Проблема с приёмом

[Silverok]

У меня проблема второй день.Скорость до картина тв упала практически до нуля.У меня интернет 300Мбит/с

Вызвал мастера,т.к предположил,что неисправность у меня,оказывается нет,он при мне провёл тесты скорости по Европе начиная с Финляндии и заканчивая Германией,город Гамбург,везде скорость отличная,а вот на картину выше 0.60 Mbps не подымается,а у меня три телевизора и три приставки от картины,просмотр даже в эко режиме невозможен.Если надо,то могу приложить скрины тестов скорости по всей европе.

 

1. Характер проблемы:Скорость до картина тв упала практически до нуля

2. Сервер вещания:Europe South

3. Задержка вещания:0

4. Страна, город, провайдер:Эстония,Таллинн,infonet.ee

5. Номер заказа/абонемента:Абонемент 10897279

6. Тип подключения: LAN - 3 телевизора,3 приставки

7. Скорость подключения при проблемах с просмотром: Europe South,Europe East 0,5  - 1 Mbps

8. Укажите битрейт вещания: Премиум  

 

Трассировка маршрута к speedtest.kartina.tv [185.28.46.3]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1     1 ms    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1

  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  3    33 ms     3 ms     1 ms  212.7.29.253

  4     4 ms     2 ms     1 ms  akm-et-TE-v100.infonet.ee [212.7.29.29]

  5     2 ms     2 ms     4 ms  212.47.216.6

  6    31 ms     8 ms     9 ms  r9-ae5-0-Sto-TC-SE.linxtelecom.net [212.47.201.1

20]

  7    55 ms    31 ms    31 ms  r9-xe-5-3-0-0-Fra-Anct-DE.linxtelecom.net [212.4

7.201.194]

  8    36 ms    34 ms    34 ms  core-fra1.idknet.com [80.81.194.70]

  9    34 ms    76 ms    36 ms  185.28.46.3

 

Трассировка завершена.

 

 

ping speedtest-europe-south.kartina.tv -n 30

 

Обмен пакетами с speedtest-europe-south.kartina.tv [91.224.187.2] с 32 байтами

анных:

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=33мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=33мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=36мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=35мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=35мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=36мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=50мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=36мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=35мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=37мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=33мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=71мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

Ответ от 91.224.187.2: число байт=32 время=34мс TTL=54

 

Статистика Ping для 91.224.187.2:

    Пакетов: отправлено = 30, получено = 30, потеряно = 0

    (0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 33мсек, Максимальное = 71 мсек, Среднее = 36 мсек

 

 

Изменено 2 сентября 2014 пользователем Silverok

[Karabas51]

Португалия. Тожесомое скорости нет картину невозможно смотреть постоянно тормозит

[mizkis]

Скорость 16 мбит, но Первый канал HD зависает. Даже архив

[AndreKartinaTV]

 

У меня проблема второй день.Скорость до картина тв упала практически до нуля.У меня интернет 300Мбит/с

Вызвал мастера,т.к предположил,что неисправность у меня,оказывается нет,он при мне провёл тесты скорости по Европе начиная с Финляндии и заканчивая Германией,город Гамбург,везде скорость отличная,а вот на картину выше 0.60 Mbps не подымается,а у меня три телевизора и три приставки от картины,просмотр даже в эко режиме невозможен.Если надо,то могу приложить скрины тестов скорости по всей европе.

 

  

 

Трассировка маршрута к speedtest.kartina.tv [185.28.46.3]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1     1 ms    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1

  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 

Добрый день,

тут проблема скорее всего в рутере. В проверке видно что превышен интервал ожидания между вашим рутером и первым узлом связи. Попробуйте перестартовать рутер. Отключите его минут на 5 от сети и подключите обратно.

 

Если проблема останется позвоните по телефону или скайпу в тех. поддержку. 

Португалия. Тожесомое скорости нет картину невозможно смотреть постоянно тормозит

 

 

Скорость 16 мбит, но Первый канал HD зависает. Даже архив

 

 

Позвоните по телефону или скайпу в тех. поддержку.

[Schurik78]

Смотреть невозможно зависает. Все настройки как стояли так и стоят без изменений. Скорость проверил "нармальная".

[bergcos]

Смотреть невозможно зависает. Все настройки как стояли так и стоят без изменений. Скорость проверил "нармальная"

 

Саксен Анхальт...в понедельник затыкалась по всем каналам..Сегогдня опять...

Вчера было всё нормально.

[helloworld]

В случае зависаний оптимальный вариант - сразу же позвонить нам чтобы все протестировать и выяснить из-за чего это происходит.