Обсуждение приставки Kartina iQ

[Sankari]

Приставка сильно нагревается. Пуль перестал работать, никак не реагирует. Что делать?

[jedinike]

Сильно это как, в руках держать можно? Если да, то это нормально. Батарейки пробовали менять?

[Sankari]

Да, батарейки новые поставил.

[jedinike]

Если после смены батареек ничего не поменялось в работе пульта, то попробуйте проверить работу пульта через цифровую камеру.

http://www.youtube.com/watch?v=DLx4zBKTSiM

 

Отпишите результат.

[Sankari]

Проверил, не светит. Значит что-то с пультом.

[jedinike]

Попробуйте еще какие-то батарейки. Какой камерой проверяли?

[Sankari]

Камерой в телефоне. Проверил все пульты в квартире, все светят кроме этого.

[jedinike]

Значит проблема именно с пультом, связывайтесь с нами, объясните ситуацию, что и как вы проверяли и уже доставка вышлет вам пульт по гарантии.

[Arkkart]

У меня тоже через каждые 20-30 секунд на пару секунд притормаживает HD. Сбос настроек не помог. Возможно нужна новая прошивка?

Заказ 1182167   MC0200013092277

[jedinike]

Какая сейчас версия стоит?

[Arkkart]

Версия 1.1.36

[jedinike]

У вас стоит самая свежая прошивка, если есть проблемы с просмотром, свяжитесь с нами, коллеги проверят в чем проблема.

[BOT]

Здравствуйте, есть проблема с приставкой, переодически подвисает, местами без проблем, а бывает через каждые 5 минут( видеотека, архив и прямая трансляция), пробывал сброс настроек непомогает, прошивка 1.1.36, подключена через влан, интернет 32000. Подключение через кабель нежелательно.

Зарание спасибо

[helloworld]

Судя по всему проблема с wlan если скорость на нашем сайте в момент зависаний достаточная для просмотра. Позвоните в техническую поддержку для выяснений причин зависаний именно в момент когда начались проблемы с просмотром, вот как вы говорите каждые 5 минут. Тогда легче всего будет выяснить в чем проблема.

[BOT]

Ок, спасибо

[waltergreenberg]

добрый день. Изначально была проблема со звуком, сделал upgrade и теперь IQ вообще не стартует, выходит техническое меню и всё.  Есть ли возможность залить со стика софт?

[jedinike]

Добрый день, попробуйте сделать следующие манипуляции:

 

Инструкция по обновлению ПО для ресивера IQ.

1) Скачиваем прошивку по ссылке https://drive.google.com/file/d/0B3oDU5G3hCRlR3RWbEZTRjd4bmc/edit?usp=sharing
2) Копируем на флешку;
3) Заходим в Recovery (отключаем питание от сети, на дне приставки зажимаем кнопку Upgrade, при зажатой кнопке включаем питание. Кнопку держать до появления заставки), вставляем флешку в приставку (перезагрузка не требуется);
4) Выбираем второй пункт "Apply Update", потом U-disk, потом stvmc-ota-1.1.36.kartina.img
intall....
5) Ждем, если все Ок, пишет что успешно и выходит Recovery и выбираем "Reboot system now";
6) Проходим мастер настроек.


iq после обновы вообще ничего нет.
вслепую хард.
зажать кнопку, включить ресивер
через 20 секунд:
2 раза вниз - ок
7 раз вниз -ок
подождать секунд 10 и ок.
дальше визард и все работает.

 

 

Если не получится, то звоните к нам.

[waltergreenberg]

Добрый день, попробуйте сделать следующие манипуляции:

 

Инструкция по обновлению ПО для ресивера IQ.

 

1) Скачиваем прошивку по ссылке https://drive.google.com/file/d/0B3oDU5G3hCRlR3RWbEZTRjd4bmc/edit?usp=sharing

2) Копируем на флешку;

3) Заходим в Recovery (отключаем питание от сети, на дне приставки зажимаем кнопку Upgrade, при зажатой кнопке включаем питание. Кнопку держать до появления заставки), вставляем флешку в приставку (перезагрузка не требуется);

4) Выбираем второй пункт "Apply Update", потом U-disk, потом stvmc-ota-1.1.36.kartina.img

intall....

5) Ждем, если все Ок, пишет что успешно и выходит Recovery и выбираем "Reboot system now";

6) Проходим мастер настроек.

 

 

iq после обновы вообще ничего нет.

вслепую хард.

зажать кнопку, включить ресивер

через 20 секунд:

2 раза вниз - ок

7 раз вниз -ок

подождать секунд 10 и ок.

дальше визард и все работает.

 

 

Если не получится, то звоните к нам.

Спасибо. Попробую

[Moisey]

С приставкой IQ имеется следующая проблема: во время просмотра она постоянно 2-3 раза в 30-40 минут подвисает и перезагружается. Может 1-2 часа работать, после чего снова происходит сбой.

 

Проблема началась примерно месяц назад.

 

Номер заказа: 1103269 Номер MC0200013091499

Версия: 1.1.36

[helloworld]

Пробовали делать сброс настроек? 

[Moisey]

Пробовали делать сброс настроек? 

да пробывал

[helloworld]

Для приставки обеспечен свободный доступ воздуха? Где она у вас стоит?

[Moisey]

Для приставки обеспечен свободный доступ воздуха? Где она у вас стоит?

Она стоит на полки под телевизаром в 2 метрах от приставки

 

 

Для приставки обеспечен свободный доступ воздуха? Где она у вас стоит?

Она стоит на полки под телевизаром в 2 метрах от приставки

 

 

имел в виду 2 метра от роутера

[helloworld]

Похоже ей уже не помочь, позвоните к нам в техническую поддержку чтобы в этом удостоверится.  Гарантия у нас 2 года.

[Moisey]

Похоже ей уже не помочь, позвоните к нам в техническую поддержку чтобы в этом удостоверится.  Гарантия у нас 2 года.

Ок спасибо. А куда звонить?