AndreKartinaTV
-
Публикации
2 299 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Календарь
Сообщения, опубликованные пользователем AndreKartinaTV
-
-
Видать только предоплатные або.
Проверил у себя на приставке - никаких сообщений.
Gesendet von meinem SM-N9005 mit Tapatalk
Правильно. Тот кто платит ежемесячно, будет платить просто меньше. Это ведь написано на сайте.
-
К стати, в видеотеке тоже не доконца. ..
Что значит в видеотеке не до конца? Фильм не до конца воспроизводится?
-
вот уже неделю на картина тв не работают половина каналов пишет что канал не найден или не разрешён, что может быть ? спасибо !
Добрый вечер, все ответы здесь!
-
Когда я через дилера смогу отказаться от договора?
На данный момент этот вопрос еще не решен. Работаем над этим.
А не скажут потом что уже поздно и отказаться нельзя?
Нет конечно.
-
Проверим.
Все уже хорошо работает. Благодарю за оперативность. Проверено на всех битрейтах и европейских серверах.
Вам спасибо!
-
Хочу заметить, что пакет "Базовый" тоже будет и дальше пополнятся каналами. За последний месяц туда были добавлены следующие каналы:
R1 - Доступен для региона Европа
Рыбалка и охота (международная версия)
Бестселлер +
3S TV
News Network
п.с. На следующей неделе мы планируем добавить в этот пакет еще два канала.
-
За "пилотную версию" уже надо будет платить полную цену "Премиум" пакета?
Цена пакетов будет установлена сразу. Под выражением "пилотная версия" мы понимаем то, что в пакет будут и после его публикации добавляться каналы.
-
Канал News Network дергается постоянно. Можно поправить?
Укажите пожалуйста ваш сервер вещания и битрэйт
-
Уважаемые клиенты.
В связи с огромным количеством обращений наших пользователей по срокам появления пакета «Премиум», мне удалось получить более подробную информацию. «Премиум» планируется к запуску 20 декабря, это ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ информация. Так мы спешим угодить нашим подписчикам, чтобы запустить продукт в кратчайшие сроки, «Премиум» будет изначально в пилотной версии, далее он будет пополняться каналами.
Ставлю акцент на том, что сроки ПРИМЕРНЫЕ, они могут сдвинуться как в большую, так и меньшую сторону!
Надеюсь что более подробную информацию о самих каналах в этом пакете я смогу вам предоставить уже на следующей неделе.
-
Это ли причина того, что в списке теперь отсутствуют HD каналы?
-
Добрый вечер,
Можете мне пожалуйста объяснить что именно я приобретаю за 229,99€,
Если продлеваю Або на год в приложении "Kartina" для Apple?
Как я понял, "базовый Пакет" будет стоить 14,50€ / месяц = 174€/год
Админы утверждают в форуме что "премиум" не будет дороже 16,50€/месяц = 198€/год,
Хотя точно ещё никто сказать не может, за неимением инфы....
Теперь мне неясно, что я куплю, если беру 12 месяцев за 229,99€???
Базовый? Дороговато получается для 12х 14,50€
Премиум? Так тоже больше чем объявленные здесь 16,50€/месяц
А если никто не в курсе новых расценок, откуда эти 229,99€/год и за что?
Заранее Спасибо
Цены в AppStore формирует дилер который их там и продает, они зачастую отличаются от наших. На данный момент ничего кроме Базис пакета он вам предложить не сможет.
-
Это очень хорошо что в вас говорит оптимизм,но практика показывает обратное,как вы сказали то те кто давно с вами прекрасно знают,что картина свое слово не держит(это я про дискавери и про разблокировку дюн)я прекрасно понимаю что вы не знали,не хотели и прочее бла бла... Но мне от этого не легче,не надо было обещать, но это все в прошлом.....По поводу нынешней ситуации,вы же прекрасно понимаете,что никто вам не даст лицензии на каналы которые запрещены для трансляции за границей,выход только один идти в подполье,как и ваши конкуренты ,которые никому не платят,регестрируют свои фирмы где то в Зимбабве и прекрасно себя чувствуют ретранслируя по сути ворованый контент... но к ним никто предьявить ничего не может,т.к в странах регистрации законы не работают.
У одного не мало известного провайдера iptv на сайте так и написано:
правообладателеям --мы ретранслируе контент,который находится в свободном доступе в инете,на этом все вопросы правообладателей заканчиваются,хотя и ежу понятно,что контент со спутника т.к битейт на HD 12-15mbit.
Вы пытаетесь работать по закону,а вас щимят,так может проще плюнуть на этот закон и работать как все...и волки сыты и овцы целы.
Мы так как они работать не будем, это точно! Не надо здесь обсуждать домысли и догадки. Новости будут совсем скоро.
