ПРОБЛЕМА С RTVI

[VEGAS]

Господа проверьте пожалуйста RTVI

Постоянно пропадает изображение сегодня вообще не тащит

11:30 (например) Специальный выпуск

аб # 13185657

[helloworld]

Спасибо за пост, проверим.

[VEGAS]

второй день все моргает и не работает 11:30 Редакция

[incredible]

6 часов назад, VEGAS сказал:

второй день все моргает и не работает 11:30 Редакция

На сколько вижу под конец сериала "Кремень" поправили, спасибо за сообщение.

[VEGAS]

Опять проблема с RTVI архив постоянно повторяется уже второй день.

идет сюжет и вдруг повторяется сначала 

проверьте пожалуйста

[helloworld]

Спасибо за пост. Проверим.

[incredible]

12 часа назад, VEGAS сказал:

Опять проблема с RTVI архив постоянно повторяется уже второй день.

идет сюжет и вдруг повторяется сначала 

проверьте пожалуйста

Здравствуйте!
Пожалуйста, укажите более подробную информацию:
Название передачи/время/дата/стандарт и устройство (На сколько вижу у вас dune и samsung/tizen)
По рандомным передачам из архива воспроизвести описанное вами не удалось.

[VEGAS]

Проблема с RTVI продолжается .То прерывается  , то сюжет повторяется. мои абонемент 13185657 

передача СКВОЗНИЙ ЭФИР 06.07.2020 13;30 проблемы на протяжении почти всей передачи

приставка DUN HD Light 

[helloworld]

Подтверждаю. Есть и прерывания и зафиксировал один скачек назад. Передал. Если это не связано с проблемами на источнике то должны исправить. 
Спасибо за пост!!

UPD. К сожалению проблемы связаны с истоником. Так мы на данный момент получаем контент.

[VEGAS]

20 hours ago, helloworld said:

Подтверждаю. Есть и прерывания и зафиксировал один скачек назад. Передал. Если это не связано с проблемами на источнике то должны исправить. 
Спасибо за пост!!

UPD. К сожалению проблемы связаны с истоником. Так мы на данный момент получаем контент.

А что нельзя сообщить тем у кого получаем контент что идет не качественный контент ? они же получают деньги за товар (контент)

ну на самом деле не возможно же смотреть

Изменено 8 июля 2020 пользователем VEGAS

[helloworld]

Сообщить не означает, что мгоновенно все будет исправлено. Ожидаем решения вопроса. Приносим извинения за временные неудобства. То что от нас зависело мы сделали.

UPD. А вот и новости. Проверьте пожалуйста как сейчас будет работать. 

[VEGAS]

9 hours ago, helloworld said:

Сообщить не означает, что мгоновенно все будет исправлено. Ожидаем решения вопроса. Приносим извинения за временные неудобства. То что от нас зависело мы сделали.

UPD. А вот и новости. Проверьте пожалуйста как сейчас будет работать. 

Все тоже самое посмотрите час пик 08.07. в 10:29 10:31

[incredible]

2 минуты назад, VEGAS сказал:

Все тоже самое посмотрите час пик 08.07. в 10:29 10:31

Изменения должны были вступить в силу ориентировочно после 11.30

[VEGAS]

8 hours ago, incredible said:

Изменения должны были вступить в силу ориентировочно после 11.30

Посмотрите Дежурный по Нью Йорку 14 : 00 за 7 ое число с самого начала . картинка пропадает пропадает звук обрывы скачки в перед и назад и так вся передача

вообще последнее время очень все плохо даже Россия HD сегодня отскакивало назад Вечер с Соловьевым

переодически при смене кадра рассыпается картинка

что происходит давно не было такого

Изменено 9 июля 2020 пользователем VEGAS

[incredible]

14 часа назад, VEGAS сказал:

Посмотрите Дежурный по Нью Йорку 14 : 00 за 7 ое число с самого начала . картинка пропадает пропадает звук обрывы скачки в перед и назад и так вся передача

 

22 часа назад, incredible сказал:

Изменения должны были вступить в силу ориентировочно после 11.30

Передачи, которые шли на канале RTVi до 11.30 8 июля по причине проблем у источника мы исправить уже не можем, остались ли сложности с просмотром после изменений, начиная с 11:30 8 июля?

14 часа назад, VEGAS сказал:

вообще последнее время очень все плохо даже Россия HD сегодня отскакивало назад Вечер с Соловьевым

переодически при смене кадра рассыпается картинка

Опять же, для того, чтобы мы могли попробовать воспроизвести то, о чём вы пишите и понять зависит ли это от нас - необходимо больше подробностей, вы пишите за передачу, которая длится более 2.5 часов, 4 раза в неделю!

https://forum.kartina.tv/announcement/31-как-правильно-описать-проблему-с-просмотром/

А лучше в таких случаях связаться сразу с нашей технической поддержкой, чтобы коллеги могли уточнить все необходимые моменты онлайн и всё это проверить на момент, когда вы замечаете сложности на экране.

[VEGAS]

1 hour ago, incredible said:

 

Передачи, которые шли на канале RTVi до 11.30 8 июля по причине проблем у источника мы исправить уже не можем, остались ли сложности с просмотром после изменений, начиная с 11:30 8 июля?

