tarantul1977 Posted January 24 Report Share Posted January 24 Здравствуйте. Такая проблема возникла, что приложение перестало показывать на телевизоре LG. на двух других телевизорах самсунг показывает без проблем. При чем что интересно,программа передач видна,меню показывает нормально, а при попытке запустить телеканал просто чёрный экран. Ещё интересный момент,из главного меню запускается сериал Праздники.сервера менял. От сети отключал.стандарт вещания стоит HLS. Через приставку ещё не пробовал, но почитав форум вижу что много у кого похожие проблемы именно с LG. Как устранить проблему подскажите плиз. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted January 24 Report Share Posted January 24 Здравствуйте. А роутер вы перезагружали? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tarantul1977 Posted January 24 Author Report Share Posted January 24 Хмм..нет. попробую Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tarantul1977 Posted January 25 Author Report Share Posted January 25 Рестартнул роутер. Не помогло. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted January 25 Report Share Posted January 25 8 минут назад, tarantul1977 сказал: Рестартнул роутер. Не помогло. Какой у вас номер або? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tarantul1977 Posted January 25 Author Report Share Posted January 25 5 часов назад, incredible сказал: Какой у вас номер або? 12728674 20 часов назад, helloworld сказал: Здравствуйте. А роутер вы перезагружали? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted January 25 Report Share Posted January 25 Передали ваш случай ответсвенному коллеге по приложению для LG SMART, случай нетривиальный, завтра будут разбираться. Спасибо за обращение. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted January 26 Report Share Posted January 26 @tarantul1977 К сожалению по детальным логам картина вашей ситуации не прояснилась. На данный момент вы в основном смотрите на телевизорах Samsung, а увидеть проблему на LG не удалось. При рассмотрении данной проблемы попутно возникли вопросы и предложния. Скажите как телевизоры у вас подключены к интернет, по WiFi? Если по WiFi то LG не дальше ли остальных расположен от роутера. В настройках сейчас у вас выставлено по итогу Авто, попробуйте выстаивть одинаковые настройки везде. На счет возникновения проблемы. У вас все работало и вдруг "на ровном месте" начались описанные вами проблемы и вы сразу об этом отписали? Также стоит попробовать отключить в настройках поддержку ipv6. Сеть - Дополнительные настройки Wi-Fi. Если не поможет стоит попробовать прописать вручную DNS, тут же спускаетесь вниз на Изменить, убираете галочку "Автоматически" и вписываете DNS: 8.8.8.8. Если и это не поможет воспроизведите проблему и сообщите время когда это сделаете чтобы мой коллега мог увидеть что там происходит при попытке запуска. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tarantul1977 Posted January 26 Author Report Share Posted January 26 9 часов назад, helloworld сказал: @tarantul1977 К сожалению по детальным логам картина вашей ситуации не прояснилась. На данный момент вы в основном смотрите на телевизорах Samsung, а увидеть проблему на LG не удалось. При рассмотрении данной проблемы попутно возникли вопросы и предложния. Скажите как телевизоры у вас подключены к интернет, по WiFi? Если по WiFi то LG не дальше ли остальных расположен от роутера. В настройках сейчас у вас выставлено по итогу Авто, попробуйте выстаивть одинаковые настройки везде. На счет возникновения проблемы. У вас все работало и вдруг "на ровном месте" начались описанные вами проблемы и вы сразу об этом отписали? Также стоит попробовать отключить в настройках поддержку ipv6. Сеть - Дополнительные настройки Wi-Fi. Если не поможет стоит попробовать прописать вручную DNS, тут же спускаетесь вниз на Изменить, убираете галочку "Автоматически" и вписываете DNS: 8.8.8.8. Если и это не поможет воспроизведите проблему и сообщите время когда это сделаете чтобы мой коллега мог увидеть что там происходит при попытке запуска. Понял.попробую сделать.надеюсь поможет. Да,работало нормально. 2 года без проблем. Как только перестало показывать, написал на форуме. Сначала естественно почитал,попробовал советы,не помогло.буду пробовать то,что вы советуете. По поводу логов естественно, что они на данный момент на телевизорах самсунг, так как на LG не работает. Соответственно на нем мы сейчас не смотрим.подключен по вайфай.