AndreKartinaTV
-
Публикации
2 299 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Календарь
Сообщения, опубликованные пользователем AndreKartinaTV
-
-
Я тоже до недавнего времени сидел на европа север, теперь на нем показывает скорость 2 мбит, а всегда показывало около 12. Сейчас переключился на восток и Первый HD показывает с затыками раз в минуту на пару секунд
Укажите пожалуйста номер абонемента. Что вам показывает проверка скорости на нашем сервере к которому вы сейчас подключены?
-
Hallo.Ich hätte gerne die Rechnung. Abo.Nr-: 282559. Danke
Мы отправим вам счёт на Email.
-
Около недели назад обнаружил несколько проблем.
1. сетка каналов открывается долго - ждать приходится 10 - 30 секунд, а иногда и вовсе не открывается...На всех каналах. Раньше было мгновенно.
2. сигнал от дистанционного пульта приходит на приставку не сразу, а с интервалом в 1-2 сек. Т.е. происходит передёргивание. Особенно это чувствуется при введении слов/цифр в поисках на YouTube, браузере. Очень раздражет!!
Какая модель ресивера у вас? Когда вы заметили проблему? Укажите пожалуйста номер вашего абонемента.
-
Возьмите для примера сериал метод Фрейда на прошлой неделе по первому каналу. Он показывался 2 дня, в обоих случаях были скачки.
Sent from my SAMSUNG-SM-G890A using Tapatalk
Для детальной проверки нам нужны от вас следующие данные: сервер вещания, формат вещания и стандарт вещания, задержка вещания. Пожалуйста укажите день и точно серию в которой вы заметили эту проблему. Мы с настройками как у вас будем проверять на нашем оборудовании.
-
Я всё понимаю, но это Ваш дилер, а не мой, это Вы с ним работаете, а не я. Раз это Ваш дилер, Вы несёте за него ответственность, а не я. А то с Ваших слов можно поняь, что Вашим дилерам вообще нельзя доверять..... Это не нормально.
Спасибо.
Мы обязательно постараемся разобраться в данной ситуации. Но вы не совсем правы говоря, что это только наш дилер, а не ваш. Это и ваш дилер тоже, вы у него приобрели абонемент и заплатили ему деньги.
В какой стране вы проживаете?
-
Без изменение с "Не удаётся подключится к серверу (16). И это так же на всех Европейских серверах, и не сразу зайти в КартинуТВ, так же в настойки КартиныТВ не сразу зайти или появляется надпись "Ошибка, не удалось подключиться к Интернету. Пожалуйста, проверьте подключение к Интернет.". Ещё не переключить сервер вещание, если переключить в битрейте вещание из премиума переключить на стандарт, тогда в сервере вещание переключить можно.
Ну и программа передач какой-то день или дни не загружается, пока не переключить на день или на несколько дней вперёд или назад, тогда появится та программа передач.
@администраторы и модераторы.
Вам стоит обратить внимание mariman на эти сообщения.
В этом случае необходимо звонить в службу тех. поддерки. это самый быстрый способ для решения таких проблем.
-
Guten Tag
Wir sind schon seit einigen Jahren Kunden bei Ihnen, aber in letzter Zeit treten vermehrt Probleme auf (Kartina Quattro, verbunden via Ethernet, Glasfaser/FTTH 1 Gbit/sec)
1. Der schnelle Server "Europe South" (Rekommendatsija) läuft schon seit Wochen nicht mehr (Kanal nedostupen), wir schauen über "Europe North", der aber um einiges langsamer ist.
2. Wo bleiben die Kanäle Nick Junior und Nickelodeon? Sie wurden einfach ohne Meldung entfernt! Nick Junior wurde von unseren Kindern sehr gehr gesehen!
3. Bei verschiedenen HD-Kanälen wie wie Rossija HD friert oft das Bild ein, der Ton läuft weiter.
Danke im Voraus für Ihre Antworten und Hilfe.
Bitte rufen Sie bei uns an, wir können Ihnen helfen die richtigen Einstellungen zu machen damit alles reibungslos funktioniert. Die Nummer lautet: 069 84 84 540 und danach die 3 und die 1 drücken.
-
Таймер можно выставить максимально на 5 часов, при этом хватает за это время одного нажатие на любую кнопку и время опять отодвигается на 5 часов.
Убирать таймер сна мы не намерены.
-
Письмо пришло 27 января!
Отправлено с моего MX5 через Tapatalk
Ваши родители тоже получили письмо о том что они должны перевести сами?
-
Воюю с юнитимедией:
По утрам все 100мбит. Как вечер так падает до 15. из этих 15ти сервра картины отдают на 2 - 3.5.
