helloworld

У вас судя по всему проблема состоит из двух частей. Периодическая проблема c WiFi и связанная с настройкой роутера в котором включена поддержка ipv6. Из-за последней возможны, в том числе, и связаны проблемы со START, поэтому звонить можете, по сути, в любое удобное время, но чтобы попытаться решить две проблемы одним звонком лучше обратиться в момент когда появляется ошибка. Номера телефонов в подписи, для вас: 0 69 84 84 540.

Здравствуйте. У вас телевизор подключен по WiFi и по логам мой коллега увидел что есть проблемы с соединением. Обратитесь пожалуйста к нам в техническую поддержку в момент возникновения проблемы. Либо если "ошибка подключения" появляется в опредленное время можно позвонить заблаговременно чтобы мои коллеги подключились удаленно и запустили проверки. Также в роутере нужно отключить работу по ipv6. Оставил комментарий в нашей сиситеме по вашему случаю. Обязательно позвоните нам и сообщите номер або 13383295 мои коллеги вас найдут и увидят мой комментарий.

Здравствуйте. На данный момент ни у кого не работает. Наши техники работают над устранением проблемы, пожалуйста ожидайте. Спасибо за поздравление, приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте. Приносим извинения за временные неудобства. Стараемся как можно быстрее решить данный вопрос, проблема на нашей стороне.

Если будут вопросы - обязательно обращайтесь! Приятного просмотра.

Здравствуйте. Обращений с жалобами на зависания украинского 5 канала вчера не поступало. Сейчас и архив за вечер и прямой эфир работает без проблем. Другие каналы у вас работали нормально, а зависало только на нем? Можете сообщить конкретную передачу и время?

На данный момент в продаже есть только данные приставки. В качестве выбора у вас есть возможность просматривать на различный платфорах для которых у нас есть наше фирменное приложение.

В таком случае нужно сделать сброс настроек. Но после этого придется настроить приставку как будто вы включаете ее в первый раз. Настройки ⇒ Общие ⇒ Сброс настроек ⇒ Сброс настроек.

Нет. Это в главном меню откуда вы запускаете приложение. Если вы в режиме просмотра нажмите на кнопку top menu - вы окажетесь в главном меню приставки и приложение KartinaTV будет выделено рамкой. Далее по инструкции выше.

Здравствуйте. Не получилось воспроизвести описанные вами эффекты. Запускал как из "мои фильмы" так и отдельно без проблем. Попробуйте очистить кеш приложения. Выйти в главное меню, нажать кнопку pop up menu и выбрать "Очистить кеш Картина.ТВ".

Уважаемые пользователи. Доступно доступно обновление версии v.2024.07.08.Список изменений как всегда в топике темы.

Пожалуйста. И вам хорошего дня. Надеемся вы снова оформите у нас подписку. Будут вопросы - обращайтесь.

Здравствуйте. В письменной форме можете написать нам на info@kartina.tv в произвольной форме и отказаться от продления абонемента к оплаченному сроку. Обязательно укажите ваше имя и номер абонемента и пожалуйста причину отказа. Так же отказаться от продления можно через личный кабинет (сможете попасть в него после авторизации) если вы оформляли заказ через наш сайт. Вот прямая ссылка на личный кабинет https://account.kartina.tv/.Подписка - Отказаться от продления (в самом низу слева карточки).

Отлично, что все получилось. Будут вопросы - обращайтесь.

Здравствуйте. Папка с данными приложения находится по адресу C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Roaming\kartina.tv %USERPROFILE% - тут должно быть название(имя) вашей учетной записи на компьютере. Т.е можете зайти в свою папку в C:\Users\ а потом дополнить в адресной строке \AppData\Roaming\kartina.tv