helloworld

@kingzero Ваш багрепорт передан в Dune, за что вам большое спасибо. Скажите, а это происходит и в Телетеке и в Архиве и при просмотре прямого эфира?

@Klassik777 Попробуйте во время поиска устройства нажать кнопку Back на пульте от телевизора. Бывает, что на самом деле уже по факту найдено устройство, но он продолжает искать.

Отлично! Приятного просмотра!

Здравствуйте. Проблема только на при просмотре на компьютере? У вас были некорректные настройки абонемента, проверьте сейчас запустить на ПК.

То, что от меня зависело я сделал - сообщил. Отписал сейчас еще раз, чтоб исправили.

Да, я в тот же день проверил на всех имеющихся у нас телевизорах и отписал. Судя по всему в приоритетах эта функция не на первых местах. В приоритете функции напрямую влияющие на работу сервиса, потом остальное. Тикет о такой работе HDMI-CEC создан и передан в Dune.

Спасибо большое! Передал ответственному лицу. Скажите еще такой момент. Я так понял вы выставили при этом 5 часов в настройках таймера сна, верно?

Сообщите номер вашего абонемента пожалуйста. И приведите пожалуйста пример, чтоб мы попробовали воспроизвести это у себя. День, канал, название передачи время в которое это происходит.

@vik1967 Проверяйте сейчас работу Start.

Возможности нового вебплеера расширены и теперь возможно скрытие каналов и через него: Чтобы скрыть каналы делаете следующее: 1. Отрываете и авторизуетесь https://www.kartina.tv/webplayer/2. Вызываете список каналов нажав на левый нижний значок 3. Жмете на значок карандаша вверху столбца списка каналов и вводите родительский пароль, вверху появляется надпись: Режим редактирования - чтобы скрыть или показать канал нажмите на иконку справа4. Находите каналы которые никогда не просматриваете и напротив них нажимаете на значок глаза чтобы скрыть его.

Завтра проверим как отрабатывает таймер сна при запущенных длительное время приложениях.

Если для вас это не сложно, будем благодарны: Перед тем как воспроизвести проблему полностью отключите питание плеера, затем включите его, выполните ошибку и сразу же создайте файл отладки после воспроизведения проблемы.(ОЧЕНЬ ВАЖНО: генерировать файл отладки сразу же после получения ошибки) Не отключайте приставку после возникновения проблемы от сети питания - это приведет к потере информации в файле отладки. Если проблемы возникает не сразу, продолжайте использовать плеер пока не возникнет проблема и сразу после её возникновения создайте файл отладки. 1. Подключите к плееру USB накопитель и перейдите на главный экран. 2. Нажмите на пульте управления три раза кнопку "REW" ("<<") 3. В появившемся диалоговом окне с запросом о создании файла отладки выберите ОК 4. Приставка создаст и запишет на USB накопитель файл отладки 5. Перешлите данный файл отладки и описание проблемы Спасибо

@Stefan Скажите, это происходит только когда пользуетесь YouTube? Или и смотрите каналы?

Передал о таком поведении приставки. Не могли бы вы сделать багрепорт сразу после появления такого сообщения? Если честно, затрудняюсь объяснить причины такого явления.

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста.

У нас нет в продаже на данный момент других. На Comigo Quattro полагаю можно установить без проблем. На остальных, на сколько мне известно - нет.

Т.е. у вас оно появлялось не смотря на то, что вы пользовались в этот промежуток времени приставкой?

Дело в том, что техническая поддержка работает круглосуточно и без выходных. Так что звоните.

@Klassik777 Да в техническую поддержку. Но звонить нужно именно в момент когда скорость низкая.

Если скорости не хватает то не имеет значения какой ресивер, да и вообще на чем просматриваете.

Дело в том, что на их странице вам показывает локальную скорость к их серверам, там у вас всегда будет идеальная скорость, если вообще не произойдет какой-то обрыв на линии. С нашей стороны мы никак не ограничиваем скорость. Вы можете позвонить к нам, мои коллеги подключаться к вашему компьютеру, произведут проверки с результатами которых вы можете обратиться к провайдеру с требованием об улучшении скорости соединения.