Перейти к публикации
Как правильно описать проблему с просмотром!

Эфир и Архивы с сервера Азия

Andrdi

Автор: Andrdi
в Прием в Азии

 Рассказать

Рекомендованные сообщения

Andrdi

Andrdi

Опубликовано:
Опубликовано: (изменено)

Здравствуйте, техническая поддержка!

 

1. Сервер вещания- Азия

2.Задержка вещания -0

3.Буферизация- 3

4.Китай. Шэньчжэнь. China Telecom

5.Абонемент- 11566306

6.Тип подключения LAN/WLAN

7.Приставка Micro HD 

8.Битрейт- Эко

9.Скорость интернета 100М

 

Появилась проблема с подключением, ориентировочно во вторник 24.11. При подключении через приставку появляется окно: нет интернет соединения. Естественно всё подключено и интернет соединение есть. 

При просмотре на ноутбуке удаётся зайти только с VPN, но при выборе программы(любой) в окне подключения появляется надпись ERROR.

Прошу проверить данную проблему.

При тесте скорости на сайте : http://speedtest.kartina.tv/new/ сервер Азия выдаёт 22.15 Mbps

Спойлер с трассировкой прилагаю

  Показать содержимое

 

post-26314-0-58428600-1448606153_thumb.jpg

Изменено пользователем Andrdi
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
helloworld

helloworld

Опубликовано:
Опубликовано:

Очень подробно все описали, спасибо. Попробуйте запустить еще ping на iptv.kartina.tv и iptv1.kartina.tv.

И сообщите какая у вас версия прошивки на приставке.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Andrdi

Andrdi

Опубликовано:
  • Автор
Опубликовано:
  27.11.2015 в 09:35, helloworld сказал:

Очень подробно все описали, спасибо. Попробуйте запустить еще ping на iptv.kartina.tv и iptv1.kartina.tv.

И сообщите какая у вас версия прошивки на приставке.

 

  Показать содержимое

 

 

Версия прошивки: 151014_1157_r10r1

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
helloworld

helloworld

Опубликовано:
Опубликовано:

Прошивка у вас последняя. Связь  сервером авторизации очень плохая, но есть, там передача данных минимальна в общем-то.

Зайдите в настройки абонемента на приставке и нажмите кнопку pop up menu. У вас там стоит iptv.kartina.tv? Если с 1 то это все объясняет и нужно исправить.

Так же попробуйте прописать DNS в настройках сети в вашем случае наверное лучше от Google 8.8.8.8.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Andrdi

Andrdi

Опубликовано:
  • Автор
Опубликовано:
  27.11.2015 в 15:06, helloworld сказал:

Прошивка у вас последняя. Связь  сервером авторизации очень плохая, но есть, там передача данный минимальна в общем-то.

Зайдите в настройки абонемента на приставке и нажмите кнопку pop up menu. У вас там стоит iptv.kartina.tv? Если с 1 то это все объясняет и нужно исправить.

Так же попробуйте прописать DNS в настройках сети в вашем случае наверное лучше от Google 8.8.8.8.

Проделал указанные манипуляции, прописал DNS, по поводу  iptv.kartina.tv и  iptv1.kartina.tv, показывает в обоих вариантах, но не всегда, по каким то своим часам. Что можно сделать чтобы подключение осуществлялось в любое время суток?  До этой недели в общем то так и было. Возможно ли что дело в приставке и нужно использовать более новую модель? Поможет ли, теоретически, расположение сервера непосредственно в Китае, чтобы провайдер не "банил" сигнал? Дело в том что проблема появилась у многих абонентов, примерно в такое же время, если они не пишут здесь, то все вопросы адресуются дилеру Сергею. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
incredible

incredible

Опубликовано:
Опубликовано:
  28.11.2015 в 02:00, Andrdi сказал:

Проделал указанные манипуляции, прописал DNS, по поводу  iptv.kartina.tv и  iptv1.kartina.tv, показывает в обоих вариантах, но не всегда, по каким то своим часам. Что можно сделать чтобы подключение осуществлялось в любое время суток?

