AndreKartinaTV
-
Публикации
2 299 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Календарь
Сообщения, опубликованные пользователем AndreKartinaTV
-
-
Переделать абонемент невозможно.
Вы может меня не правильно поняли.Я не хочу переделать его в израильский и смотреть его в Германии.Я хочу его смотреть в Израиле. А покупал я его у дилера только потому что у вас были проблемы с логикой при покупке абонента из Израиля.Абонент можно было купить напрямую только в разделе просмотр на компьютере,что согласитесь как то не логично если я смотрю на телевизоре.
Пришлите ваш номер абонемента в личку. Почему вы приобрели абонемент у дилера в Германии нам и так понятно.
-
Каналы не должны виснуть, какая скорость у вас к нашим серверам? Проверьте скорость тут и выставьте сервер с максимальной скоростью.
Если абонемент продлился значит вы заказывали абонемент с автоматическим продлением и не написали письмо с отказом от продления. Если вы хотите отказаться от абонемента можете написать до 31 декабря отказ.
100% не должны. А ВИСНУТ !!! Я с вами не первый год, не надо меня кормить проверкой скорости. Скорость достаточная. Подключался к нескольким серверам - результат тот же.
Во-вторых, абонемент я не заказывал с автопродлением, нигде нет этого пункта. Это ваша самодеятельность. Не надо за меня решать, что мне делать, оставаться с вами или нет.
Проблем в трансляции HD каналов нет. Попробуйте выставить в настройках абонемента формат вещания UDT если его поддерживают ваши приборы.
-
Доброе время суток.
Скажите пожалуйста (Знаю что акция закончилась 1.12.2015) но всё же спрошу!!
Так как письмо на емайл отправил с вопросом а как всегда так и не ответили
30.11.2015 закупился в Mixmarkt и в этот же день отправил вам письмом чек и анкету,теперь мне ответили админы в соц сетях что я опоздал так как 1.12 .2015 перестают принимать чеки.Но на вашем сайте написано ...Заполненный купон участника вместе с оригиналом кассового чека отправьте, пожалуйста, до 01.12.2015 по адресу главного офиса Kartina.TV Я же отправил вам 30.11.2015 и я не нарушил срок действия акции. И почему ваши админы в соц сетях говорят что я опоздал? Что значит всё таки я не получу по акции приставку?
Спасибо заранее
Все правильно заполненые купоны и присланные нам до 01.12.2015 включительно, занесены в систему. Если вы не получили номер заказа на бесплатную приставку, значит либо мы не получили ваше письмо, либо оно поступило к нам после 01.12.2015.
-
Это скорее всего связано с нашим переходом из одного банка в другой. Есть задержки при переводе клиентов. Мы уточним ваш вопрос завтра в бухгалтерии.
-
Потому я и написал выше, обращайтесь к дилеру.
Глядишь и решится вопрос.
Gesendet von meinem SM-N9005 mit Tapatalk
Не понятно, дилеры -кто как хочет?
Хотят- поддерживают политику Картины, хотят-нет?
Кампания предоставила схему компенсации, теперь на их усмотрение?
Что за бардак!
Дилер не обязан поступать так, как это делает компания. Он не сотрудник.
-
До конца месяца можно оформить досрочный отказ.Еще раз до конца года прояснится ситуация с спортивными и немецкими каналами? Ваши отписки про переговоры уже мало кого устраивают.
В том то и дело что не возможно. Вопрос с дилерами похоже не будет решен ни до конца месяца ни до конца года (следующего).
Вопрос с дилерами давно уже решен. Им предоставлена схема компенсации. Те из них кто желает пойти на встречу клиентам уже давно это делают.
-
Эти каналы будут позже доступны только в пакете Премиум.
-
Мы передали ваше сообщение ответственным за эту акцию. Не переживайте, ваш приз никому другому не отдадут и вы сможете его забрать тогда когда вам это будет удобно.
Большое Вам человеческое спасибо!!!
