incredible

Здравствуйте, а устройство какое?

Свяжитесь с нами по телефону в удобное для вас время, горячая линия технической поддержки работает 24/7, коллеги проверят соединение, возможно придется внести правки в настройках роутера для более стабильного сигнала Wi-Fi

Здравствуйте! Какой используете тип подключения приставки к интернету? Wi-fi или соединение проводное?

Здравствуйте. Старая версия только эта https://forum.kartina.tv/topic/17995-kartinatv-app-android-7/

Добрый, запрещен медиарегулятором для вещания в ЕС. После введения 12ого пакета санкций.

Я вас понял. Возвращаясь к теме отключения - это невозможно и на сколько я понимаю не планируется возвращать в будущем. В то же время мы работаем над тем, чтобы не было "побочных" эффектов, но к сожалению, абстрактные сообщения о какой-то некорректной работе не позволят выявить их и не допустить в будущем. Если вы наблюдаете некорректную работу - желательно об этом нам сообщить для того, чтобы мы могли на это повлиять со своей стороны.

Можно, пожалуйста, подробнее.. Канал и название передачи, проверим. Так работает архив, и это не проблема, связанная с телетекой. Архив пишется, как есть, а телетека - это обработанные передачи, с вырезкой "лишнего" Большая часть программ обрабатывается в телетеку и в этом есть её смысл, когда контент идёт без рекламы, где ничего не надо перематывать. Описанная ситуация вами происходит в нескольких случаях: 1. Догнали передачу, которая ещё не обработана 2. Передача осталась в архиве, т.к. не могла быть обработана в связи некорректной записью или иной технической особенностью, не позволяющей её обработать

Что именно у вас работает некорректно?

Добрый день. С выключением телетеки - к сожалению, нет. Для корректной работы сервиса по умолчанию она должна быть включена у всех и её отключение на текущий момент не предусмотрено.

Были кратковременные работы у партнёров из Премьер, должно всё работать.

Здравствуйте, мы не обладаем информацией о причинах каких-либо проблем со сторонними приложениями, кроме той, которая находится в общем доступе, на основании комментариев пользователей. Судя по ней - сегодня проблемы были у многих пользователей, но так же у многих уже работает. Возможно какие-то технические сложности или работы у разработчиков.

Добрый. Уточню, но вероятно так идёт с источника. Upd. Так идёт от поставщика

В таком случае вам необходимо связаться с коллегами для сверки данных, и вам восстановят их по телефону. 1-844-477-8788

Здравствуйте. С приложением всё в порядке и никаких проблем с подключением и управлением мы не наблюдаем. Прикрепляю видео под спойлером Так же, стоит отметить, что приложение Kartina RC работает с приставками Comigo! С приставками Dune работает официальное приложение Dune Control! Обратите внимание, какое приложение вы устанавливаете, возможно именно в этом и кроется причина у тех, у кого "не работает".

Здравствуйте! Пришлите в личные сообщения пароль от абонемента, восстановим пароль от закрытых каналов на аналогичный.

Здравствуйте, по вопросу наличия серий - в медиатеку не попали серии/контент, обработка которых была невозможна (чаще всего так происходит с контентом, который некорректно записался или не записался вовсе).

На старых устройствах у вас сохранилась ручная настройка, в новых телетека включена по умолчанию. Пока я не получил ответа от коллег по поводу запроса на отключение для вашего або, возможно ли это сейчас, в принципе, или нет.

Именно так. В принципе, как это и происходило всегда. Live пишется в архив, затем обрабатывается в телетеку.

Здравствуйте, уточню, спасибо за вопрос

Давным-давно... так посчитали нужным коллеги, которые занимались меню настроек абонемента ?

Отключение архива полностью обнуляет записи для абонемента, тут уже только ждать новых записей

Перестало, потому что вы их удалили. Запись архива началась с момента, когда вы включили архив снова. Все последующие записанные передачи после включения будут доступны.

Данный пункт настроек абонемента убран достаточно давно, могу уточнить у коллег на счёт отключения телетеки конкретно к вашему Або, пришлите его номер. Стесняюсь спросить, а для чего?)

Здравствуйте, спасибо за информацию, коллегам передал.

Здравствуйте! Если с видеотеки - то скорее всего нет, не нормально. А если с канала, из записи (красная точка), то так оно обычно и происходит. Без рекламы идёт телетека (синяя точка). Постараемся разобраться, если сообщите чуть подробнее, нужен номер вашего або, и желательно серия с примерным появлением рекламы?