Эфир и Архивы с сервера Азия

[Andrdi]

Здравствуйте, техническая поддержка!

 

1. Сервер вещания- Азия

2.Задержка вещания -0

3.Буферизация- 3

4.Китай. Шэньчжэнь. China Telecom

5.Абонемент- 11566306

6.Тип подключения LAN/WLAN

7.Приставка Micro HD 

8.Битрейт- Эко

9.Скорость интернета 100М

 

Появилась проблема с подключением, ориентировочно во вторник 24.11. При подключении через приставку появляется окно: нет интернет соединения. Естественно всё подключено и интернет соединение есть. 

При просмотре на ноутбуке удаётся зайти только с VPN, но при выборе программы(любой) в окне подключения появляется надпись ERROR.

Прошу проверить данную проблему.

При тесте скорости на сайте : http://speedtest.kartina.tv/new/ сервер Азия выдаёт 22.15 Mbps

Спойлер с трассировкой прилагаю

>ping speedtest.kartina.tv -n 30

Обмен пакетами с speedtest.kartina.tv [185.28.46.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=238мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=241мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=235мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=236мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=237мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=236мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=235мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=235мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=239мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=235мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=236мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=236мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=237мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=241мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=235мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=236мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=235мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=240мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=236мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=240мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=236мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=237мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=234мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=239мс TTL=53
Ответ от 185.28.46.3: число байт=32 время=237мс TTL=53

Статистика Ping для 185.28.46.3:
Пакетов: отправлено = 30, получено = 25, потеряно = 5
(16% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 234мсек, Максимальное = 241 мсек, Среднее = 236 мсек

>tracert speedtest-europe-north.kartina.tv

Трассировка маршрута к speedtest-europe-north.kartina.tv [91.224.186.2]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 4 ms 10.0.0.1
2 40 ms 10 ms 22 ms 14.20.84.1
3 7 ms 4 ms 4 ms 183.56.71.77
4 12 ms 7 ms 5 ms 183.56.66.49
5 7 ms 10 ms 29 ms 183.56.65.54
6 33 ms 29 ms 32 ms 202.97.33.210
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 212 ms 213 ms 214 ms 202.97.52.142
9 327 ms 327 ms 325 ms 80.157.129.185
10 * 213 ms 221 ms lon-sa3-i.LON.GB.NET.DTAG.DE [62.154.5.37]
11 287 ms 286 ms 288 ms 87.128.236.214
12 289 ms 280 ms * 87.128.236.214
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

>tracert speedtest-usa-ec.kartina.tv

Трассировка маршрута к speedtest-usa-ec.kartina.tv [103.24.45.2]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 10.0.0.1
2 12 ms 5 ms 3 ms 14.20.84.1
3 16 ms 7 ms 4 ms 183.56.71.77
4 * 9 ms 6 ms 183.56.66.57
5 10 ms 10 ms 9 ms 183.56.65.2
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 21 ms 9 ms 10 ms 202.97.91.246
8 259 ms 260 ms 265 ms 202.97.58.58
9 244 ms 238 ms 240 ms 80.157.129.185
10 352 ms 345 ms 345 ms 217.239.40.78
11 311 ms 285 ms 294 ms 62.157.250.190
12 272 ms 273 ms 277 ms 103.24.45.2

Трассировка завершена.

>tracert speedtest-usa-wc.kartina.tv

Трассировка маршрута к speedtest-usa-wc.kartina.tv [103.24.44.18]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 10.0.0.1
2 14 ms 5 ms 4 ms 14.20.84.1
3 4 ms 4 ms 4 ms 183.56.71.77
4 13 ms 5 ms 6 ms 183.56.66.57
5 8 ms 9 ms 6 ms 183.56.65.2
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 200 ms 189 ms 194 ms 202.97.58.242
9 194 ms 193 ms 189 ms 202.97.50.58
10 268 ms 269 ms 271 ms xe-9-2-3.edge2.SanJose3.Level3.net [4.53.210.113
]
11 * 267 ms 264 ms ae-4-90.edge1.LosAngeles6.Level3.net [4.69.144.2
08]
12 266 ms 260 ms 251 ms ae-4-90.edge1.LosAngeles6.Level3.net [4.69.144.2
08]
13 TIRASTEL-GM.edge1.LosAngeles6.Level3.net [4.26.0.2] сообщает: Заданная сет
ь недоступна.

Трассировка завершена.