Я получил информацию о том, почему в Израйлском офисе настаивали на конкретной дате. Они хотели собрать всех победителей вместе, вручить подарки и сделать фотографии. Но это конечно совсем не обязательно. Вы можете забрать ваш подарок в течении 14 дней в офисe. Адрес и время работы.
-
Мы передали ваше сообщение ответственным за эту акцию. Не переживайте, ваш приз никому другому не отдадут и вы сможете его забрать тогда когда вам это будет удобно.
-
Уважаемые клиенты,
нам понятно ваше недовольство, если мы удаляем, меняем страны вещания или добавляем не те каналы которые вы желаете смотреть. Но мы делаем это не от "вредности" а от того, что это делать необходимо. Существуют договоры и рамки, которые мы обязаны соблюдать, для того чтобы продолжать и дальше радовать вас нашим сервисом. О том что изменения иногда бывают без предупреждения и это для многих не удобно, мы тоже прекрасно понимаем и приносим наши извинения. У нас нет возможности включить любой канал и вещать его во все страны. Бывают что переговоры с каналами занимают месяцы а то и годы.
В связи с этим у нас с самого начала нашей работы была следующая поправка в нашем договоре:
это тоже не наша "вредность" а реалии по которым нам приходится работать. Каждый кто заключал контракт должен был согласится с этими условиями. Мы со своей стороны стараемся как можно интереснее подобрать список каналов, фильмов и сериалов. Наша компания не враг сам себе, каждый клиент для нас дорог, но мы работаем в правовом государстве и нам необходимо соблюдать закон.
-
Победителей оповещают по почте.
Скажите,а мне на почту ничего не пришло,при этом диллер израильский позвонил,и сказал что они из Германии получили данные и мне нужно приехать в центральный офис за выигрышем в не удобное для меня время,соответственно приехать не смогу.Как быть в такой ситуации?И почему Вы мне на прямую не высылаете приз?
Мы сможем вам детельно ответить только в понедельник. На данный момент нет на работе тех сотрудников которые отвечают за Jackpot. Вы можете направить письмо напрямую ответственным на: jack-pot@kartina.tv
-
Пришлите пожалуйста номер вашего абонемента.
-
Не только. На порядочность надейся, а сам не плошай.
Купив - сменить пароль! Например здесь, в личке через админов, назвав старые пароль (конечно же в личке).
На самом деле пароль изменить можем по запросу только тому, кто его от нас получил. Иначе так каждый может запросить смену пароля на любой абонемент.
-
Приставки и данные доступа высылаются после получения нами оригинала кассового чека на сумму от 50 € и заполненного купона участника. К участию в акции допускается только один представитель семьи. Количество приставок ограничено.
-
Вы пробовали на компьютере посмотреть?
-
Мы обязательно передадим ваши замечания производителю ресиверов.
-
ТНТ программа передач отстает на час уже пару недель.
вообще то, когда как, то на 1 час,то на 2 часа. В любом случае, нужно где то на 2-4 программы до включать,что бы посмотреть.
Сегодня по программе были экстрасенсы их и показывали.
-
тогда пожалуйста заполните следующую форму и закиньте сюда. Будем разбираться.
-
Пожалуйста, всем у кого зависает на мидл ист! Просьба заполнить данные согласно топика. Оставлять результаты тут.
А что изменится?Я вот с вашим человеком месяц назад сделал тесты ,он со своей стороны я со своей,проблем со связью(инет соединением) не выявлено(проверялось через mtr),тем не менее проблема как была так и осталась,никто ничего не сделал.
Меня попросил тех отдел сделать индивидуально тест с каждым, кто жалуются на затыки.
Да я как бы без притензий,просто тех.отдел Ваш имеет всю им нужную инфу от клиентов,для чего те же самые тесты когда и так ясно что проблема не на стороне клиента и решать её надо либо с дата центром или непосредственно на сервере,но нет они опять продолжают просить то,что у них итак есть.
