1 HD, Россия HD

[Rhea]

 

Где пропали 1HD и Россия HD?

[jedinike]

Добрый день. Номер абонемента?

[Rhea]

ABONEMENT # 11455890(New Kartina TV EU(premium)

MOntreal (Quebec)

[helloworld]

У Вас нет этих каналов потому, что Вы просматриваете европейский абонемент в Канаде. Поэтому у Вас доступны только интернациональные SD версии этих каналов.

Согласно AGB:

1.11. Абонент обязуется на постоянной основе использовать сервис «Kartina Digital» только в стране, в которой он заключал договор на абонемент. Использование абонемента в течение какого-либо периода времени вне страны покупки влечет за собой изменения в количестве и содержании каналов в отличие от первоначального договора. При этом Абонент не имеет никаких претензий к «Kartina Digital» относительно общего списка или количества каналов согласно первоначального договора.

[AlexUSA]

Не пора ли пересмотреть стоимость американского и канадского абонементов и приблизить их к стоимости Европейских? Тогда ради экономии люди не будут покупать абонементы из других стран. 

[jedinike]

  07.04.2017 в 22:17, AlexUSA сказал:

Не пора ли пересмотреть стоимость американского и канадского абонементов и приблизить их к стоимости Европейских? Тогда ради экономии люди не будут покупать абонементы из других стран. 

Расширить  

К сожалению, это не зависит от модераторов. Рекомендуем написать на info@kartina.tv

[pamp2005]

Добрый день.
Я плачу за премиум абонемент.
И хотелось бы узнать почему нет базовых российских каналов
И что,что на территории европы
Мне не интересны инткрнационаььные каналы
Пожалуйста верните обратно эти 2 канала и домашний
Можете интернациональные каналы выкинуть.
Заранее спасибо

[incredible]

  24.06.2017 в 10:01, pamp2005 сказал:

Добрый день.
Я плачу за премиум абонемент.
И хотелось бы узнать почему нет базовых российских каналов
И что,что на территории европы
Мне не интересны инткрнационаььные каналы
Пожалуйста верните обратно эти 2 канала и домашний
Можете интернациональные каналы выкинуть.
Заранее спасибо

Расширить  

Добрый день. Сообщите пожалуйста номер Вашего абонемента.

[pamp2005]

12327347

[incredible]

  24.06.2017 в 11:40, pamp2005 сказал:

12327347

Расширить  

Это абонемент из  пакета для Германии, который Вы просматриваете в Израиле. Он не предназначен для Вашего региона и поэтому действуют ограничения по каналам. Чтобы такой проблемы не было, необходимо приобретать абонемент в том регионе, где будет осуществляться просмотр. В данной ситуации никак Вам помочь не смогу. 

[pamp2005]

  24.06.2017 в 12:06, incredible сказал:

Это абонемент из  пакета для Германии, который Вы просматриваете в Израиле. Он не предназначен для Вашего региона и поэтому действуют ограничения по каналам. Чтобы такой проблемы не было, необходимо приобретать абонемент в том регионе, где будет осуществляться просмотр. В данной ситуации никак Вам помочь не смогу. 

Расширить  

у меня родители живут в Германии и приехали ко  мме в гости в Израиль
активировали тут.При возврате в Германию у них каналы будут?

[incredible]

  24.06.2017 в 12:08, pamp2005 сказал:

у меня родители живут в Германии и приехали ко  мме в гости в Израиль
активировали тут.При возврате в Германию у них каналы будут?

Расширить  

Да.

[pamp2005]

  24.06.2017 в 12:09, incredible сказал:

Да.

Расширить  

а разве в Израиле есть ограничение на 1 и Канал Россия?

[incredible]

  24.06.2017 в 12:12, pamp2005 сказал:

а разве в Израиле есть ограничение на 1 и Канал Россия?

Расширить  

Да, согласно нашему AGB п.1.11

[pamp2005]

  24.06.2017 в 12:25, incredible сказал:

Да.

Расширить  

а есть шанс,что их обратно включат?

[incredible]

  24.06.2017 в 12:26, pamp2005 сказал:

а есть шанс,что их обратно включат?

Расширить  

При покупке абонемента в Израиле и последующем там просмотре эти каналы будут доступны. Для немецкого пакета они будут доступны в Германии.

[pamp2005]

  24.06.2017 в 12:28, incredible сказал:

При покупке абонемента в Израиле и последующем там просмотре эти каналы будут доступны. Для немецкого пакета они будут доступны в Германии.

Расширить  

хотелось бы узнать ,почему платя за премиум абонемент я не получаю базовых каналов.
мулька картины в том,что я могу путешевствовать и смотреть телевидение в любой точке мира.
почему базовые каналы взяли и закрыли.
к кому можно обратиться с помощью?

мне абсолютно не понятно действие картины тв в данном случае.
 

[jedinike]

Добрый день. Выше вы писали про абонемент и он NEW Kartina TV Germany(премиум), а просмотр идёт из Израиля.
Посыл на счет смотреть в любой точке мира передал руководству.

[pamp2005]

  25.06.2017 в 13:44, jedinike сказал:

Добрый день. Выше вы писали про абонемент и он NEW Kartina TV Germany(премиум), а просмотр идёт из Израиля.
Посыл на счет смотреть в любой точке мира передал руководству.

Расширить  

у меня родители граждане Германии и хотелось бы чтобы они смогли смотреть свои каналы,путешествуя,а не какие то разрешенные
деньги ведь платятся за пакет.

спасибо за содействие.
надеюсь смогут помочь.

[jedinike]

Рекомендую еще вам написать на info@kartina.tv

[pamp2005]

  25.06.2017 в 13:51, jedinike сказал:

Рекомендую еще вам написать на info@kartina.tv

Расширить  

могу ли я с форума тут написать?
или обязательно по имэйлу?

[jedinike]

  25.06.2017 в 13:54, pamp2005 сказал:

могу ли я с форума тут написать?
или обязательно по имэйлу?

Расширить  

Я передал то, что вы написали, но я бы рекомендовал еще и туда написать. Можете просто скопировать то, что вы писали.

[pamp2005]

огромное спасибо за помощь.
 

[jedinike]

Всегда пожалуйста. Спасибо, что вы с нами.

[SABASIS]

Нам тоже покупать у местного дилера, чтобы смотреть Российский Первый канал в прибалтике?

Изменено 25 июня 2017 пользователем SABASIS