-
Возразить нечего, конструктивно и по полочкам. Но конкуренты не платят налоги, не платят за лицензии, не содержат штат техподдержки, техников и прочего. Отсюда и вытекает цена, например, 500 каналов и 10 евро в месяц. Выбор всегда за пользователем.У меня вопрос о справедливости НОВЫХ цен на примере США. Раньше было 29 баксов в месяц (не годовые) Сейчас стало 27 в месяц. Т.е снижение цены произошло на 7%. Но раньше, лично у меня было 157 каналов, сейчас 114 каналов, т.е каналов стало на 28% меньше, следовательно и цена должна стать на 28% меньше, а не на 7%. И при таком условии месячный абонимент должен стоить не 27 в месяц, а $21.17, что получается даже дороже, чем у Ваших конкуретнов за гораздо бОльший и лУчший набор каналов. И то, что вы с барского плеча даруете 30 дополнительных дней ну никак не компенсирует, переплату. Уважаемые, Админы, у Вас есть, что возразить???
Вот вы платите налоги, за лицензию, штат поддержки есть и техники а каналы исчезли.
Да вы правы, каналы исчезли но они как исчезли так и вернутся. Этот момент далеко не за горами. Мы все не покладая рук над этим работаем, это не просто слова на ветер это так и есть. Все сотрудники компании работают на максимум. Это не для того чтобы тут говорили какие мы "хорошие" а чтобы сказать нашим клиентам что мы все делаем от нас возможное для того чтобы как можно быстрее сделать пакеты и полностью их укомплектовать!
Мы очень благодарны тем клинтам, которым тоже вместе с нами не легко и они остались без любимых каналов. Но кто с нами давно, тот знает что мы многое вместе проходили и это тоже пройдем.
п.с. как бы нас сейчас не старались дестабилизировать, мы всё преодолеем!
-
Уважаемы клиенты, давайте дальше по теме и пожалуйста без какой либо личной информации. Это не для форума и общего обсуждения. Продолжайте лучше в личке.
-
Сообщите ваш номер абонемента пожалуйста.
Абонемент: 10767877
Снатие было, всё верно и уже по новой цене. Отказ ваш на данный момент просто не обработан, а снятие выставлено автоматически. Как обработают отказ, сразу вернут деньги обратно на карту. Как мы уже ни один раз здесь писали, мы принимаем отказы и возвращаем деньги, занимает это иногда чуть больше времени чем раньше, но это и понятно, сейчас много работы. Не надо паниковать преждевременно. Мы никого не будем обманывать на деньги.
-
Скажите, почему 30 бесплатных дней добавляют только тем, кто годовую предоплату сделал?
Те кто на год подписались и помесячно платят типа никаких неудобств не испытывают? Как-то не совсем справедливо..
-
-
В связи с переходом на пакет «Базовый» месячная оплата за подписку с настоящего момента снижена с 16,50 € до 14,50 €.
-
Если Вы согласны с данным изменением, то Вам не требуется ничего предпринимать. Со следующего месяца автоматическое снятие оплаты будет произведено по новому тарифу.
-
-
-
-
Добрый вечер ovikovy. Если читать информацию на сайте то можно найти ответ на 99% вопросов которые здесь задают. На ваш вопрос там тоже есть ответ:
Пример 2: У Вас годовой доступ с предоплатой за 190 €.
-
Вы хотите оставить пакет «БАЗОВЫЙ»:
В данном случае Вам не требуется ничего предпринимать. Срок действия Вашего годового абонемента будет продлен автоматически с учетом разницы в стоимости, и, сверх этого, еще на дополнительные 30 дней. Минимальный срок действия абонемента сохраняется прежний.
Почему нет ответа на электронную почту с заявкой на расторжение контракта с возвращением денег за пол года, которые были оплачены на год вперед?
Я понимаю, что у вас много обращений, но и меня вы должны понять - меня больше не устраивает сервис.
Хотелось бы внятного ответа, будет ли возврат средств купившим абонимент с этого сайта при помощи дебитной карты виза?
Добрый вечер и вам. Конечно будет! Мы ведь об этом официально написали на сайте и сделали рассылку.
Как вы сами уже написали у нас на данный момент очень много работы в связи с переходом на пакеты. Вашу заявку обработают в порядке очереди и пришлют вам подтверждение. На данный момент это может занять до 7 рабочих дней. приносим наши извинения за задержку но мы работаем как можем.
Возвращение средств будет учтено с какого числа, с того, когда дойдет моя очередь или же это будет расчитано с того момента, когда каналы начали пропадать? Меня сервис не устраивает с тех пор, как начали пропадать каналы - именно с того момента, по моему мнению, и стоило было делать расчет на возврат средств.
п.с. рассылки никакой не получал, пока сам не написал с претензиями.
Конечно с момента перехода на пакеты!
Добрый вечер ovikovy. Если читать информацию на сайте то можно найти ответ на 99% вопросов которые здесь задают. На ваш вопрос там тоже есть ответ:
Пример 2: У Вас годовой доступ с предоплатой за 190 €.
-
Вы хотите оставить пакет «БАЗОВЫЙ»:
В данном случае Вам не требуется ничего предпринимать. Срок действия Вашего годового абонемента будет продлен автоматически с учетом разницы в стоимости, и, сверх этого, еще на дополнительные 30 дней. Минимальный срок действия абонемента сохраняется прежний.
Спасибо за ответ. Ну как я и думал.