С вашего позволения мой тест для ваших спецов из техподержки
My traceroute [v0.86] OpenWrt (0.0.0.0) Wed Nov 4 22:42:55 2015 Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit Packets Pings Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. 10.200.32.1 0.0% 110 7.6 8.9 6.0 17.7 2.3 2. core-213-57-0-170.ptr.hotnet.net.il 0.0% 110 8.0 9.5 6.7 17.7 2.2 3. core-213-57-0-169.ptr.hotnet.net.il 0.0% 110 9.0 9.2 6.5 16.5 1.8 4. fr-c27157.kbm.org.il 0.0% 110 11.9 9.9 7.1 20.7 2.5 5. bzq-179-124-57.cust.bezeqint.net 0.0% 110 11.8 11.5 6.6 89.5 10.8 6. bzq-179-1-141.cust.bezeqint.net 0.0% 110 7.7 12.5 6.3 86.3 12.1 7. bzq-218-68-162.red.bezeqint.net 0.0% 110 9.0 13.7 7.3 152.0 20.6 8. 78.31.208.2 0.0% 109 9.3 9.8 7.1 24.4 2.2И при таком трэйсе наблюдались затыки.
На данный момент у вас есть проблемы с просмотром?
-
На этой неделе к сожалению не уложились. На следующей неделе думаю сделаем.
-
Номер заказа : 1438395
И почему вдруг появилось автопродление ? Я никогда не ставил галочку автопродление
Ваша подписка с автопродлением. Если вы не желаете чтобы ваш абонемент продлился на следующий год, тогда пришлите отказ от продления на info@kartina.tv
Если вас устраивает продление тогда вам ничего делать не надо, абонемент будет продлен но уже по новому сроку с учетом бонуса.
-
Для Израиля в премиуме сделаете дискавери?К слову у всех конкурентов эти каналы даются в базе,но ради того,чтоб остатся с вами готов буду покупать премиум.По каналам Дискавери у нас пока нет новой информации для других стран. Но как мы уже писали ни один раз мы всегда над этим работаем. Почему они есть у других я думаю вы знаете лучше меня. Но пожалуйста не будем здесь об этом.
-
...Каналы из пакета НТВ+ будут доступны в пакете Премиум, но при этом иметь ограничения для трансляции по разным странам. Тоже самое с телеканалом Матч ТВ...
Т.е. в США их не будет? Можно ли будет их смотреть по моему або через VPN с российкого (или европейского) сервера?
А где в моем сообщении было написано что их не будет в США и они к примеру будут как вы написали в Европе или России? Я только сообщил что каналы будут ограничены по странам. По каким странам я ничего не писал. Эта информация будет позже, когда мы уже в плотную подайдем к реализации Премиум пакета.
-
Доброго денечка)Сам жду , призываю всех не засорять мусором форум.К админам вопрос такой: по срокам вы нас более-менее сооринетировали.Я не собираюсь отказываться , жду премиум. Но интересуют только спортивные каналы в ХД. Что известно? Вернутся все которые были до ноября и какие еще изменения вам известны по спортивным каналам? Мне будет неприятно если в конце-концов в премиуме не будет того, что уже до ноября было. Это очень важно не только для меня ,думаю.
Много вопросов задают относительно спортивных каналов. Каналы из пакета НТВ+ будут доступны в пакете Премиум, но при этом иметь ограничения для трансляции по разным странам. Тоже самое с телеканалом Матч ТВ, мы ведем переговоры и договариваемся о том в каких странах его можно будет показывать. Хочется обрадовать любителей Евроспорт и Евроспорт2 в Германии. Мы находимся в заключительной фазе переговоров по добавлению этих каналов в наш пакет Премиум. На все остальные страны мы будем дальше вести переговоры.
п.с. Этa информация предварительная и все может сдвинутся в одну или в другую сторону.
Обсуждение о смене пакета каналов vol.2
в Обсуждение включенных в пакет каналов
Опубликовано:
Мы уже ни один раз отвечали на этот вопрос. Мы предложили систему компенсации нашему Израильскому дилеру, она одна для всех дилеров. Он от нее отказался! Он не наш сотрудник и заставить его что либо делать мы не можем. Мы с нашей стороны стараемся убедить его что надо компенсировать переплату по пакету своим клиентам.