SD идет. HD - затыки, независимо от буфферизации. В юнитимедии мне утверждают, что у меня стабильный интернет. Обращался в вашу тех поддержку, с просьбой сообщить IP адреса подсетей ваших стримеров (единственное, чем я могу себе помочь - передать их юнитимедии, чтоб приоритет для вашего исходящего трафика подняли), на что мне ваш "техник" сообщил, что делится он со мной адресами не будет, а может дать только адреса серверов, на которых скорость тестят. А что толку, если я только их передам ЮМ? И вообще, к чему такая тайна?
А зачем ЮМ разбираться с нашими серверами? Если у вас заявленная скорость 100 а вечером остается 15 то тут дело не в серверах картины. Провайдер просто не справляется с нагрузкой вообще. Когда у вас вечером от заявленной скорости будет хоть 50% тогда и к нашим серверам проблем не будет.
п.с. Сам все выходные дома наблюдал на ужасное соединение у Vodafone, Скорость ниже плинтуса. Какое тут IPTV если сайты толком не работают. Вот только лень было провайдеру звонить.
-
Больше интересных предложений на Одноклассниках, ищите Tech Get, каждый день новые Ангеботы.
Советую Вам разместить свои объявления здесь ! Добавит вам клиентов.
-
Заметил что добавили все эпизоды Звёздных Войн, круто,спасибо. Есть маленькая просьба, фильмы начинаются без вступительных титров, а разговоры инопланетян идут без строки перевода. Можно это как-то исправить. Писал на почты картины, уже как месяц, просьба не была исполнена. Фильмы начинаются посреди действия, в связи с этим фильмы теряют свой антураж.
Вопрос: Фильмы удаляются из видеотеки через какой-то промежуток времени? Многих фильмов,которые были ранее не могу найти!
Русский релиз был без этой бегущей строки. Попробуют найти дургой вариант с западной картинкой.Фильмы удаляют если они уже давно были добавлены но их мало просматривают. -
Ну в принципе, за 8 лет что я у вас проблем было не много и все они действительно решались, но согласитесь, с этими всеми вашими глобальными изменениями, народ волей не волей начинает задумываться.
Спасибо за ваши ответы. Удачи... вы нам еще нужны.
Спасибо вам за поддержку и понимание! Мы будем и дальше стараться.
-
И вы сразу сдерните 60, а то и все 75€? Вот социальщики обрадуются.
Как будет происходить процесс дальнейшего снятие нам в скором времени сообщит бухгалтерия. Мы это постараемся сделать максимально удобным для клиентов.
п.с. не стоит преувеличивать суммы такой большой быть не может. Не надо стараться из этого делать трагедию. Мы выполняем свои обязательства и обеспечиваем вас трансляцией каналов. Всё остальное это детали которые будут улажены в ближайшее время.
-
Вопрос? Как поступила-бы Картина, если пользователь из-за проблемами со своим банком, 4 месяца не осуществлял оплату услуг?
Картина ни кого официально не предупреждала о неудобствах связанными с оплатой и банком. Это явное нарушение договора, работа для адвоката трех строчек в письме.
Нарушением договора с нашей стороны считалось бы, если бы мы снимали деньги но при этом не транслировали вам каналы. А так получается что вы смотрели сервис но за него не снимали деньги. С нашей стороны мы ничего не нарушали и предоставляли вам услуги. Как будет происходить процесс дальнейшего снятие нам в скором времени сообщит бухгалтерия. Мы это постараемся сделать максимально удобным для клиентов.
Проблемы возникли с переходом в другой банк и всё затянулось из-за праздников.
-
Ну вроде так.
Вам бы вынести оплату на отдельную страницу, что бы https было видно и оформить страницу оплаты с инфой о платежной системе. А то выглядит не серьезно и вызывает большие подозрения.
Мы передадим ваше пожаления дальше. Наша компания работает уже 8 лет, это говорит за нас. Наш клиент знает что он выбирает покупая у нас услуги.
-
Добрый день.
1. ConCardis
2. В зависимости от региона продаж и выбранного товара (на странице выбора есть у абонементов значки оплаты) - различные способы оплаты.3. Передача данных по заказу исключительно через HTTPS, сам сайт полностью не можем перевести из-за различных партнерских сервисов (типа статистики Яндекса).4. Вопрос скорее к платежной системе ConCardis, т.к. от них мы получаем только информацию по результатам платежа.5. Нет, мы не храним банковские данные вообще - их хранит платежная система, у нас только алиасы к этим данным. -
добрый день и с наступившим новым годом! С наступающим православным рождеством всю вашу команду!!
1. не могли бы вы сказать что с телеканалом "Звезда", куда пропал.
