Перестало работать на Roku

[Yuriy2022]

На Року перестало работать: после запуска application выходить через пару секунд.

версия 2.4 20221207

roku версия 11.5 build 4312.29

[helloworld]

Здравствуйте. Попробуйте переустановить приложение (канал).

Скажите я правильно вас понял? Приложение просто вылетает без какой-либо ошибки?

[PaulK]

Добрый день, у меня тоже самое. 

Переустановка канала и сброс на заводские установки не помогли. 

Приложение вылетает через секунду после запуска без каких либо ошибок или сообщений. 

Изменено 22 декабря 2022 пользователем PaulK

[incredible]

3 часа назад, PaulK сказал:

Добрый день, у меня тоже самое. 

Переустановка канала и сброс на заводские установки не помогли. 

Приложение вылетает через секунду после запуска без каких либо ошибок или сообщений. 

Здравствуйте! 

Какой у вас номер або, какая наша версия установлена сейчас  и версия прошивки самой року?

[PaulK]

Добрый день, 

Або: ‪6008660‬

Версия року: 3940Eu Roku Express 4k sw: 11.5.0 Build 4312-CR

Версия приложения: 2.4 Build 20221207

[incredible]

43 минуты назад, PaulK сказал:

Добрый день, 

Або: ‪6008660‬

Версия року: 3940Eu Roku Express 4k sw: 11.5.0 Build 4312-CR

Версия приложения: 2.4 Build 20221207

Было несколько подобных обращений, связанных с некорректной установкой обновления, попробуйте пожалуйста ещё раз удалить наше приложение, сделать перезапуск року по питанию и установить приложение вновь.
В случае, если ничего не изменится можете попробовать установить тестовую версию вручную, под спойлером ссылка на канал (если затрудняетесь это осуществить самостоятельно -  можно связаться с нашими коллегами по телефону и вас проконсультируют онлайн)

Скрытый текст

https://my.roku.com/account/add/KARTINATVTEST

 

[PaulK]

Переустановка приложения не помогла. 

Тестовая версия запустилась без проблем, останемся на ней и будем ждать обновления. 

 

Спасибо. 

[incredible]

Спасибо за отзыв, передал разработчику

[Yuriy2022]

20.12.2022 в 09:22, helloworld сказал:

Здравствуйте. Попробуйте переустановить приложение (канал).

Скажите я правильно вас понял? Приложение просто вылетает без какой-либо ошибки?

переустановка не помогает. Да, сразу выходить - выглядит также как просто crash

Kartinatest (из spoiler) работатет хорошо

[incredible]

5 минут назад, Yuriy2022 сказал:

переустановка не помогает. Да, сразу выходить - выглядит также как просто crash

Kartinatest (из spoiler) работатет хорошо

Спасибо за информацию, будьте добры ещё номер вашего або?

[PaulK]

После обновления до версии 2.5 опять не работает. 

Картина тест тоже не работает. 

Або: ‪6008660‬

Версия року: 3940Eu Roku Express 4k sw: 11.5.0 Build 4312-CR

 

[helloworld]

Здравствуйте. Попробуйте установить вот эту версию https://my.roku.com/account/add?channel=KARTINATEST

[PaulK]

Тоже не работает. 

Если на главной странице нажать на любой фильм то вылетает и потом продолжает вылетать при каждом запуске где то через секунду. Если успеть нажать "назад" то вылеты прекращаются. 

Ещё, если не заходить на фильмы а просто нажать на право то экран моргает... 

[helloworld]

@PaulK Проверьте личные сообщения.

[PaulK]

Добрый день, проблемы с рокку продолжаются.... 

Установлена последняя версия 2.5 20230303

Если зайти в видеотеку старт на сериал "против всех" , приложение вылетает и при следующем запуске приложения картина.тв опять вылетает. Привьюшки переключают герцовку с 60 на 50 герц, что приводит к постоянному морганию экрана если листать фильмы в видеотеке.... отключить это нельзя ни в настройках канала ни самого рокку.. 

[incredible]

11 минут назад, PaulK сказал:

Добрый день, проблемы с рокку продолжаются.... 

Установлена последняя версия 2.5 20230303

Если зайти в видеотеку старт на сериал "против всех" , приложение вылетает и при следующем запуске приложения картина.тв опять вылетает.

Здравствуйте, вам скидывали демо канал, на нём так же?

11 минут назад, PaulK сказал:

Привьюшки переключают герцовку с 60 на 50 герц, что приводит к постоянному морганию экрана если листать фильмы в видеотеке.... отключить это нельзя ни в настройках канала ни самого рокку.. 

В настройках канала корректировка настроек дисплея невозможна, этим занимается само устройство, либо сам тв. Но в настройках самой Roku должно быть доступно в settings => display type. Возможно следует выбрать фиксированный вариант настроек (manual). Если изменение настроек Roku ни к чему не привело, возможно автоматом их меняет сам тв, тогда и там посмотреть следует.

[PaulK]

Да, на демо канале тоже самое. 

Единственное что на демо лучше это то что если быстро нажать назад то вылеты прекращаются... 

На официальном так не получается. 

Насчёт герцовку проверю ещё раз, но то что я пробовал не помогло... 

[incredible]

По вылетам - передал разработчикам, спасибо за информацию.

[helloworld]

@PaulK Здравсвтуйте. Разработчики пытаются разобраться с описываемой вами ситуацией, не могли бы снять видео как это происходит, вы бы нам очень помогли. Заранее спасибо.

[PaulK]

Куда отправить видео? 

[helloworld]

Загрузите на любой файлобменник.

[PaulK]

Сейчас сделаю.

[helloworld]

Спасибо за видео. Передал.

[helloworld]

@PaulK Сделал доступным ваш пост с видео только для администрации сайта.

[helloworld]

@PaulK Внесли правки в тестовую версию. Попробуйте установить последнюю версию канала:
https://my.roku.com/account/add/KARTINATEST