Канал недоступен

[Chernikova]

Когда выбираю любой канал и переключаю его пишет: "Канал недоступен". Помогите пожалуйста решить проблему!!!!!

[helloworld]

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста.

Пробовали перезагрузить приставку по питанию?

[Alexander2234]

On 5/11/2022 at 11:18 AM, helloworld said:

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста.

Пробовали перезагрузить приставку по питанию?

Здравствуйте, у меня такая же проблема, я уже делал system reboot но проблема осталась 

Изменено 24 января 2023 пользователем Alexander2234

[helloworld]

Здравствуйте. Другие приложения работают? Если да то для начала нужно попробовать очистит кеш: Настройки - Сброс - Очистка кеша телепередач и видеотек. Если не поможет то уже придется сделать сброс настроек на приставке.

[Alexander2234]

18 minutes ago, helloworld said:

Здравствуйте. Другие приложения работают? Если да то для начала нужно попробовать очистит кеш: Настройки - Сброс - Очистка кеша телепередач и видеотек. Если не поможет то уже придется сделать сброс настроек на приставке.

Ок спасибо, сейчас попробую и напишу. 
 

другие приложения не работают и просто грузятся 

Изменено 24 января 2023 пользователем Alexander2234

[Alexander2234]

45 minutes ago, helloworld said:

Здравствуйте. Другие приложения работают? Если да то для начала нужно попробовать очистит кеш: Настройки - Сброс - Очистка кеша телепередач и видеотек. Если не поможет то уже придется сделать сброс настроек на приставке.

Теперь выходит такая ошибка после сброса настроек 

[helloworld]

Если пропустить каналы запустить не получается? Какая версия прошивки сейчас установлена на приставке (Настройки => Об устройстве)? Как приставка подключена к интернет?

[Alexander2234]

16 minutes ago, helloworld said:

Если пропустить каналы запустить не получается? Какая версия прошивки сейчас установлена на приставке (Настройки => Об устройстве)? Как приставка подключена к интернет?

Нет, если пропустить ошибка остаётя 

прошивка не получается посмотреть потому что когда я открываю меню оно сразу закрывается 

а подключено к интернету по беспроводной сети 

ещё после того как нажимаю пропустить и ввожу абонемент выходить вот такая ошибка 

и когда создавать пользователь выходит такая ошибка

[helloworld]

В таком случае необходимо прошивать приставку с флешки. 

 

https://comigo.kartina.tv/firmware/sb522/update_KARTINA_PRD_Kartina_KA_Secured_4.2.0.134_SB522.__factory__.zip

Прошивка со сбросом настроек- так надежнее.

Процесс перепрошивки:

• Скачиваете и кидаете в корень флешки прошивку. 
• Выбираете apply update from EXTи подтвердить кнопкой ОК на пульте
• Выбираете from udisk и подтвердить кнопкой ОК на пульте
• Выбираете записанный ранее на USB накопитель архив с прошивкой (zip) 
• Ждёте окончания обновления. Приставку не отключать После окончания обновления отображается первоначальное меню восстановления. Для выхода из режима восстановления необходимо выбрать reboot system now и подтвердить кнопкой ОК на пульте. После перезагрузки приставка включится в обычном режиме.

Если для вас это сложно можете позвонить к нам в техническую поддержку в любое удобное вам время.

 

[Alexander2234]

12 minutes ago, helloworld said:

В таком случае необходимо прошивать приставку с флешки. 

 

https://comigo.kartina.tv/firmware/sb522/update_KARTINA_PRD_Kartina_KA_Secured_4.2.0.134_SB522.__factory__.zip

Прошивка со сбросом настроек- так надежнее.

Процесс перепрошивки:

• Скачиваете и кидаете в корень флешки прошивку. 
• Выбираете apply update from EXTи подтвердить кнопкой ОК на пульте
• Выбираете from udisk и подтвердить кнопкой ОК на пульте
• Выбираете записанный ранее на USB накопитель архив с прошивкой (zip) 
• Ждёте окончания обновления. Приставку не отключать После окончания обновления отображается первоначальное меню восстановления. Для выхода из режима восстановления необходимо выбрать reboot system now и подтвердить кнопкой ОК на пульте. После перезагрузки приставка включится в обычном режиме.

Если для вас это сложно можете позвонить к нам в техническую поддержку в любое удобное вам время.

 

Ок спасибо, сейчас закачаю и попробую

[Alexander2234]

15 minutes ago, Alexander2234 said:

Ок спасибо, сейчас закачаю и попробую

 

28 minutes ago, helloworld said:

В таком случае необходимо прошивать приставку с флешки. 

 

https://comigo.kartina.tv/firmware/sb522/update_KARTINA_PRD_Kartina_KA_Secured_4.2.0.134_SB522.__factory__.zip

Прошивка со сбросом настроек- так надежнее.

Процесс перепрошивки:

• Скачиваете и кидаете в корень флешки прошивку. 
• Выбираете apply update from EXTи подтвердить кнопкой ОК на пульте
• Выбираете from udisk и подтвердить кнопкой ОК на пульте
• Выбираете записанный ранее на USB накопитель архив с прошивкой (zip) 
• Ждёте окончания обновления. Приставку не отключать После окончания обновления отображается первоначальное меню восстановления. Для выхода из режима восстановления необходимо выбрать reboot system now и подтвердить кнопкой ОК на пульте. После перезагрузки приставка включится в обычном режиме.

Если для вас это сложно можете позвонить к нам в техническую поддержку в любое удобное вам время.

 

Простите у меня нету флешки могу вам как написать через несколько дней когда найду флешку?

 

хорошего дня, 

Александр

 

[incredible]

9 часов назад, Alexander2234 сказал:

Простите у меня нету флешки могу вам как написать через несколько дней когда найду флешку?

хорошего дня, 

Александр

Без проблем. Можно написать, можно позвонить и с вами проделают это по телефону, как удобно будет.