Получается бесплатный месяц получу если возьму або ещё на год, это мне не надо.
И я не хочу базовый, мне б премиум со спортом))) да хотя мне любой пакет самое главное чтобы спорт был
И мой або ни как не может быть продлён на год кстати, и я не хочу. Автоматом не че не делалось. Тут было просто я деньги дилер товар и все досвидос увидимся через год. (2 раза по году брал)
Теперь получается что я с картиной до 7го декабря а потом все. Уже сейчас буду искать альтернативу со спортом.
Ну и когда а самое главное если появится спорт у вас, может вернусь, а то особых проблем с вами не было
Ваш абонемент тот что у вас сейчас есть, он будет продлен автоматически с учетом разницы в стоимости, и, сверх этого, еще на дополнительные 30 дней.
Надеемся что потом вы уже сами сможете выбрать какой пакет вам будет нужен.
-
-
Добрый вечер ovikovy. Если читать информацию на сайте то можно найти ответ на 99% вопросов которые здесь задают. На ваш вопрос там тоже есть ответ:
Пример 2: У Вас годовой доступ с предоплатой за 190 €.
-
Вы хотите оставить пакет «БАЗОВЫЙ»:
В данном случае Вам не требуется ничего предпринимать. Срок действия Вашего годового абонемента будет продлен автоматически с учетом разницы в стоимости, и, сверх этого, еще на дополнительные 30 дней. Минимальный срок действия абонемента сохраняется прежний.
Почему нет ответа на электронную почту с заявкой на расторжение контракта с возвращением денег за пол года, которые были оплачены на год вперед?
Я понимаю, что у вас много обращений, но и меня вы должны понять - меня больше не устраивает сервис.
Хотелось бы внятного ответа, будет ли возврат средств купившим абонимент с этого сайта при помощи дебитной карты виза?
Добрый вечер и вам. Конечно будет! Мы ведь об этом официально написали на сайте и сделали рассылку.
Как вы сами уже написали у нас на данный момент очень много работы в связи с переходом на пакеты. Вашу заявку обработают в порядке очереди и пришлют вам подтверждение. На данный момент это может занять до 7 рабочих дней. Приносим наши извинения за задержку но мы работаем как можем.
-
-
Конечно же будет продлён независимо где куплен абонемент!
У меня 2 абонемента, можно попросить второй продлить на 60 дней (из тех, которые я вам послал в л.с.), а первый не продлевать?
Все продления действующих абонементов в виде компенсации будут происходить автоматически. Внимание! Это те абонементы которые оплачены на год вперед!
-
Кто хочет отказаться - звоните по скайпу (контакт support.kartina.tv). Быстро решают. Писть на email бесполезно
это абсолютно не верно. Никакие отказы в устной форме не принимаются! Только после письма на info@kartina.tv
п.с. все отказы принимаются и обрабатываются. Время обработки минимум 3-4 дня.
-
Дилерам дополнительно сообщат такую информацию.
Да но мы покупали сервис Картины и вы нам предоставляли данную услугу так что логичней было бы что бы вы взяли на себя проблемы и выплаты по отказам а с дилерами потом сами бы разбирались. Вы же плату за абонент получали.....
Тут есть два варианта. Первый это клиент через дилера оформлен у нас в системе и мы снимаем с него деньги. Воторой это дилер выкупил у нас абонемент на год и продал его клиенту.
1. Тут обычная практика как и со всеми нашими клиентами. Если клиент желает отказаться он присылает нам отказ и мы останавливаем снятие.
2. Здесь всё по другому. Деньги от клиента получили не мы, а дилер. У нас нет никакой информации о клиенте. Так с номером абонемента может обратится любой человек, если або даже не ему принадлежит и потребовать возврат денег. Предположим мы деньги вернём и отключим або, а это был не его абонемент. Это простой пример. Если вдаваться в подробности, то тут еще существует такой момент, что дилер мог продать абонемент дороже чем мы его продаем... вариантов много. В связи с этим, это клиент в первую очередь клиент дилера, так как он заплатил ему деньги. Дилер должен этим вопросом заниматься. После чего он получит свою компенсацию от нас.
-
А, что делать тем, кто за год заплатил, а теперь лишились трети каналов и не известно на сколько
Перед тем как написать вопрос, пожалуйста подробно ознакомьтесь с информацией на сайте. Там есть ответ на 99% всех вопросов.
Всем сюда! Пожалуйста внимательно прочитайте информацию в меню: Основные изменения для клиентов Kartina.TV - нажмите для прочтения
-
-
Обсуждаем здесь дальше пакеты каналов и всё что с этим связано.
Уважаемые клиенты,
важное уточнение по поводу отказа. Те кто желает расторгнуть договор досрочно, пожалуйста так и пишите об этом в отказе. Если в отказе указано что клиент просто желает отказаться, тогда мы всегда исходим от того, что это отказ к концу срока действия абонемента.
Обсуждение о смене пакета каналов vol.2
в Обсуждение включенных в пакет каналов
Опубликовано:
С такими абонементами клиентам необходимо обратится на info@kartina.tv