в данной ситуации. Оптимальным вариантом набрать нам в техническую поддержку.

Здравствуйте. По какой-то причине канал не отдает epg, ждем...Как только получим - программа сразу отобразится.

Вам спасибо за сообщение.

Здравствуйте. Так и есть. Передал коллегам.

@emiladelen Видео недоступно...Не могли бы вы перезалить его? И сообщите пожалуйста модель вашего телевизора.

Если вас не затруднит, сделайте пожалуйста видео с воспроизведением проблемы. Спасибо.

@emiladelen Скажите пожалуйста точную модель приставки и версию операционной системы. Спасибо.

Здравствуйте. Спасибо за пост. В ближайшее время заменим у нас.

Здравствуйте. Передал отвественному коллеге.

Версия прошивки с данной программой от фирмы Dune - 250306_2324. Обновить можно через Настройки - Дополнительно - Прочее - Обновление прошивки. Если еще не дает возможности обновиться на эту версию - необходимо немного подождать и в ближайшее время должно появиться.

Не нужно дублировать сообщения. Вы написали, нет приложения "Дюна ХД", если вы ищите такое то у нас его и не было на приставках.

Здравствуйте. Уточните какого нет приложения. Возможно вы опечатались.

Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста.

Здравствуйте. Если у вас ежемесячные снятия то отказаться можно от продления к концу оплаченного периода. Если у вас у вас произошло продление абонемента со снятием за год вперед то от его продления можно было отказаться до фактического снятия средств. Для того чтобы восстановить данные можете обратиться к нам в техническую поддержку по телефону.

Здравствуйте. Из вашего сообщения мало что понятно. Если речь о DVB-T2 тюнере то лучше обратиться на специализированные площадки.

Здравствуйте. Передам ваш запрос на счет наличия фильтра. Вы можете устанавливать любые приложения apk на вашу приставку. Названное вами приложения к нам никакого отношения не имеет. Медиатека есть в плагине для Dune (старый интерфейс).

Здравствуйте. Как выяснили коллеги это сообщение значит что не выполнен вход в аккаунт. Проблема в том что зарегистрироваться нельзя ни на сайте, ни в приложении и переустановка не поможет в данной ситуации. При этом судя по всему проблема возникает только при запуске сериалов, если запускать фильмы - ошибка не появляется. Возможно выйдет новая версия приложения в которой эта проблема будет решена.

Здравствуйте. На сколько нам известно такой опции пока не реализовано. Но я на всякий случай дополнительно уточню.

Здравствуйте. Спасибо за вопрос. Уточнил у ответственных лиц - канал был включен в тестовом режиме, приняли решение его отключить. Скоро должен будет пропасть из списка.

Здравствуйте. Спасибо за обращение. Действиетльно есть хрипы. Так получаем от источника, отправили запрос поставщику.