Личные данные

[hubbabuba]

Добрый вечер. Вопрос такой: два года назад поменял место жительства, сразу же поменял в личном кабинете адрес, но до сегодняшнего дня вы шлёте рехнунги со старым адресом. Вы контролируете изменения или нет? 

[incredible]

Добрый день. Изменения личных данных в личном кабинете на сайте никак не влияет на данные, которые были зафиксированы в заказе на момент оформления. Новые данные после смены в личном кабинете применяются при оформлении новых заказов. В Вашем случае я так понимаю было продление абонемента на год и Вам прислали счёт со старым адресом. Для изменения данных в конкретном заказе необходимо отправить нам письмо на info@kartina.tv. В письме указать новые и старые данные, номер заказа или абонемент. Либо можно обратиться по телефону в службу заказов для изменения данных. 

[hubbabuba]

  04.11.2016 в 18:50, incredible сказал:

Добрый день. Изменения личных данных в личном кабинете на сайте никак не влияет на данные, которые были зафиксированы в заказе на момент оформления. Новые данные после смены в личном кабинете применяются при оформлении новых заказов. В Вашем случае я так понимаю было продление абонемента на год и Вам прислали счёт со старым адресом. Для изменения данных в конкретном заказе необходимо отправить нам письмо на info@kartina.tv. В письме указать новые и старые данные, номер заказа или абонемент. Либо можно обратиться по телефону в службу заказов для изменения данных. 

Спасибо за разьяснения. Напишу письмо вам на емейл.

[incredible]

  04.11.2016 в 18:56, hubbabuba сказал:

Спасибо за разьяснения. Напишу письмо вам на емейл.

Пожалуйста. Обращайтесь при возникновении вопросов.

[hubbabuba]

  04.11.2016 в 20:06, incredible сказал:

  04.11.2016 в 18:56, hubbabuba сказал:

Спасибо за разьяснения. Напишу письмо вам на емейл.

Пожалуйста. Обращайтесь при возникновении вопросов.

Мне пришлют подтверждение о смене адреса?

[helloworld]

Нет, подтверждение о смене адреса на E-mail не приходит.

[hubbabuba]

Почему?

Изменено 11 ноября 2016 пользователем hubbabuba

[helloworld]

Исправил.

[hubbabuba]

  11.11.2016 в 19:38, helloworld сказал:

Исправил.

Точно исправил, но вопрос остается открытым. Почему я должен как ваш клиент , с 2008 года , при изменение места жительства десять раз вам писать, на ваш емайл который не отвечает.

[helloworld]

Когда вы пишете письмо с просьбой изменить данные или любое другое обращение, вы получаете в ответ письмо с номером тикета. О том что ваша заявка получена и будет обработана в порядке очереди. После обработки заявки подтверждения не высылают. И не нужно высылать много раз.
Сообщите ваш номер заказа пожалуйста.

[hubbabuba]

  11.11.2016 в 20:05, helloworld сказал:

Когда вы пишете письмо с просьбой изменить данные или любое другое обращение, вы получаете в ответ письмо с номером тикета. О том что ваша заявка получена и будет обработана в порядке очереди. После обработки заявки подтверждения не высылают. И не нужно высылать много раз.

Сообщите ваш номер заказа пожалуйста.

Как я могу вам сообщить номер заказа , если я его не получал. Пожалуйста проверьте :мой новый адрес ***********

[helloworld]

В регистрации у вас адрес изменен. Изменил его и в заказе с годовым абонементом.
Номер заказа у вас совпадает с номером абонемента.
Спасибо, что вы с нами.

[hubbabuba]

  11.11.2016 в 20:46, helloworld сказал:

В регистрации у вас адрес изменен. Изменил его и в заказе с годовым абонементом.
Номер заказа у вас совпадает с номером абонемента.
Спасибо, что вы с нами.

Расширить  

Спасибо,надеюсь надеюсь больше никуда не надо писать?

[helloworld]

Нет, не нужно.

[SADOVNIKde]

У меня сменился банк, как поменять данные на оплату в аккаунте?

[jedinike]

  06.04.2017 в 21:09, SADOVNIKde сказал:

У меня сменился банк, как поменять данные на оплату в аккаунте?

Расширить  

Добрый день. Зайдите в свой личный кабинет у нас на сайте
Аккаунт - Мои заказы - Изменить
Далее можно будет внести данные новой кредитной карты.