   HOST:                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev

  1.103.246.216.33                 0.0%     5    0.2   1.0   0.2   4.1   1.7

  2. 63.218.240.33                  0.0%     5    0.8   0.8   0.6   0.9   0.1

  3. 63.218.144.205                0.0%     5    0.5   0.5   0.5   0.6   0.0

  4. 63.218.144.205                0.0%     5    0.5   0.5   0.5   0.6   0.0

  5. 63.218.254.222                0.0%     5    4.7   4.6   4.4   5.3   0.4

  6. 202.97.60.21                   80.0%    5    7.6   7.6   7.6   7.6   0.0

  7. ???                                  100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

  8. 202.97.35.213                  0.0%     5    8.2   8.4   6.5  10.1   1.3

  9. 183.56.65.65                    60.0%   5    8.4  10.0   8.4  11.7   2.4

 10. 59.38.107.2                     0.0%     5   18.0  11.7   9.2  18.0   3.7

 11. 183.56.71.78                   0.0%     5    9.4  11.4   9.4  18.5   4.0

 12. ???                                 100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

 

По трассировке от нас к вам на маршруте есть проблемы на следующих узлах

IP-Adresse: 202.97.60.21   Provider: China Telecom BACKBONE NETWORK

IP-Adresse: 183.56.65.65   Provider: China Telecom Guangdong

 

С этими данными необходимо обратится к провайдеру для решения проблемы. Также выяснить почему такой пинг большой к серверам авторизации iptv.kartina.tv и iptv1.kartina.tv

  

  28.11.2015 в 02:00, Andrdi сказал:

Возможно ли что дело в приставке и нужно использовать более новую модель? Дело в том что проблема появилась у многих абонентов, примерно в такое же время, если они не пишут здесь, то все вопросы адресуются дилеру Сергею.

Вряд ли проблема с приставкой. Если дело в ней, то скорей всего это носило бы постоянный характер и она вообще не подключалась бы. У других клиентов возможно такие же проблемы с провайдером. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Задавака

Задавака

Опубликовано:
Опубликовано:
  28.11.2015 в 08:32, incredible сказал:

 Также выяснить почему такой пинг большой к серверам авторизации iptv.kartina.tv и iptv1.kartina.tv

 

250 ms из Китая в Европу это по вашему много?

 

 

А интересно сколько пинг от вас до Китая? )))

 

С MW стоит что-то делать, может продублировать её или ещё что.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
helloworld

helloworld

Опубликовано:
Опубликовано:

По второму посту видно, что на момент проверки нет доступа к iptv1.kartina.tv и судя по пятому посту периодически такая же ситуация происходит и с iptv.kartina.tv. Плюс судя по проверке от нас проблема на двух узлах в Китае.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Andrdi

Andrdi

Опубликовано:
  • Автор
Опубликовано:
  Цитата
По трассировке от нас к вам на маршруте есть проблемы на следующих узлах

IP-Adresse: 202.97.60.21   Provider: China Telecom BACKBONE NETWORK

IP-Adresse: 183.56.65.65   Provider: China Telecom Guangdong

 

С этими данными необходимо обратится к провайдеру для решения проблемы. Также выяснить почему такой пинг большой к серверам авторизации iptv.kartina.tv и iptv1.kartina.tv

Если вопрос стоит в обращении к провайдеру, то проблему точно не решить, потому как по открытию портов и вообще что касается ослабления пропускной способности системы- это не реально в принципе. Китайцы даже не разговаривают на эту тему, потому как провайдеру диктует условия киберслужба КНР.

Решение вопроса по претензии с интернетом проходит так: приходит специалист ко мне домой, тестирует входящий сигнал прибором, проверяет скорость интернета на внутреннем сайте China Telecom, который конечно же показывает 100 М, говорит что не видит проблем с сетью и удаляется. На вопрос по открытию портов и прочее, говорит что нет такой компетенции. Сейчас вроде показывает, но скажу что проблемы есть всегда, когда то меньше, когда то совсем глухо.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

×
 Рассказать
Перейти к списку тем

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...