Ошибка подключения

[vkononov]

Телевизор LG 2018 года выпуска, с приложением Kartina.TV.

Часто возникает проблема: во время просмотра появляется чёрный экран, в центре серый прямоугольник с надписью "Ошибка подключения" и оранжевой кнопкой "Ок". После нажатия кнопки "Ок" остаётся только чёрный экран, а приложение перестаёт реагировать на пульт. Чтобы выйти из этого состояния можно только выключить и снова включить телевизор. Это длится уже 2-й день, ранее не наблюдалось. Возникает проблема через 30 мин – час после включения приложения.

[incredible]

16 часов назад, vkononov сказал:

Телевизор LG 2018 года выпуска, с приложением Kartina.TV.

Часто возникает проблема: во время просмотра появляется чёрный экран, в центре серый прямоугольник с надписью "Ошибка подключения" и оранжевой кнопкой "Ок". После нажатия кнопки "Ок" остаётся только чёрный экран, а приложение перестаёт реагировать на пульт. Чтобы выйти из этого состояния можно только выключить и снова включить телевизор. Это длится уже 2-й день, ранее не наблюдалось. Возникает проблема через 30 мин – час после включения приложения.

Здравствуйте. 

Видимо телевизор теряет соединение с сетью Интернет. Попробуйте перезагрузить и сам роутер. 

[vkononov]

Да, проблема была в интернете.

Но нельзя ли сделать так, чтобы приложение не умирало наглухо, что аж телевизор приходится выключать?

[incredible]

4 часа назад, vkononov сказал:

Да, проблема была в интернете.

Но нельзя ли сделать так, чтобы приложение не умирало наглухо, что аж телевизор приходится выключать?

Обязательно проработаем данный вопрос с разработчиком.

[Gurenko]

Точно такая же проблема. Ничего не помогает. Ставлю старый дизайн, тогда вроде работает.

[incredible]

04.10.2022 в 17:45, Gurenko сказал:

Точно такая же проблема. Ничего не помогает. Ставлю старый дизайн, тогда вроде работает.

Здравствуйте!
Если у вас так же телевизор теряет соединение с интернетом - необходимо решить данный вопрос, наладить соединение wi-fi, либо использовать иной тип подключения (Lan/Dlan)