но как я уже упоминал ранее, в течение более чем двух лет показывало нормально. Только пару дней назад начались проблемы. Кстати у тестя в Литве похожая ситуация, но там непонятно. Или то же самое( телевизор LG) или Литва блокирует Картину. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tarantul1977 Posted February 6 Author Report Share Posted February 6 Подключился к американским серверам.телевидение показывает нормально, не все фильмы из видеотеки идут. Пробовал снова поставить на европейский сервер. Перестаёт показывать. Очень странно. Больше 15и лет смотрели на европе и вдруг перестало.при чем скорость подключения самая высокая именно на европе. У тестя тоже проблемы с просмотром на LG в Литве.но там не понятно или провайдер блокирует или что. Сегодня пойдёт к провайдеру выяснять. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted February 6 Report Share Posted February 6 22 минуты назад, tarantul1977 сказал: Подключился к американским серверам.телевидение показывает нормально, не все фильмы из видеотеки идут. Пробовал снова поставить на европейский сервер. Перестаёт показывать. Очень странно. Больше 15и лет смотрели на европе и вдруг перестало.при чем скорость подключения самая высокая именно на европе. У тестя тоже проблемы с просмотром на LG в Литве.но там не понятно или провайдер блокирует или что. Сегодня пойдёт к провайдеру выяснять. Добрый день, а что по поводу DNS и отключения ipv6? Это сделали? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tarantul1977 Posted February 6 Author Report Share Posted February 6 Пока ещё нет. Буду на этой неделе пробовать. Как только сделаю сразу отпишусь Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted February 6 Report Share Posted February 6 Ок, ждём. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tarantul1977 Posted February 12 Author Report Share Posted February 12 26.01.2024 в 22:32, tarantul1977 сказал: Здравствуйте. Извините, а где Настройки wifi менять? В роутере или приложении картина тв? Если в приложении то там просто нет опции на изменение ipv6.в настройках телевизора тоже нет такой опции. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted February 12 Report Share Posted February 12 Это альтренативные сервера авторизации в нашем сервисе в случае возникновения проблем при входе в абонемент или получении списка каналов и программы передач. К настройкам WiFi и ipv6 не имеет отношения. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tarantul1977 Posted February 12 Author Report Share Posted February 12 Именно так. Поэтому я и спрашиваю, это в настройках роутера менять или где? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted February 12 Report Share Posted February 12 26.01.2024 в 15:10, helloworld сказал: К сожалению по детальным логам картина вашей ситуации не прояснилась. На данный момент вы в основном смотрите на телевизорах Samsung, а увидеть проблему на LG не удалось. При рассмотрении данной проблемы попутно возникли вопросы и предложния. Скажите как телевизоры у вас подключены к интернет, по WiFi? Если по WiFi то LG не дальше ли остальных расположен от роутера. В настройках сейчас у вас выставлено по итогу Авто, попробуйте выстаивть одинаковые настройки везде. На счет возникновения проблемы. У вас все работало и вдруг "на ровном месте" начались описанные вами проблемы и вы сразу об этом отписали? Также стоит попробовать отключить в настройках поддержку ipv6. Сеть - Дополнительные настройки Wi-Fi. В этом сообщении я описал где находятся настройки ipv6 и DNS - в настройках телевизора. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tarantul1977 Posted February 14 Author Report Share Posted February 14 Здравствуйте. Ipv6 отключил.сначала написало выбранный сервер не поддерживается. После рестарта телевизора вообще не заходит в картину. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted February 14 Report Share Posted February 14 3 минуты назад, tarantul1977 сказал: Здравствуйте. Ipv6 отключил.сначала написало выбранный сервер не поддерживается. После рестарта телевизора вообще не заходит в картину. Сделайте ещё раз рестарт тв сейчас (обязательно по питанию: выключить из сети и включить вновь) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tarantul1977 Posted February 14 Author Report Share Posted February 14 Вроде заработал. Спасибо. На выходных попробуем у тестя в литве так же сделать. Там тоже проблема на LG не показывает. Он ходил к провайдеру,те говорят, что не блокируют картину. Наверное такая же проблема. Спасибо большое Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted February 14 Report Share Posted February 14 Ok Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.