Проблемы Архива и не только...

[helloworld]

  19.05.2018 в 15:58, Silber сказал:

Вы правы, через плеер KartinaTV. номер абонента 12312253

Расширить  

С настройками абонемента полный порядок. Такой проблемы быть не должно, возможно какой-то конфликт плеера и настроек времени компьютера, ничего определенного, судя по полученным данным от вас, сказать нельзя. Обратитесь к нам в техническую поддержку по телефону или скайп, нужно подключиться к компьютеру удаленно, иначе не выяснить в чем проблема.

[Зритель]

  20.05.2018 в 06:36, incredible сказал:

Необходимо попробовать сделать сброс настроек, потом повторно обновить на текущую прошивку. Если после этого проблема повторится, сделать дамп об ошибке. 

Расширить  

Сегодня без проблем . За совет спасибо .

[Silber]

  20.05.2018 в 08:32, helloworld сказал:

С настройками абонемента полный порядок. Такой проблемы быть не должно, возможно какой-то конфликт плеера и настроек времени компьютера, ничего определенного, судя по полученным данным от вас, сказать нельзя. Обратитесь к нам в техническую поддержку по телефону или скайп, нужно подключиться к компьютеру удаленно, иначе не выяснить в чем проблема.

Расширить  

Все утряслось само собой на следующий день. Спасибо

[sergo]

Проблемы с архивом на Саминго Дио сервер West,в пятницу хотел посмотреть сериал Мост на НТВ,а архив показывает только на 3 дня,тоже самое на других эфирных каналов,рестарт приставки не помог? Абонемент 12655481.

[helloworld]

Здравствуйте, у вас еще установлено приложение на iPhone судя по всему, там у вас полный архив? С настройками абонемента у вас все в порядке.

[sergo]

Да на iPhone архив полный,вечером ещё раз проверю приставку,а что Вы мне посоветуете звонить?

[Eugeneofkingsny]

  20.05.2018 в 06:36, incredible сказал:

Необходимо попробовать сделать сброс настроек, потом повторно обновить на текущую прошивку. Если после этого проблема повторится, сделать дамп об ошибке. 

Расширить  

Скажите, а новая прошивка автоматически обновится на приставках, или надо будет вручную через флешку обновлять? 

[helloworld]

  26.05.2018 в 14:22, Eugeneofkingsny сказал:

Скажите, а новая прошивка автоматически обновится на приставках, или надо будет вручную через флешку обновлять? 

Расширить  

Новая прошивка автоматически обновиться.

  26.05.2018 в 13:54, sergo сказал:

Да на iPhone архив полный,вечером ещё раз проверю приставку,а что Вы мне посоветуете звонить?

Расширить  

У нас в настройках абонемента появилась возможность отключать запись архива, если выключить запись и потом снова включить, то архив начнет "писаться" с момента его включения, поэтому я у вас попросил проверить на другом устройстве. Значит именно приставка не отображает остальные дни архива. Удалил вам активные сессии, перезапустите приставку из сети. Если будет тоже самое нужно сброс настроек сделать.

[sergo]

Ок спасибо,вечером попробую и сообщу.

[sergo]

Сейчас проверил,сделал рестарт приставки,да появился полный архив спасибо!!

[helloworld]

Отлично! Приятного просмотра!

[sergo]

Ещё проблема,особенно заметна при про просмотре архива на спортивных каналах НД,после перемотки экран чуть чуть дёргается,что очень неприятно глазу,причём на эфирных НД,этого не происходит,посмотрите пожалуйста,это уже происходит довольно давно,в придверии чемпионата мира хотелось бы это исправить.Спасибо.

Изменено 27 мая 2018 пользователем sergo

[helloworld]

Спасибо за пост, проверим.

[serij74]

А что такое с картиной, не включается не один канал, приставку перезагружал 3 раза, comigo quattro, абонемент 10037438

[helloworld]

Удалил Вам текущую сессию, перезагрузите приставку (отключив питание) еще раз. 

[serij74]

  28.05.2018 в 19:25, helloworld сказал:

Удалил Вам текущую сессию, перезагрузите приставку (отключив питание) еще раз. 

Спасибо, обратился в тех . поддержку, вроде бы проблема решилась

[helloworld]

Отлично! Приятного просмотра!

[Eugeneofkingsny]

Здравствуйте. Куда вы спрятали архив на HD каналах? Только не говорите мне что архива на этих каналах больше не будет. Без архива эти каналы теряют всякий смысл...

[helloworld]

Здравствуйте. Архивы на месте. У вас на всех HD каналах пропали архивы? На всех устройствах не наблюдаете архивов?

[rembo]

у меня с начала недели пропал Архив на каналах Кинозал и HD. 

[helloworld]

Да на Кинозалах и Кинозалах HD в HLS архив отключен. В других стандартах его и не было на этих каналах.

[rembo]

  01.08.2018 в 13:05, helloworld сказал:

Да на Кинозалах и Кинозалах HD в HLS архив отключен. В других стандартах его и не было на этих каналах.

Расширить  

тогда я могу только процетировать:

  16.07.2018 в 01:47, Eugeneofkingsny сказал:

Только не говорите мне что архива на этих каналах больше не будет. Без архива эти каналы теряют всякий смысл...

Расширить  

Мне очень нехочеться растоваться с Картиной, но качество представляемого контента значительно упало. Отключение Архива на Кинозалах и HD - последний аргумент. Очень жаль!

[helloworld]

Их изначально там не должно было быть. Доступны они были на этих каналах только в одном стандарте вещания - HLS.

[wowa76]

Здравствуйте у меня на планшете asus уже несколько недель архив глючит, хочу перемотать рекламу а передача  назад откидывается я пробовал удалить и заново закачать но опять то же самое 161493 мой абонемент

[helloworld]

Здравствуйте. Приведите пожалуйста конкретный пример (Канал, Время, Передача), чтобы мы попробовали воспроизвести описанную вами ситуацию у себя. В любое время попытка перемотки приводит к описанной вами проблеме?