AndreKartinaTV
-
Публикации
2 299 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Календарь
Сообщения, опубликованные пользователем AndreKartinaTV
-
-
Добрый день. Напишите пожалуйста ваш номер абонемента и когда вы его получили.
Gesendet von meinem iPhone mit Tapatalk
-
Этот вопрос надо уточнить у бухгалтера, такой информацией мы не владеем.
-
Не пойму в чём проблема, господа? Просто быть чем-то недоволным?
Расплачиваясь карточкой в магазине вы думаете у Вас деньги со счёта сам магазин снимает?
Вы даже и не знаете, кто занимается снятием у конкретного магазина.А здесь предупредили. Это же обычная практика.
sanderSlon Вам на всё ответил!
-
Я прочитал. Надеюсь и вы прочитали.
Вы прочитали что я Вам написал?
Если они у меня деньги снимут, тогда я буду общаться к Адвокату.Я ведь выше дал всем ответ что никаких данных у этой компании нет! Всё происходит через нашу систему.
Я то прочитал.
Дело ваше к кому обращаться и куда обращаться. Не снимаем деньги - плохие! Начинаем снимать, опять плохие. Видимо действительно всем не угодишь.
p.s. для тех кто не хочет чтобы с них снимали деньги, могут обратиться к нам и мы выставим им счёт на оплату абонемента до конца года. После этого они могу покупать абонементы на месяц, три или шесть месяцев по предоплате.
-
Если они у меня деньги снимут, тогда я буду общаться к Адвокату.Я ведь выше дал всем ответ что никаких данных у этой компании нет! Всё происходит через нашу систему.
Вы прочитали что я Вам написал?
-
Я ведь выше дал всем ответ что никаких данных у этой компании нет! Всё происходит через нашу систему.
-
Мы как и любая другая компания да и вообще любой человек можем совершить ошибку. Мы не роботы. Мы прекрасно понимаем что со стороны многое кажется очень странным и на первый взгляд непонятным. Как я уже ни раз писал, для нас важнее всего это довольный клиент, только такой клиент платит исправно деньги и рекомендует сервис своим знакомым. Многие изменения это вынужденные шаги, никто из нас не желает сделать всё только сложнее. Но бывают моменты когда по другому никак.
п.с. давайте лучше о хорошем. Сегодня добавили запись архива на КХЛ HD, теперь и в записи можно посмотреть игры любимой команды в высоком качестве!
-
Мы получаем вопросы касательно снятий, которые производит компания Novalnet от имени Kartina.TV.
Для Вашего удобства мы используем службы автоматического снятия платежей. Novalnet предоставляет нам выделенный модуль, через который мы работаем непосредственно с банками абонентов. Через системы Novalnet проходят только те данные, которые необходимы для проведения транзакции. Информация, которую Вы получаете при снятии абонентской платы, не содержит Ваших персональных данных и служит только для того, чтобы Вы понимали, за что с Вас сняли деньги.
ну слабо было предупредить заранее о том что третья сторона будет производить снятие? а не так что получаем EMAIL где стоит мы у вас на днях снимем за Картину и Баста. Вопрос сам напрашивается.
во вторых почему не в начале Месяца а тогда когда Novolent.AG посчитает угодным?
хоть здесь не помешало бы вам урегулировать для ваших же KUNDE. если уже такими Тропами пошли.
В начале месяца мы это к сожалению не успели реализовать. Приходится это делать сейчас, чтобы клиентам не пришлось еще за один месяц самостоятельно переводить оплату. Слишком много по этому поводу вопросов и конечно это слишком большой объем работы для бухгалтерии. Стараемся как можно быстрее вернуться в нормальное русло. Оповещение на Email о снятии должно было послужить уведомлением о том что мы будем снимать оплату.
-
Добрый день всем, я звонил в Novolent.AG и предупредил их о том что их намнрения о снятия Денег с моей Конты увеньчаются Провалом, пока Kartina.TV мне письменно не объяснит каким образом мои Банковские Данные оказались у третьего лица (Novolent.AG) и где конкретно в моем Договоре об этом указано, на что ссылаются в Kartina.TV
На другом проводе (Novolent.AG) на ломаном Немецком мне толком и ничего не смогли ответить.
И так ждали Премиум Пакет 4 мес. а получили ещё меньше Каналов чем в Октябре. А тепер такие Фокусы выкидывают. СТЫДНО должно быть !!!
Мы получаем вопросы касательно снятий, которые производит компания Novalnet от имени Kartina.TV.Для Вашего удобства мы используем службы автоматического снятия платежей. Novalnet предоставляет нам выделенный модуль, через который мы работаем непосредственно с банками абонентов. Через системы Novalnet проходят только те данные, которые необходимы для проведения транзакции. Информация, которую Вы получаете при снятии абонентской платы, не содержит Ваших персональных данных и служит только для того, чтобы Вы понимали, за что с Вас сняли деньги. -
Меня не устраивает вся ситуация в целом!
Там должна быть указана сумма и дата снятия.
должна?
