Проблемы с плеерами Dune

[user4550]

Здравствуйте,
Есть интернет от Kabel Vodafone 400mbit/s. Никаких претензий к скорости нет. Работает стабильно и очень быстро. 
Имеются три Дюны (HD TV-102, TV-303D, Solo 4K). 
На всех регулярно проблемы с Картиной. Может нормально работать, потом начинает зависать. Или вообще не подключается. Пробовали как проводное, так и беспроводное подключение. 
Не подскажите, в чём может быть дело? 

[incredible]

11 минуту назад, user4550 сказал:

Здравствуйте,
Есть интернет от Kabel Vodafone 400mbit/s. Никаких претензий к скорости нет. Работает стабильно и очень быстро. 
Имеются три Дюны (HD TV-102, TV-303D, Solo 4K). 
На всех регулярно проблемы с Картиной. Может нормально работать, потом начинает зависать. Или вообще не подключается. Пробовали как проводное, так и беспроводное подключение. 
Не подскажите, в чём может быть дело? 

Здравствуйте. Сообщите пожалуйста номер абонемента. В тех. поддержку в момент проблем обращались? 
Как давно проблемы появились с просмотром? 
Тут http://speedtest.kartina.tv/ какую скорость показывает на европейские сервера?

[Igor70]

Здравствуйте,
У мня проблемы с DUNE HD TV 101,при включении появляться надпись.Нет подключения к интернету, проверьте подключение хоть от кабеля хоть от антенны.
и еще где фильмы и сериалы половина нет не показывает.Прошивка новая стоит.На другом плеере Slide все в порядке помогите пожалуйста.

[helloworld]

Здравствуйте. Это проблема этих моделей приставок. Чтобы ее решить нужно скрыть часть каналов которые вы не просматриваете, например, интернациональные. Штук 10 нужно скрыть не меньше.
 Чтобы скрыть каналы делаете следующее:

1. Отрываете и авторизуетесь https://www.kartina.tv/webplayer/
2. Вызываете список каналов нажав на левый нижний значок  в плеере.
3. Жмете на значок карандаша вверху столбца списка каналов и вводите родительский пароль, вверху появляется надпись: Режим редактирования - чтобы скрыть или показать канал нажмите на иконку справа
4. Находите каналы которые никогда не просматриваете и напротив них нажимаете на значок глаза чтобы скрыть его

На старых моделях Dune выделено слишком мало памяти для получения данных о каналах (в более новых выпущена прошивка в которой эта проблема решена), это и ведет к данной ошибке. Скроете каналы и сможете смотреть как и раньше

[Igor70]

Спасибо попробую, а как исправить при включении "Ошибка некорректные данные получены от сервера.Пожалуйста проверьте подключение к интернету."Хоть от кабеля так и при подключение через антенну.

[incredible]

51 минуту назад, Igor70 сказал:

Спасибо попробую, а как исправить при включении "Ошибка некорректные данные получены от сервера.Пожалуйста проверьте подключение к интернету."Хоть от кабеля так и при подключение через антенну.

Метод, который описал коллега выше, решает обе эти проблемы.

[Igor70]

Спасибо сделал так как вы написали посмотрим.И  ещё как удалить старые прошивки это тоже очистит память.

[incredible]

Только что, Igor70 сказал:

Спасибо сделал так как вы написали посмотрим.И  ещё как удалить старые прошивки это тоже очистит память.

Старые прошивки не хранятся на приставке. В настройках вы видите только ссылки на них для обновления.

[Igor70]

Спасибо.

[Igor70]

Здравствуйте,
Все также и осталось не помогло

[incredible]

2 минуты назад, Igor70 сказал:

Здравствуйте,
Все также и осталось не помогло

Здравствуйте. Прошивку последнюю установили? Сколько каналов скрыли? Сообщите пожалуйста в личном сообщении абонемент и пароль.

[Igor70]

последнея прошивка стоит каналов 15 удалил

[incredible]

1 минуту назад, Igor70 сказал:

каналов 15 удалил

Попробуйте 20-25

[Igor70]

Отправил в личном сообщении абонемент и пароль