Пропали все зарубежные филмы

[poi365]

Здравствуйте 

Пропали все зарубежные фильмы с медиатеке и с поиска 

Некоторые филмы есть на главной страницы и филмы которые в избранных тоже появляются и работают

[helloworld]

Здравствуйте, номер абонента ваш сообщите пожалуйста.

[poi365]

1856860

[Oluschka]

Кстати да, раньше была большая подборка зарубежных фильмов и сериалов в медиатеке, сейчас всё пропало. Я имею ввиду, заходя в медиатеку можно было спускаться вниз и там было много подборок зарубежных фильмов и сериалов на любой вкус.

 

Изменено 4 сентября пользователем Oluschka

[helloworld]

3 часа назад, poi365 сказал:

1856860

Вижу просматриваете на SMART TV и Android.
На мобильных приложениях есть ограничения от правообладателей и по лицензиям и территориям вещания. На приставках KTV доступно больше контента и приложений.

[Oluschka]

На Smart TV было тоже много контента, по крайней мере не меньше, чем на приставке (имеется тоже в наличии).  Действительно пропало много контента именно из медиатеки.

Например была подборка турецких сериалов, подборка лучших зарубежных сериалов, подборка триллеры и т.д.

 

[incredible]

04.09.2026 в 18:04, Oluschka сказал:

На Smart TV было тоже много контента, по крайней мере не меньше, чем на приставке (имеется тоже в наличии).  Действительно пропало много контента именно из медиатеки.

Например была подборка турецких сериалов, подборка лучших зарубежных сериалов, подборка триллеры и т.д.

Доброго дня. Действительно так, касается всех устройств, отличных от приставок

[Oluschka]

И как то это можно исправить или так теперь и останется? 

[helloworld]

К сожалению мы на это никак повлиять не можем.

[Oluschka]

Получается, что все клиенты картины должны приобретать ваши приставки, чтоб смотреть, в полном объёме, картину? 

[helloworld]

Приставки дают доступ к большему количеству контента, различные сторонние платформы в свою очередь накладывают свои ограничения, это не наша инициатива.

[Oluschka]

Какие то странные ограничения, на приставке появился сериал  "Аутсорс", на смарт тв его не было, когда я его сохранила в избранное - он появился и на смарт тв. И все, мною ранее сохранённые иностранные фильмы или сериалы, остались в Избранном и можно их просматривать, но поиск их не находит. Это похоже не на ограничения, а на какой то сбой  системы.

Изменено 7 сентября пользователем Oluschka

[iliater]

Доброго времени суток.

Аналогичная проблема. В поиске никак не находятся зарубежные фильмы/мультфильмы, но они есть частично на главной, а также воспроизводится то, что было добавлено в избранное. Ситуация возникла после продления подписки (на год!). Номер абонента - 6867346.

 

Изменено 12 сентября пользователем iliater
Уточнил

[helloworld]

Здравствуйте. Это никак не связано с продлением на год. К сожалению другого ответа у меня нет кроме как я написал выше.

[NaNa]

Добрый день. У нас та же проблема. Уже как неделю пропали ВСЕ зарубежные фильмы и сериалы с поиска медиатеки. Абонемент 13498072. Переустановка приложения не дала никаких результатов. Я не уверена, что ограничения правообладателей вдруг убрало сразу все фильмы. Это должна быть какая то другая причина? 

Изменено 15 сентября пользователем NaNa

[helloworld]

Здравствуйте. Отправил вам личное сообщение.

[Oluschka]

И мне отправьте, пожалуйста, личное сообщения, касательно этой проблемы.

[helloworld]

Я вам тоже написал личное сообщение, поскольку вы попросили🙂.

[Oluschka]

Спасибо.

Изменено 15 сентября пользователем Oluschka

[PeterParker]

Именно после покупки годового абонемента произошло удаление всего зарубежного контента, я так понимаю это принуждение к покупке приставки или месячному продлению? 
В итоге отмена с возвратом остатка денежных средств возможна?

[helloworld]

Здравствуйте. Никакого принуждения нет и быть не может. Наша задача - сделать так, чтобы клиенты оставались довольны нашим сервисом. Как вы можете заметить, когда вводятся какие-либо ограничения, положительной реакции ждать не приходится, и мы это прекрасно понимаем.

Ограничения на мобильных платформах и Smart TV в отношении зарубежного контента - это вынужденная мера. Если бы мы могли этого избежать, этого бы не произошло. Наша заинтересованность в продаже приставок заключается исключительно в том, чтобы клиент получал максимальный объем предоставляемых услуг (и даже чуть больше), при этом прибыль от реализации оборудования - номинальная.

Если вы приобрели годовой абонемент с предоплатой, отказаться от него можно только в первые 14 дней с момента покупки. Скажите это ваш або 8868872?

[PeterParker]

Какие положительные эмоции вы ожидаете? Когда расчитываешь на одно, а через ровно месяц после оплаты (странно правда? Учитывая окно отмены в 14 дней) сервис превращается в мусор, без каких-либо предложений действующему клиенту (например вашу приставку, чтобы вернуть клиенту то, за что он заплатил), но как тут видно, клиентоориентированность это не про ваш сервис 

и вы так же ушли от ответа, почему некоторые фильмы в избранных до сих доступны для просмотра, но через поиск его не находит, как-то не вяжется с условиями провообладателя  

Изменено 16 сентября пользователем PeterParker

[helloworld]

Именно об этом я и написал: положительной оценки такой ситуации ожидать не приходится, но это вынужденная мера. Если бы мы могли этого избежать, мы бы это сделали. Наша прибыль напрямую зависит от того, довольны ли клиенты нашим сервисом, и мы абсолютно не заинтересованы в обратном. Отправил вам личное сообщение.

[los]

То же самое у нас, некоторые фильмы, которые сохранили,  работают, другие не можем найти. Я вижу, что такая же проблема уже происходила несколько лет назад, нашла вопрос на форуме. Можно узнать, как ее разрешили тогда? 

[los]

Проверила поиск на сайте напрямую, тоже не находит зарубежные фильмы. То есть это не зависит от платформы.