Некоторые общие вопросы

[Merlina]

Здравствуйте,

У меня есть несколько вопросов на всякий случай:

У меня довольно современный телевизор Sony (2015), в котором нет всех вами упомянутых систем (например, Android) и приложений.
Достаточно ли приставка Eva с моим Wi-Fi, если она подключена к телевизору через HDMI, или мне нужны приложения и специальная система на моем телевизоре?

Могу ли я оплатить подписку и приставку через PayPal?

Если нужно платить напрямую кредитной картой, легко ли отменить подписку?

Можно ли посмотреть где-то на сайте список каналов, которые вы транслируете?

Когда мы включаем телевизор и Еву, должен ли быть включен тоже компьютер?

Заранее спасибо!

[helloworld]

Здравствуйте.

2 часа назад, Merlina сказал:

У меня довольно современный телевизор Sony (2015), в котором нет всех вами упомянутых систем (например, Android) и приложений.
Достаточно ли приставка Eva с моим Wi-Fi, если она подключена к телевизору через HDMI, или мне нужны приложения и специальная система на моем телевизоре?

Да вам достаточно приобрести приставку Kartina Eva и подключить ее к телевизору через HDMI кабель. Если нет возможности подключить ее к интернету проводом то да, можно настроить беспроводное WiFi подключение и никаких дополнительных приложений не нужно устанавливать будет. Приставка "заточена" под наш сервис.

2 часа назад, Merlina сказал:

Могу ли я оплатить подписку и приставку через PayPal?

К сожалению у нас недоступен способ оплаты PayPal, если для вас это критично возможно есть дилеры которые смогут принять такой платеж.

2 часа назад, Merlina сказал:

Если нужно платить напрямую кредитной картой, легко ли отменить подписку?

Да вы можете сделать это в любой момент через личный кабинет, в случае если приобретете подписку с ежемесячным снятием с кредитной карты. В личном кабинета на нашем сайте доступна кнопка с отменой подписки после нажатия которой продление не произойдет и по истечению оплаченного месяца подписка завершится.

2 часа назад, Merlina сказал:

Можно ли посмотреть где-то на сайте список каналов, которые вы транслируете?

Такой возможности к сожалению нет. У нас список каналов может отличаться в зависимости от региона просмотра. Вы можете установить наше приложения для Android или iOS и получить бесплатный пробный доступ на 7 дней (снятие не происходит в первые  7 дней, но КК должна быть привязана к учетной записи магазина приложений, если отказаться от подписки в этот период снятие и не произойдет)

2 часа назад, Merlina сказал:

Когда мы включаем телевизор и Еву, должен ли быть включен тоже компьютер?

Нет, компьютер не должен быть включен. Для приставки нужен только интернет, телевизор и действующая подписка. Более того мы можете смотреть одновременно и на ПК и на приставке если это потребуется. Всего одновременно можно просматривать на 3 устройствах подключенных к одному роутеру. 

[Merlina]

Большое спасибо за подробные ответы!

Я взял месячную подписку, чтобы узнать, какие каналы доступны и хорошее ли соединение. На компьютере пока все гладко ?

Я посмотрю на компьютере несколько дней как тест и тогда закажу Еву, надеясь, что соединение Wi-Fi также будет плавным!

Кстати, если я хочу перейти с ежемесячной на годовую подписку, могу ли я отменить свою текущую подписку и заказать годовую подписку, которая начнется, когда моя текущая подписка закончится?

[incredible]

28 минут назад, Merlina сказал:

Я посмотрю на компьютере несколько дней как тест и тогда закажу Еву, надеясь, что соединение Wi-Fi также будет плавным!

В случае возникновения сложностей вы всегда можете обратиться за помощью в нашу круглосуточную техническую поддержку по горячим линиям, указанным в подписи или на сайте в разделе контакты.

29 минут назад, Merlina сказал:

Кстати, если я хочу перейти с ежемесячной на годовую подписку, могу ли я отменить свою текущую подписку и заказать годовую подписку, которая начнется, когда моя текущая подписка закончится?

И месячная, и годовая подписка активируются в момент покупки. Если вы хотите перейти с месячной подписки на годовую - изначально необходимо запланировать отмену продления месячной подписки (например, через личный кабинет). Иначе у вас будут действовать сразу обе.
Годовую подписку мы рекомендуем оформлять после того, как вы досмотрите уже оплаченную месячную. Коды высылаются автоматически в момент оформления заказа, в любое время суток.

[Merlina]

Всё понятно, спасибо!

[incredible]

@Merlina
Пожалуйста, будут вопросы - обращайтесь!