Der Betrag in Höhe von 16,50 EUR wird Ihnen in den kommenden Tagen belastet werden. (Mail)
Переводить я не обязан, уже консультировался у адвоката, потому как в очередной раз: Kontoeinzugsermächtigung ist erteilt worden, beim Abovertragabschluss!
Ваша логика не совсем понятна, вы хотите чтобы мы снимали или не хотите чтобы мы снимали?
-
Всем доброго времени суток.Господа, как мне это расценивать, я не давал какой-то Novalnet AG разрешения на снятие с моего банковского счёта, и уж тем более не давал Kartina Digital GmbH права на передачу моих банковских данных кому-либо вообще.
Я так понимаю Вы и здесь не удосужились поставить клиентов в известность?
Компания Novalnet AG Technischer Dienstleister для снятия со счёта в данный момент. Никакие данные мы соответственно никому не передавали. Каждый клиент перед снятием должен будет получить предупреждение о снятие на свой Email. Там должна быть указана сумма и дата снятия.
Если вас это не устраивает вы можете сообщить нам об этом, но тогда вам придётся самостоятельно каждый месяц переводить оплату на наш счёт.
-
Лучше бы НОВЫЕ каналы добавляли, а не дублировали существующие каналы HD версиями. Это только создаёт видимость большого числа каналов, а в реальности смотреть практически нечего. Вроде бы каналов много, а смотреть нечего.
Даже и не знаю что на такое ответить!
-
Ну так подкиньте 500 000 000 Евро картине и она купит лицензию. Уверяю вас любители футбола вам будут ну очень благодарны!
Это была бы значительная помощь
-
Прежде чем, мы расскажем вам о новом стандарте вещания UDT (UDP-based Data Transfer Protocol), который мы включили с для наших клиентов с 1 сентября 2015 года, хотелось бы рассмотреть несколько исторических фактов, которые привели нас к решению разработки нового стандарта вещания.
-
Как мне ка жется это EPG от Investigation Discovery а Трансляция идет на канал Investigation Discovery Xtra. Надеюсь скоро исправят.
Техники сегодня сообщали о том что устранили проблему.
-
Канал был удалён из сетки вещания. В ближайшее время он не вернётся.
-
Вчера прислали "письмо счастья, сегодня опять...
Завтра тоже будет?
Нет. Выслали второй раз, так как многие пожаловались на то что не могли прочитать или открыть первое письмо.
Мне тоже два раза прислали счет на 58 евро. Хотя у меня с 1.12.15 больше нет або.Вчера прислали "письмо счастья, сегодня опять...
Завтра тоже будет?
Укажите номер абонемента, мы проверим.
-
Пришлите счет або: 10095337
Вы уже переводили сумму в начале месяца!?
-
Да с Zahlungsaufforderung, намудрили и мы,как клиенты, виновны остались. Это было как минимум оскорбительно. Я лично проглотил и перевёл, но если повтор будет, будем разговаривать через адвокатов, и ни какие инкассо не помогут, потому как Einzugsermächtigung был вами получен в самом начале договорных обязательств между Клиентом и Kartina Digital
Ни в коем случае клиенты не остались виновными в сложившейся ситуации! Мы ни один раз уже извинились за то что так получилось но как мы уже писали не от нас всё зависит.
Мы всем благодарны за понимание и признательны тем кто оплачивает выставленные им счета и при этом не пытается найти выгоду для себя в сложившейся ситуации.
Еще раз спасибо!
-
schurick78 - Произведено ежемесячное/ежегодное снятие по следующим абонементам:10176587 16.50
Это я и так знаю ',вы можете рехнунсуму скорриг ровать или нет,и пришлите новый рехнунг би е!
Сегодня отправим вам новый счёт. Приносим еще раз извинения.
-
В марте месяце мы постараемся всё урегулировать. К сожалению не всегда всё зависит только от нас.
-
Уважаемые клиенты,
если вы считаете что счёт неверный и наша бухгалтерия ошиблась тогда пишите сюда ваш ноем заказа или абонемента и мы с этим разберемся.
-
-
Ну и где эти, всем обещенные , письма?
Такое количество писем нельзя отправить за пару часов. Обычно на это уходит минимум сутки.
Вы даже и не знаете, кто занимается снятием у конкретного магазина.
Снятие задолженности по подписке
в Новости Kartina.TV
Опубликовано:
Kartina.TV произвела электронную рассылку счетов за оказанные ранее услуги. Просим Вас проверить электронную почту, которая была указана при регистрации в нашей системе. Сумма образовавшейся задолженности будет снята с Вашего счета компанией Novalnet по поручению Kartina.TV. Дальнейшие снятия с Вашего счета будут производиться автоматически, как и ранее.
Благодарим Вас за понимание.
С уважением,
Пользовательская служба Kartina.TV
P.S. Это для тех клиентов, которые не оплатили долг, либо оплатили его только частично. Речь идёт об оплате заказов с банковского счёта клиента в период с ноября 2015 по февраль 2016. У тех клиентов которые получили счёт на оплату и уже отключен абонемент, тем необходимо самостоятельно перевести деньги на наш счёт, как указано в письме.
Также уведомление будет отправлено в виде сообщения на приставки Dune и Comigo.