incredible

Попробуйте сейчас запустить что-нибудь из Start, только укажите на каком устройстве и что именно запускали, пожалуйста.

@malinov0, @Oleg3388 Здравствуйте. Проделайте пожалуйста следующие шаги: Очитка кэша (после данной процедуры потребуется повторный ввод логина и пароля): Настройки => Быстрые Настройки => Диспетчер устройств => Управление хранилищем =>Показать список приложений => Kartina.TV => Подробнее => Очистить данные/Очистить кэш; Установите в настройках стандарт вещания HLS и сервер вещания Europe South (именно так); В случае, если изменений в работе не произошло Осуществите проверку скорости в настройках приложения (Настройки => Сервер вещания => Начать проверку) Осуществите проверку качества соединения с помощью команды ping и корректировки радиоканала при необходимости (в случае подключения телевизора к сети интернет через Wi-Fi). Данную процедуру рекомендуем выполнять под руководством наших коллег из технической поддержки, которая работает круглосуточно и без выходных. Связаться с нами можно в любое удобное время по удобному для вас номеру горячей линии или через звонок прямо с сайта https://www.kartina.tv/contact Отпишите пожалуйста, о результатах.

Скорее нет, чем да. А вот подобные технические работы - вполне могут влиять https://cosmos-telecom.by/news/tehnicheskie-raboty/28-06-2023-tehnicheskie-raboty pS. Дождь и остальные каналы через официальные способы просмотра работает без каких-либо проблем. Мы работ на данный момент не ведём. Вы можете проверить, как работают каналы через браузер или desktop приложение? https://play.kartina.tv/ или https://www.kartina.tv/how-to-watch/desktop

Здравствуйте. Попробуем проверить у нас. Для HTTP + PREMIUM + 1500 кэш должны быть идеальные условия соединения интернета Пока в качестве рекомендаций - проверить скорость https://www.kartina.tv/speedtest, выставить сервер вещания с наивысшей скоростью интернета, а так же рекомендуемый стандарт HLS если данное стороннее приложение позволяет его использование.

Здравствуйте! Ваша подписка активна и работает. На смарт тв какого производителя возникают сложности с просмотром? На каких-либо других устройствах все ок?

ok

ok

В таком случае характер проблемы скорее сетевой, попробуйте проверить скорость к серверам и выставить в настройках данного тв сервер, к которому скорость наивысшая. ТВ подключен по WI-FI? Если да, то может быть и с этим связано. Возможно следует осуществить перезагрузку роутера.

Каналы запускаются на этом тв? Смотрю у вас несколько устройств, на каждом из них не запускается START или на конкретно одном тв?

Будьте добры номер або ваш?

Здравствуйте. Проверил у нас - всё ок. Какой-то конкретный контент, или абсолютно любой фильм/сериал? Попробуйте самое простое - перезагрузить тв по питанию (обязательно из сети на 5 сек выключить и включить снова)

Здравствуйте. Есть такое, работаем над восстановлением, коллеги в курсе. Пока по срокам не могу сообщить, к сожалению. pS. касается всех устройств, не только Smart tv Samsung

При настройке телевизора Samsung устанавливается страна использования, а так же регион отдельно устанавливается при настройке Smart Hub. Как я уже сообщил выше, разработчик сообщил, что приложение в магазине Samsung для моделей 21 года доступно. По отсутствию приложения на вашем экране - наши предположения озвучены выше. Как вариант - можете попробовать осуществить полный сброс и настройку ТВ заново, либо смену региона самого тв, а так же в Smart Hub.

Под спойлером список стран, где недоступно.

Проверить информацию о регионе можно следующей комбинацией enter to app store and push Forward(>>) -> 2 -> 8 -> 9 -> 1

Здравствуйте. Разработчик сообщил, что для вашей модели тв приложение должно быть в магазине от Samsung. Предполагая, с чем может быть связано его отсутствие - неверный ввод при поиске, либо неверно указанный регион использования тв (выставляется при настройке). Возможно следует изменить регион использования для теста.

Уважаемые пользователи, доступна новая версия v3.0.0 Полностью новое приложение. Ещё быстрее и стабильнее. Минимальные требования iOS 15.0

Спасибо, уточним у разработчика с чем может быть связано.

Доступно обновление с незначительными изменениями v.06.06.23Список изменений как всегда в топике темы.

@Oluschka Добрый день! Доступны новые серии "Мир, Дружба, Жвачка" сезон 3

@emiladelen Логотип обновлён

Как было сказано выше, существуют технические особенности устройств, более гибкие они на полноценных устройствах.

Здравствуйте, по логотипу информацию уточню.

Конкретно по данному каналу - связано с техническими особенностями некоторых платформ, наши специалисты в этом направлении работают, уточню на каком этапе решение данного момента.

На сколько я понимаю, речь про каналы для взрослых (18+) Это ограничение выставлено не нашей компанией, а самим производителем LG. Все остальные каналы одинаково доступны так же, как и на других устройствах.