2. к сожелению не обновляется форум по удалению каналов. Опубликуйте пожалуйста список канало каторые на дынный момент у далены полностью и тех которые у далены по причине переноса их в премиум вещание.
3. на приставке iQ почемуто не отображается весь список фильмов в видеотеке, но через поиск находит те фильмы который не отобразились.
4. почемуто при работе iQ выходит сообщение о том что абонимент используется где то ещё, в это время работает ещё одна приставка в этой же Сети.
Добрый день. Спасибо и вас тоже с праздниками.
По поводу каналов мы ведём статистику добавленных каналов.
По поводу приставки IQ вам лучше обратится по телефону или скайпу в тех. поддержку.
Канал "Моя планета", архив виснет каждые 40 секунд, картинка стоит 5 секунд, потом можно смотреть следующие 40 секунд. Когда исправите неполадки?
Укажите пожалуйста формат вещания, битрэйт и сервер.
-
Если вы не отказывались от вашего абонемента и получили уведомление о продлении, тогда ваш абонемент будет автоматически продлён и ваш ресивер завтра обновит срок подписки.
-
....Конечно всегда хочется купить дешевле, чем оригинал, но иметь все плюшки, как в оригинале.
Я купил у дилера Kartina HD 301 приставку на $10 дешевле цены оригинальной Dune HD TV-301 на Dune сайте. Я готов заплатить разницу что бы Вы мне вернули (как Вы сказали): "все плюшки как в оригинале".
Мы продавали эту модель оборудования всегда как ресивер Kartina, это означает что софт установлен наш а не оригинал от Dune. Если вы на момент покупки не осозновали разницу в продукте между ресивером от Картины или от Дюны, значит у вас к сожалению было не достаточно информации. Мы со своей стороны абсолютно четко на это указывали в описании товара на нашем сайте.
Если дилер по какой либо причине это упустил мы нести за это ответственность не можем. Все дилеры должны сами проверять ту информацию которую они предоставляют клиентам. Для этого существует дилерский отдел где они все подробно могут уточнить.
Мы уже вам ответили, ресивер который мы подали с софтом Картины ни на какой другой софт мы откатить не можем. Это наш крайний ответ.
-
Обращения по поводу этих каналов были. Я сам лично уже несколько раз проверял на разных приставках, выставляя разные сервера и битрэйты но так проблему и не нашел. Мне сообщил один из техников что битрэйт на этих каналах в даже в стандарте достаточно высокий, может быть с этим связано!? Все кто здесь писал о проблемах с этими каналами, какая у вас скорость к нашим серверам? HD каналы работают нормально?
-
Если я Вам в ЛС напишу имя барышни,которая упорно отказывала мне о выдачи приза в любой другой день,кроме того что она мне продиктовала,что противоречило условиям розыгрыша вы сможете позаботится об её увольнении?Мне кажется в первую очедедь это должно быть в ваших интересах,не содержать в своем штабе,а так же в штабе диллеров не компетентных сотрудников,которые только отталкивают клиентов!Я к примеру всем своим друзьям знакомым категорически не советую обращятся в эту контору,а отправляю на прямую к диллеру в Германии.
А можно уточнить Имя сотрудника которое Вам такое сказал?Израильцкий диллер говорит, что они не знают как возвращать деньги т.к не получили подробную схему от картины и не верят, что картина им это копенсирует, кроме того представитель с которой я поговорил, заявила, что и офф Картина (по её информации) деньги клиентам не возвращает.
Вам станет легче если они уволят эту сотрудницу?
-
Израильцкий диллер говорит, что они не знают как возвращать деньги т.к не получили подробную схему от картины и не верят, что картина им это копенсирует, кроме того представитель с которой я поговорил, заявила, что и офф Картина (по её информации) деньги клиентам не возвращает.
А можно уточнить Имя сотрудника которое Вам такое сказал?
-
Фиг с ней с компенсацией, хоть какие то деньги с зраильского диллера выбить можно?( у меня уплачено до конца апреля, нужен тоько футбол и уже плачу за другое айпитиви)
Напоминаю возможность покупки абонемента не через диллера то ли была искусстно завуалирована то ли просто случайно так получилось, что никто о ней не знал....
Вы обращались к Израильскому дилеру? Что Вам там ответили?
Обсуждение о смене пакета каналов vol.2
в Обсуждение включенных в пакет каналов
Опубликовано:
Совершено верно. Скоро будет подробная информация о пакетах и переходах с одного пакета на другой. Не переживайте, мы не собираемся никого "кидать" как тут часто любят писать и предоставим всем достаточно времени для выбора необходимого ему пакета или возможность досрочно отказаться от абонемента.
Информация появится у нас на сайте, здесь на форуме и конечно будет отправлена всем клеинтам на Email.