Jump to content
Как правильно описать проблему с просмотром!

Перестал работать сервис и не открывается домен

Vantala
 Share

Recommended Posts

Vantala

Vantala

Posted
Posted

Перестала работать картина совсем. Даже сайт не открывается. Нахожусь в Беларуси сейчас.

Вот трасерт:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  3     2 ms     2 ms     2 ms  46.216.0.1
  4     1 ms     2 ms     2 ms  172.30.65.38
  5     2 ms     2 ms     1 ms  172.30.65.151
  6     4 ms     2 ms     2 ms  172.30.65.27
  7     3 ms     2 ms     2 ms  195.50.15.62
  8    15 ms    15 ms    15 ms  85.26.163.180
  9     *       60 ms    60 ms  83.169.204.5
 10    60 ms    59 ms    60 ms  10.222.36.134
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.

Есть какая-нибудь информация по проблеме?

 

Link to comment
Share on other sites
incredible

incredible

Posted
Posted
20 часов назад, Vantala сказал:

Перестала работать картина совсем. Даже сайт не открывается. Нахожусь в Беларуси сейчас.

Вот трасерт:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  3     2 ms     2 ms     2 ms  46.216.0.1
  4     1 ms     2 ms     2 ms  172.30.65.38
  5     2 ms     2 ms     1 ms  172.30.65.151
  6     4 ms     2 ms     2 ms  172.30.65.27
  7     3 ms     2 ms     2 ms  195.50.15.62
  8    15 ms    15 ms    15 ms  85.26.163.180
  9     *       60 ms    60 ms  83.169.204.5
 10    60 ms    59 ms    60 ms  10.222.36.134
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.

Есть какая-нибудь информация по проблеме?

Здравствуйте. Номер абонемента сообщите пожалуйста.
За последние сутки обращений с проблемой доступа к сервису или к сайте не было.

Link to comment
Share on other sites
  • 9 months later...
Violia

Violia

Posted
Posted

Абонемент № 11093881
Kundennummer  227616
Здравствуйте, во время просмотра прервалась трансляция и сейчас не можем войти в систему. Пишет: " Ошибка. Описание: invalid XML in response".
Что сделать? Спасибо

Link to comment
Share on other sites
incredible

incredible

Posted
Posted
10 минут назад, Violia сказал:

Абонемент № 11093881
Kundennummer  227616
Здравствуйте, во время просмотра прервалась трансляция и сейчас не можем войти в систему. Пишет: " Ошибка. Описание: invalid XML in response".
Что сделать? Спасибо

Здравствуйте. Обычно такое сообщение, когда приставка теряет соединение с интернетом. Перезагрузите приставку, отключив её от электросети. После запуска попробуйте опять. Если не поможет, то перезагрузить интернет оборудование.

Link to comment
Share on other sites
ispan

ispan

Posted
Posted
В 06.02.2019 в 23:47, incredible сказал:

Здравствуйте. Обычно такое сообщение, когда приставка теряет соединение с интернетом. Перезагрузите приставку, отключив её от электросети. После запуска попробуйте опять. Если не поможет, то перезагрузить интернет оборудование.

Все так и делал, пишет ошибка нет подключения .... Что там у вас происходит?

UPD. Все заработало, не знаю что это было...

Link to comment
Share on other sites
  • 2 months later...
Dormidont

Dormidont

Posted
Posted
Что с сервисом ? 
Не могу подключится  с приставки -  Выдаёт "Не удалось подключиться к Интернет. Пожалуйста, проверьте подключения к Интернет". 
Все проверил.  Подключение есть. Ютуб и прочие приложения работают с приставки. 
Картина не работает.
Локация - Литва, Вильнюс
Абонемент 12072808
Приставка Kartina Like
 
Link to comment
Share on other sites
helloworld

helloworld

Posted
Posted

Здравствуйте. Да совершенно верно, в таком случае вам необходимо было прописать в настройках сети OpenDNS:

Настройки - Сеть - Режим: Авто(DHCP), DNS вручную - Настройки TCP/IP: Изменить - DNS-сервер 1(Enter): 208.67.222.222, DNS-сервер 2(Enter): 208.67.220.220 - ОК - Применить. 

 

Link to comment
Share on other sites
andriuxa

andriuxa

Posted
Posted
В 18.04.2019 в 09:47, helloworld сказал:

Здравствуйте. Да совершенно верно, в таком случае вам необходимо было прописать в настройках сети OpenDNS:

Настройки - Сеть - Режим: Авто(DHCP), DNS вручную - Настройки TCP/IP: Изменить - DNS-сервер 1(Enter): 208.67.222.222, DNS-сервер 2(Enter): 208.67.220.220 - ОК - Применить. 

Добрый день, а как быть со Смарт ТВ? Есть ли такая возможность с подменой DNS?

Link to comment
Share on other sites
incredible

incredible

Posted
Posted
15 часов назад, andriuxa сказал:

Добрый день, а как быть со Смарт ТВ? Есть ли такая возможность с подменой DNS?

Здравствуйте, да, конечно такая возможность есть:

  1. Откройте «Настройки».
  2. Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
  3. Выберите пункт «Сеть».
  4. Выберите пункт «Состояние сети».
  5. Убедитесь, что выход в интернет доступен.
  6. Выберите пункт «Настройки IP».
  7. Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».
  8. Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».
  9. Нажмите «OK» для сохранения параметров.
  10. После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
  11. Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.
Link to comment
Share on other sites
  • 2 weeks later...
JustMax

JustMax

Posted
Posted

Странно, на смарт тв получилось с нестандартным DNS сервером, а через официальные приложения картины на смартфоне и планшете не работает. В чем может быть дело? DNS используются те, что надо - проверено.

Link to comment
Share on other sites
helloworld

helloworld

Posted
Posted

Т.е. вы внесли те же ДНС в приложение на смартфоне и планшете, что и в смарт тв и все равно не работает? Пробовали использовать мобильный интернет и домашний wifi?

Link to comment
Share on other sites
JustMax

JustMax

Posted
Posted
12 минуты назад, helloworld сказал:

Т.е. вы внесли те же ДНС в приложение на смартфоне и планшете, что и в смарт тв и все равно не работает? Пробовали использовать мобильный интернет и домашний wifi? 

Только домашний вайфай, который по умолчанию телекомовский (литовский) днс использует. Мобильного интернета у тещи, к сожалению, нет, чтобы проверить. В статусе сети вижу, что используются прописанные ДНС, ютуб работает, приложение картины при попытке ввода абонента и пароля молчит пару секунд, потом появлется ошибка подключения к сервису. Причем поведение такое же, что на самсунговском планшете, что на андроид смартфоне. К сожалению пока не ввел активный абонент нельзя попробовать попереключать серверы для подключения, или можно?

Link to comment
Share on other sites
helloworld

helloworld

Posted
Posted

Ага, значит все таки речь о запуске в Литве, просто вы пишите не из Литвы судя по тому, что я вижу.
Смена сервера вещания возможна только после авторизации, без ввода абонемента нельзя менять сервера вещания да и это не поможет в вашей ситуации.
Как вариант еще можно попробовать внести DNS непосредственно в роутер. 

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
×
 Share
Go to topic listing

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...