Опять же, для того, чтобы мы могли попробовать воспроизвести то, о чём вы пишите и понять зависит ли это от нас - необходимо больше подробностей, вы пишите за передачу, которая длится более 2.5 часов, 4 раза в неделю!

https://forum.kartina.tv/announcement/31-как-правильно-описать-проблему-с-просмотром/

А лучше в таких случаях связаться сразу с нашей технической поддержкой, чтобы коллеги могли уточнить все необходимые моменты онлайн и всё это проверить на момент, когда вы замечаете сложности на экране.

передача о которой я писал шла 8 го числа просто у нас в начале пишется месяц а потом число поэтому я ошибся , извеняюсь ,Вы пишете что передача идет 2,5 часа

но я указал ДЕЖУРНЫЙ ПО НЬЮ ЙОРКУ а она длится 30 минут и время я конкретно не укозал потому я написал ПРОБЛЕМЫ С САМОГО НАЧАЛА И ДО КОНЦА

вот сейчас смотрю передачу РЕДАКЦИЯ начало в 9:00 и проблемы с первой минуты

у меня 2 приставки 2 смарт тв приложение и телефон на всех устройствах одно и тоже на 6 ой минуте вообще пропало все

 

 

Изменено 9 июля 2020 пользователем VEGAS

[incredible]

47 минут назад, VEGAS сказал:

Вы пишете что передача идет 2,5 часа

47 минут назад, VEGAS сказал:

я указал ДЕЖУРНЫЙ ПО НЬЮ ЙОРКУ а она длится 30 минут и время я конкретно не укозал потому я написал ПРОБЛЕМЫ С САМОГО НАЧАЛА И ДО КОНЦА

Вы указали время 14:00, передача идёт в 13:30, за 7 число проблему воспроизвели, за 8, после правок - нет, перепроверим ещё раз.

47 минут назад, VEGAS сказал:

вот сейчас смотрю передачу РЕДАКЦИЯ начало в 9:00 и проблемы с первой минуты

у меня 2 приставки 2 смарт тв приложение и телефон на всех устройствах одно и тоже 

Я не вижу передачи Редакция в 9:00, может быть в 19:00 ? 
У вас GMT какой стоит? Задержка? 

Мы заинтересованы в том, чтобы разобраться в вашем обращении и помочь, я стараюсь отвечать на каждую вашу цитату по факту, чтобы не было путаницы.
Если удобнее решать вопрос через форум, то стоит понимать, что на сколько оперативно будет разобрано ваше обращение и решено (если это зависит от нас) - напрямую зависит от актуальной и подробной информации от вас. 

[incredible]

54 минуты назад, VEGAS сказал:

6 ой минуте вообще пропало все

Редакция - воспроизвёл, передал, разбираемся!

[VEGAS]

Уважаемые господа ну что RTVI так и не исправили , и не пойму почему именно этот канал всегда с проблемами

Свяжитесь с теми кто Вам дает контент , решите пожалуйста эту проблему.

посмотрите сегодня сквозной эфир то что все время картинка пропадает и звук  это уже в порядке вешей  ,

с 19 минуты вообще винегрет. Посмотрите в промежутке начиная с 47 минуты это вообще не возможно смотреть, выключил к черту.

Кто-то ведь должен отслеживать все передачи 

Изменено 15 июля 2020 пользователем VEGAS

[helloworld]

После последних изменений проверяли несколько часов (в фоне правда) проблем не обнаружили.

[VEGAS]

14 часа назад, helloworld сказал:

После последних изменений проверяли несколько часов (в фоне правда) проблем не обнаружили.

Вчера позвонил в техподдержку там проблемы подтвердили , правда сказали что пока ничего не могут сделать,

но вот сегодня всё встало на свои места , пока всё гладко.

Значит можно было сделать.

хотелось бы чтобы контроль за качеством осуществлялся бы не по наводке пользователей , а периодическими проверками техников .

вот например уже долгое время по России 1 HD при смене кадра нижняя часть картинки рассыпается , ждем что кто-то обратит внимание ,  но нет ...

[incredible]

15 часов назад, VEGAS сказал:

России 1 HD при смене кадра нижняя часть картинки рассыпается

Спасибо. Воспроизвели, в работе.

[VEGAS]

Уважаемые ну вот опять проблемы с RTVI сквозной эфир с самого начала картинка пропадает звук пропадает 

ну не возможно уже .

 

[VEGAS]

дальше вроде пошло нормально 

[VEGAS]

Господа опять RTVI

Слушайте ну сколько можно 

Исправляете потом проходит несколько дней и все начинается снова

Посмотрите СКВОЗНОЙ ЭФИР за 3 сентября ну не возможно смотреть каждую секунду остановка проподает звук и изображение короче одно и тоже

Это уже длится очень давно , должен же кто-то отслеживать все это.

с RTVI проблемы постоянно. У каждого подписчика есть набор каналов из за которых мы покупаем Ваш сервис и это как правило не большое количество каналов и когда какие-то из основных каналов постоянно с проблемами то за что мы платим ? RTVI для жителей США один из основных 

Толъко не говорите что получаете такой контент НЕ бесплатно смотрим

Сделайте что-то уже .Почему именно этот канал не можете наладить...