запись от 31 декабря - на моем не показывает, у знакомых показывает

[Tanja29]

вопрос о записанных, повтор передачах.
конкретно концерт от 31 декабря в 00 (22) часа.
у меня не показывает, зависает.  такое же наблюдалось и прошлом Новом Году - новогодний концерт.
НО ! я была у знакомых, и у них этот концерт показывало прекрасно в записи.
И у меня и у них показ через интернет, не через приставку.
у них более новое, около года подключение.
у меня очень старое, лет пять.
вспоминаю, что когда то были проблемы и я их решила через "буферизацию" , прочитав совет здесь на форуме.
вот и думаю, может опять в чем то этом причина ??
задача - как получить эту запись, новогоднего концерта 31 декабря ??
и еше вопрос, МЕНЮ у меня и у этих знакомы абсолютно разное. например переход на другой день у меня как то 
сложно, у них легко. почему другое меню, если новая установка. Можно ли как то сделать апдейт ? 

[helloworld]

Здравствуйте. Скажите номер вашего абонемента пожалуйста. 

[Tanja29]

а мне прямо здесь написать или куда то вам на емайл ?

[helloworld]

Номер абонемента можете написать прямо тут. 

[Tanja29]

Абонемент: 11053031

[incredible]

Здравствуйте.

10 часов назад, Tanja29 сказал:

конкретно концерт от 31 декабря в 00 (22) часа.

Какой канал? Название концерта?
Телевизор у Вас подключается к интернету по WLAN (беспроводной сети) или LAN(кабелю) ?

10 часов назад, Tanja29 сказал:

у меня не показывает, зависает

Так всё таки не показывает совсем? Т.е. не запускается даже? Или запускается, но зависает часто?

10 часов назад, Tanja29 сказал:

НО ! я была у знакомых, и у них этот концерт показывало прекрасно в записи.

Это лишь подтверждает, что проблема конкретно на вашем телевизоре дома. При условии, что у знакомых также Kartina TV.

10 часов назад, Tanja29 сказал:

И у меня и у них показ через интернет, не через приставку.

Samsung Smart TV.

10 часов назад, Tanja29 сказал:

у меня очень старое, лет пять.

У Вас установлено старое приложение для Samsung (2012 год).

10 часов назад, Tanja29 сказал:

у них более новое, около года подключение.

У них судя по всему наше приложение для Samsung Smart TV Tizen с операционной системой Tizen от версии 2.3. У себя Вы скорее всего его поставить не сможете, т.к. оно не рассчитано для телевизоров до 2015 года.

10 часов назад, Tanja29 сказал:

и еше вопрос, МЕНЮ у меня и у этих знакомы абсолютно разное. например переход на другой день у меня как то 
сложно, у них легко. почему другое меню, если новая установка. Можно ли как то сделать апдейт ? 

Обновить ваше приложение не получится, т.к. оно не поддерживается и не обновляется. Как вариант попробовать установить Плеер для Samsung SMART TV от exe development & Co!

10 часов назад, Tanja29 сказал:

вспоминаю, что когда то были проблемы и я их решила через "буферизацию" , прочитав совет здесь на форуме.
вот и думаю, может опять в чем то этом причина ??

Увеличение буферизации могло бы помочь, если скорость незначительно падала. Необходимо сначала проверить скорость к серверам. Далее выставить сервер с наибольшей скорость и буферизацию увеличить до 5 сек. 

[Tanja29]

Samsung smart   2014 года. очень навороченный. картину ставила может быть в 2015 году.
версия 2012 .-  v1.0 RC1 buld20140123
у знакомых не знаю какой и какого года выпуска, но небольшой,  недорогой тв.
я абсолютно не хочу заниматься установками новых програм, в прошлый то раз это заняло 
огромное количество времени.  по моему мнению установленный апп должен иметь возможность обновлятся, сам.
что нужно мне сделать ? 
если отличие -плюс - минусы у новых версий и версии которая у меня?  меню ?
вообше смотрю картину, тем более в записи крайне редко (для гостей ставила и для новостей) поэтому
иметь проблемы в эти редкие минуты очень неприятно.
буферизация -3000, на 5000 попробовала.  задержка 3 (?)
у телевизора софт  обновила. 
сейчас проверила - это каждый день, самая последняя программа дня (ночи) не записана, виснет, прыгает и не идет.
на каждом канале.  чтобы выйти нужно нажать на старт картины. я думаю, это было и раньше, вспоминаю. просто смотрю
крайне редко.

[incredible]

26 минут назад, Tanja29 сказал:

Samsung smart   2014 года. очень навороченный. картину ставила может быть в 2015 году.
версия 2012 .-  v1.0 RC1 buld20140123
у знакомых не знаю какой и какого года выпуска, но небольшой,  недорогой тв.

Дело не в цене, а в операционной системе телевизора.

27 минут назад, Tanja29 сказал:

по моему мнению установленный апп должен иметь возможность обновлятся, сам.

Так и происходит, когда разработчик продолжает работу над приложением. Это приложение от стороннего разработчика, нам не принадлежит и оно не обновляется больше.

30 минут назад, Tanja29 сказал:

задержка 3 (?)