>tracert speedtest-middle-east.kartina.tv

Трассировка маршрута к speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 2 ms 10.0.0.1
2 7 ms 6 ms 4 ms 14.20.84.1
3 4 ms 4 ms 4 ms 183.56.71.81
4 17 ms 5 ms 4 ms 1.107.38.59.broad.fs.gd.dynamic.163data.com.cn [
59.38.107.1]
5 6 ms 10 ms 9 ms 183.56.65.50
6 9 ms 10 ms 11 ms 202.97.35.210
7 13 ms 13 ms 11 ms 202.97.61.226
8 249 ms 247 ms 247 ms 202.97.52.138
9 * * 342 ms linx1.bezeqint.co.il [195.66.225.44]
10 301 ms 306 ms 301 ms bzq-219-189-9.cablep.bezeqint.net [62.219.189.9]

11 301 ms 302 ms 301 ms 192.114.65.2
12 * 302 ms 306 ms bzq-179-1-141.cust.bezeqint.net [212.179.1.141]

13 313 ms 304 ms 303 ms bzq-218-68-162.red.bezeqint.net [81.218.68.162]

14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.
>tracert speedtest-asia.kartina.tv

Трассировка маршрута к speedtest-asia.kartina.tv [103.246.216.34]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 10.0.0.1
2 4 ms 9 ms 4 ms 14.20.84.1
3 12 ms 4 ms 6 ms 183.56.71.81
4 43 ms 5 ms 7 ms 183.56.66.69
5 11 ms 9 ms 9 ms 183.56.65.62
6 12 ms 32 ms 14 ms 202.97.33.178
7 18 ms 13 ms 18 ms 202.97.91.186
8 38 ms 41 ms 38 ms 202.97.63.106
9 29 ms 28 ms 27 ms 202.97.121.218
10 30 ms 32 ms 32 ms TenGE0-1-0-16.br02.hkg12.pccwbtn.net [63.218.174
.125]
11 39 ms 43 ms 38 ms TenGE0-1-0-16.br02.hkg12.pccwbtn.net [63.218.174
.125]
12 42 ms 40 ms 41 ms tirastel.tenge10-1.br01.hjg04.pccwbtn.net [63.21
8.240.34]
13 49 ms 51 ms 55 ms 103.246.216.34

 

Изменено 27 ноября 2015 пользователем Andrdi

[helloworld]

Очень подробно все описали, спасибо. Попробуйте запустить еще ping на iptv.kartina.tv и iptv1.kartina.tv.

И сообщите какая у вас версия прошивки на приставке.

[Andrdi]

Очень подробно все описали, спасибо. Попробуйте запустить еще ping на iptv.kartina.tv и iptv1.kartina.tv.

И сообщите какая у вас версия прошивки на приставке.

 

>ping iptv.kartina.tv

 

Обмен пакетами с iptv.kartina.tv [185.28.46.8] с 32 байтами данных:

Ответ от 185.28.46.8: число байт=32 время=229мс TTL=53

Ответ от 185.28.46.8: число байт=32 время=226мс TTL=53

Ответ от 185.28.46.8: число байт=32 время=227мс TTL=53

Ответ от 185.28.46.8: число байт=32 время=228мс TTL=53

 

Статистика Ping для 185.28.46.8:

Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

(0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 226мсек, Максимальное = 229 мсек, Среднее = 227 мсек

 

>ping iptv1.kartina.tv

 

Обмен пакетами с iptv1.kartina.tv [91.224.186.11] с 32 байтами данных:

Ответ от 87.128.236.198: Заданная сеть недоступна.

Ответ от 87.128.236.198: Заданная сеть недоступна.

Ответ от 87.128.236.198: Заданная сеть недоступна.

Ответ от 87.128.236.198: Заданная сеть недоступна.

 

Статистика Ping для 91.224.186.11:

Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

(0% потерь)

 

 

 

Версия прошивки: 151014_1157_r10r1

[helloworld]

Прошивка у вас последняя. Связь  сервером авторизации очень плохая, но есть, там передача данных минимальна в общем-то.

Зайдите в настройки абонемента на приставке и нажмите кнопку pop up menu. У вас там стоит iptv.kartina.tv? Если с 1 то это все объясняет и нужно исправить.

Так же попробуйте прописать DNS в настройках сети в вашем случае наверное лучше от Google 8.8.8.8.

[Andrdi]

Прошивка у вас последняя. Связь  сервером авторизации очень плохая, но есть, там передача данный минимальна в общем-то.

Зайдите в настройки абонемента на приставке и нажмите кнопку pop up menu. У вас там стоит iptv.kartina.tv? Если с 1 то это все объясняет и нужно исправить.

Так же попробуйте прописать DNS в настройках сети в вашем случае наверное лучше от Google 8.8.8.8.

