AlexeyKorostelev Posted January 8, 2022 Share Posted January 8, 2022 Со вчерашнего вечера не могу войти в картина.тв, система пишет: "неверные данные для входа" или "неправильный абонемент". Номер абонемента и пароль не менял. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted January 8, 2022 Share Posted January 8, 2022 Здравствуйте номер абонента ваш сообщите. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexeyKorostelev Posted January 8, 2022 Author Share Posted January 8, 2022 13166032 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted January 8, 2022 Share Posted January 8, 2022 Ваш абонемент приостановлен, обратитесь к нам в техподдержку вам нужно будет заново ввести данные кредитной карты и снова создать личный кабинет. Мои коллеги вам подскажут. Это произошло в связи с переходом нами на новую систему обработки платежей и выдачи абонементов. Если коротко, в вашем случае автоматически переход не произошел из-за нехватки данных. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sereva Posted August 5, 2025 Share Posted August 5, 2025 Добрый вечер! Впервые за долгие годы у меня возникла проблема с доступом к просмотру. Автоматический вход невозможен, пароль сброшен, "Неверные данные" и тому подобное. На днях от Картины пришел емайл с благодарностью за продление абонемента, банк показывает, что вам переводятся деньги. То есть, никаких проблем нет и быть не может. Объясните, пожалуйста, что происходит) Абонемент 203231. Спасибо. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted August 6, 2025 Share Posted August 6, 2025 8 часов назад, sereva сказал: Добрый вечер! Впервые за долгие годы у меня возникла проблема с доступом к просмотру. Автоматический вход невозможен, пароль сброшен, "Неверные данные" и тому подобное. На днях от Картины пришел емайл с благодарностью за продление абонемента, банк показывает, что вам переводятся деньги. То есть, никаких проблем нет и быть не может. Объясните, пожалуйста, что происходит) Абонемент 203231. Спасибо. Здравствуйте! Свяжитесь пожалуйста с нами 0 69 84 84 540 (после того, как начинает приветствовать автоинформатор - нажмите цифру 4, либо цифру 2) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sereva Posted August 6, 2025 Share Posted August 6, 2025 Спасибо. Странно, что Картина присылает сообщение о предполагаемой задолженности только после того, как клиент обращается с вопросом о технической проблеме. Емайл клиента за 12 лет не изменился, можно было бы избежать непонимания, не так ли? Тем более, что ситуация сложилась не по вине клиента. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted August 6, 2025 Share Posted August 6, 2025 2 минуты назад, sereva сказал: Спасибо. Странно, что Картина присылает сообщение о предполагаемой задолженности только после того, как клиент обращается с вопросом о технической проблеме. Емайл клиента за 12 лет не изменился, можно было бы избежать непонимания, не так ли? Тем более, что ситуация сложилась не по вине клиента. У вас не техническая проблема, а связанная с оплатой, поэтому мы и попросили связаться с бухгалтерией, для того, чтобы коллеги помогли разобраться в ситуации. Все сообщения отправляются системой автоматически именно на ту почту, которая указана клиентом. У вас, например, на форуме и в личном кабинете е-мейлы разные. Бывает, что письмо фильтруется ящиком в спам, или нежелательную почту (стоит проверить наличие письма там, если вы его не видели). Мы сожалеем о том, что возникло недопонимание и ситуация в целом, думаю банк поможет разобраться в том, по чьей вине это произошло. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.