Учитывая, что Вы в Германии, то лучше оставить задержку 0. 

34 минуты назад, Tanja29 сказал:

если отличие -плюс - минусы у новых версий и версии которая у меня?  меню ?

Не могу ответить, т.к. ни первая ни вторая версия у нас не установлена и нами не поддерживается ввиду того, что не мы разрабатывали приложения.

35 минут назад, Tanja29 сказал:

сейчас проверила - это каждый день, самая последняя программа дня (ночи) не записана, виснет, прыгает и не идет.
на каждом канале.  чтобы выйти нужно нажать на старт картины. я думаю, это было и раньше, вспоминаю. просто смотрю

Т.е. именно с этой последней передачей проблема только? Другие передачи в архиве корректно работают?

[Tanja29]

не показывают только ПОСЛЕДНИЕ  программы каждого дня.  каждого канала.
так что вы предлагаете мне сделать ? чти это версии меня же не интересует.
я поставила (предоположительно в 2015 году). плачу ежегодно. телевизор более чем крутой.
как мне обновить версию и нужно ли это делать, какие преимушества я получу если сделаю это (времени жалко) 
задержка не меняется на ноль. если я пишу ноль то появляются нули после 3 и все . никак.

[incredible]

37 минут назад, Tanja29 сказал:

так что вы предлагаете мне сделать ? чти это версии меня же не интересует.

Я к тому, что с этим приложением никак помочь не сможем. Разве что посоветовать его переустановить. 

37 минут назад, Tanja29 сказал:

задержка не меняется на ноль. если я пишу ноль то появляются нули после 3 и все . никак.

По настройкам абонемента вижу, что задержка вещания стоит 0. 
Если телевизор достаточно новый, то попробуйте найти наше официальное приложение для Samsung SMARTV Tizen в Smart TV Apps!* 
Видео по установке приложения 

[Tanja29]

загружать не дэинсталлируя старое ?
и что будет мне лучше, больше, полезнее, с новой версией ?
а вы проверили, показывает ли последняя запись каждого дня. а то может это у всех эта ошибка?

[incredible]

12 минуты назад, Tanja29 сказал:

загружать не дэинсталлируя старое ?

Да.

13 минуты назад, Tanja29 сказал:

и что будет мне лучше, больше, полезнее, с новой версией ?

Скорее всего другой интерфейс. Нет возможности сравнить. Так как у нас не установлено приложение как у Вас.

13 минуты назад, Tanja29 сказал:

а вы проверили, показывает ли последняя запись каждого дня. а то может это у всех эта ошибка?

В нашем приложении и на приставках работает корректно.

[Tanja29]

я не нашла такое приложение.  какое слово точно и как  нужно писать ?
по ссылке я нашла вопрос - ответ  от 2017 года (ниже) , как раз телевизор как у меня. так каким образом и какое приложение я могу использовать на моем,
выпуск 2013 года. телевизор 9 series (UE65MU9009T  В 13.10.2017 в 13:39, helloworld сказал:

Здравствуйте.
На данный момент проект находится в стадии бетатестирования.

здравствуйте, а будет ли это приложение работать на телевизорах 9 series (UE65MU9009TXZG) и может есть ещё возможность принять участие в бета-тестировании (ведь можно сделать и исключение), а то в последнее время приставка ужасно тормозит?

Да оно будет работать на всех телевизорах с Tizen начиная с версии 2.3, к сожалению принять участие в бетатестировании уже нельзя. Ожидайте пожалуйста его релиза в Маркете. Мы об это дополнительно сообщим.

[helloworld]

3 минуты назад, Tanja29 сказал:

какое слово точно и как  нужно писать ?

В поиске можно просто написать Kartina

[Tanja29]

нет не находит никак.

[helloworld]

Значит для вашего телевизора недоступно новое приложение. Возможно вам стоит нам позвонить, потому как решение вашего вопроса затянулось вот уже на несколько дней. По телефону оперативней можно будет в данном вопросе уяснить все моменты и прийти к какому-то решению.

[Tanja29]

зачем мне звонит ? мне удобнее писать здесь, или через емайл. и получить ответ, как на моем (очень серьезном телевизоре, купленом в 2013 - 2014  модель  UE65F8090  можно установить приложение, так чтобы оно работало.
этого не может быть, что на моделях такого года и уровня, не могло действовать новое или старое, мне не важно,
приложение. тогда как на рынке ( и у меня тоже, другой тв) очень много смартов более позднего года выпуска  (до 2014 го) -
как это может быть , что ваша фирма не разработала возможность использовать на них приложение ????
кстати очень давно, когда я  мучалась с инсталяцией приложения  и звонила на колцентр, мне было сказано - читайте
все на форумах. что я тогда и делала........... это не сервис.

[helloworld]

Теперь когда вы назвали точную модель телевизора можно однозначно ответить. У нас нет официального приложения для данной модели телевизоров. Ваш телевизор 2013 года, у нас приложение для телевизоров начиная с 2015 года. Именно поэтому вам и рекомендовали, когда вы звонили, воспользоваться форумом. 

Чтобы полноценно пользоваться нашим сервисом рекомендую приобрести приставку.