Проделал указанные манипуляции, прописал DNS, по поводу  iptv.kartina.tv и  iptv1.kartina.tv, показывает в обоих вариантах, но не всегда, по каким то своим часам. Что можно сделать чтобы подключение осуществлялось в любое время суток?  До этой недели в общем то так и было. Возможно ли что дело в приставке и нужно использовать более новую модель? Поможет ли, теоретически, расположение сервера непосредственно в Китае, чтобы провайдер не "банил" сигнал? Дело в том что проблема появилась у многих абонентов, примерно в такое же время, если они не пишут здесь, то все вопросы адресуются дилеру Сергею. 

[incredible]

Проделал указанные манипуляции, прописал DNS, по поводу  iptv.kartina.tv и  iptv1.kartina.tv, показывает в обоих вариантах, но не всегда, по каким то своим часам. Что можно сделать чтобы подключение осуществлялось в любое время суток?

   HOST:                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev

  1.103.246.216.33                 0.0%     5    0.2   1.0   0.2   4.1   1.7

  2. 63.218.240.33                  0.0%     5    0.8   0.8   0.6   0.9   0.1

  3. 63.218.144.205                0.0%     5    0.5   0.5   0.5   0.6   0.0

  4. 63.218.144.205                0.0%     5    0.5   0.5   0.5   0.6   0.0

  5. 63.218.254.222                0.0%     5    4.7   4.6   4.4   5.3   0.4

  6. 202.97.60.21                   80.0%    5    7.6   7.6   7.6   7.6   0.0

  7. ???                                  100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

  8. 202.97.35.213                  0.0%     5    8.2   8.4   6.5  10.1   1.3

  9. 183.56.65.65                    60.0%   5    8.4  10.0   8.4  11.7   2.4

 10. 59.38.107.2                     0.0%     5   18.0  11.7   9.2  18.0   3.7

 11. 183.56.71.78                   0.0%     5    9.4  11.4   9.4  18.5   4.0

 12. ???                                 100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

 

По трассировке от нас к вам на маршруте есть проблемы на следующих узлах

IP-Adresse: 202.97.60.21   Provider: China Telecom BACKBONE NETWORK

IP-Adresse: 183.56.65.65   Provider: China Telecom Guangdong

 

С этими данными необходимо обратится к провайдеру для решения проблемы. Также выяснить почему такой пинг большой к серверам авторизации iptv.kartina.tv и iptv1.kartina.tv

  

Возможно ли что дело в приставке и нужно использовать более новую модель? Дело в том что проблема появилась у многих абонентов, примерно в такое же время, если они не пишут здесь, то все вопросы адресуются дилеру Сергею.

Вряд ли проблема с приставкой. Если дело в ней, то скорей всего это носило бы постоянный характер и она вообще не подключалась бы. У других клиентов возможно такие же проблемы с провайдером. 

[Задавака]

 Также выяснить почему такой пинг большой к серверам авторизации iptv.kartina.tv и iptv1.kartina.tv

 

250 ms из Китая в Европу это по вашему много?

 

 

А интересно сколько пинг от вас до Китая? )))

 

С MW стоит что-то делать, может продублировать её или ещё что.

[helloworld]

По второму посту видно, что на момент проверки нет доступа к iptv1.kartina.tv и судя по пятому посту периодически такая же ситуация происходит и с iptv.kartina.tv. Плюс судя по проверке от нас проблема на двух узлах в Китае.

[Andrdi]

По трассировке от нас к вам на маршруте есть проблемы на следующих узлах

IP-Adresse: 202.97.60.21   Provider: China Telecom BACKBONE NETWORK

IP-Adresse: 183.56.65.65   Provider: China Telecom Guangdong

 

С этими данными необходимо обратится к провайдеру для решения проблемы. Также выяснить почему такой пинг большой к серверам авторизации iptv.kartina.tv и iptv1.kartina.tv

Если вопрос стоит в обращении к провайдеру, то проблему точно не решить, потому как по открытию портов и вообще что касается ослабления пропускной способности системы- это не реально в принципе. Китайцы даже не разговаривают на эту тему, потому как провайдеру диктует условия киберслужба КНР.

Решение вопроса по претензии с интернетом проходит так: приходит специалист ко мне домой, тестирует входящий сигнал прибором, проверяет скорость интернета на внутреннем сайте China Telecom, который конечно же показывает 100 М, говорит что не видит проблем с сетью и удаляется. На вопрос по открытию портов и прочее, говорит что нет такой компетенции. Сейчас вроде показывает, но скажу что проблемы есть всегда, когда то меньше, когда то совсем глухо.