Vikaa Posted April 2, 2024 Share Posted April 2, 2024 4 минуты назад, helloworld сказал: Проверьте, сейчас запускается? Изменил вам сервер вещания с которым должно заработать, но скорость к нему может быть низкой. Обратитесь к нам в техническую поддержку в удобное вам время. Судя по всему придется отключить в настройках вашего роутера поддержку ipv6. Перед звонком приготовье комьютер. Можете заранее скачать и запустить TeamViewer, чтобы мои коллеги могли подключиться удаленно к вашему ПК. Спасибо, заработало Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted April 2, 2024 Share Posted April 2, 2024 Если будет зависать - обязательно звоните. Выставленный у вас сейчас сервер для европы в целом не предназначен. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SAMSUN Posted April 23, 2024 Share Posted April 23, 2024 Здравствуйте, у нас тоже проблема с подключением,все советы что выше пробовали. Помогите))) Номер абонемента: 10790591 Модель телевизора : SAMSUNG GU65CU7179 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted April 23, 2024 Share Posted April 23, 2024 5 минут назад, SAMSUN сказал: Здравствуйте, у нас тоже проблема с подключением,все советы что выше пробовали. Помогите))) Номер абонемента: 10790591 Модель телевизора : SAMSUNG GU65CU7179 Здравствуйте, что на экране? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SAMSUN Posted April 23, 2024 Share Posted April 23, 2024 Чёрный экран и пишет "Ошибка подключения" Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SAMSUN Posted April 23, 2024 Share Posted April 23, 2024 Вот сейчас заработало,вы что-то поменяли?)) Спасибо Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted April 23, 2024 Share Posted April 23, 2024 Нет, судя по настройкам - достаточно активно вы их меняете самостоятельно Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SAMSUN Posted April 23, 2024 Share Posted April 23, 2024 Пытались исправить ситуацию)) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted April 23, 2024 Share Posted April 23, 2024 Обычно на авто должно всё работать) USA сервера выбирать для EU точно не стоит. При ошибке подключения - первым делом стоит проверить есть ли интернет на телевизоре вообще, например работает ли youtube Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SAMSUN Posted April 23, 2024 Share Posted April 23, 2024 Проверяли,всё работало,интернет у нас хороший Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted April 23, 2024 Share Posted April 23, 2024 Нет проблем, корректировка настроек абонемента доступна в настройках приложения, там можно проверить скорость к серверам, так же это будет показателем есть ли к ним вообще доступ, так же выставить тот сервер, к которому показатели являются наивысшими. больше, в принципе, там корректировать нечего, что может повлиять на работу. Разве что ещё перезапуск тв и интернет оборудования по питанию Если изменений не произошло и ничего не получилось - рекомендуем связаться с нами, или технической поддержкой по телефону Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aaron Posted June 16, 2024 Share Posted June 16, 2024 День добрый. Абонент 9537466. Видио приставка Android player. Таже проблема с подключением. На всех каналах выдаёт ошибку. Пробовал чистить кеш, переустанавливать программу и менять сервера. Ничего не помогло. Интернет есть. Ютуб работает. Даже Картину через браузер смотреть можно, только все ужасно тормозит. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 16, 2024 Share Posted June 16, 2024 35 минут назад, Aaron сказал: День добрый. Абонент 9537466. Видио приставка Android player. Таже проблема с подключением. На всех каналах выдаёт ошибку. Пробовал чистить кеш, переустанавливать программу и менять сервера. Ничего не помогло. Интернет есть. Ютуб работает. Даже Картину через браузер смотреть можно, только все ужасно тормозит. Добрый день! Какое устройство используете для просмотра и какая версия приложения установлена? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aaron Posted June 16, 2024 Share Posted June 16, 2024 Вот это используется. Только что обнаружил, что через раздел "самое популярное сейчас" на главной странице некоторые каналы открываются. А если выбираешь тот же канал из перечня на странице "телевидение" выдаёт ошибку. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 16, 2024 Share Posted June 16, 2024 1 час назад, Aaron сказал: Вот это используется. Только что обнаружил, что через раздел "самое популярное сейчас" на главной странице некоторые каналы открываются. А если выбираешь тот же канал из перечня на странице "телевидение" выдаёт ошибку. Вы используете старую версию приложения, отсюда и возникли сложности с просмотром. Необходимо обновить версию, судя по магазину - это не playmarket? Установите актуальную версию вручную из данной темы, в первом сообщении https://forum.kartina.tv/topic/21091-kartinatv-app-android-7/ Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Aaron Posted June 16, 2024 Share Posted June 16, 2024 Спасибо. После обновления все заработало. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 16, 2024 Share Posted June 16, 2024 30 минут назад, Aaron сказал: Спасибо. После обновления все заработало. Отлично, приятного просмотра Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
alexsav Posted April 22, 2025 Share Posted April 22, 2025 У меня такая же проблема. "Ошибка подключения" Абонемент 13300070 Samsung tv 8 series. Подключал и wi-fi и на прямую через провод. Менял все регионы. Стандарт (HLS/HEVC) сервер был на авто. На телефоне работает. Подключение к нету есть, другие программы работают. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted April 22, 2025 Share Posted April 22, 2025 Здравствуйте. Сложно сказать в данной ситуации. Оптимальным вариантом набрать нам в техническую поддержку. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.