IQ приставка регулярно перезагружается

[Paschik]

С приставкой IQ имеется следующая проблема: во время просмотра она постоянно 1 в 30-40 минут подвисает и перезагружается. Может 1-2 часа работать, после чего снова происходит сбой.

 

и еще вопрос: приставка с пульта не выключается, а толко переходит в спящий режим? это так?

[AndreKartinaTV]

Вы пробовали позвонить в тех. поддержку?
Обязательно сделайте это. Сотрудники проверят установленную у Вас прошивку и помогут решить проблему.

[Doranek]

С приставкой IQ имеется следующая проблема: во время просмотра она постоянно 1 в 30-40 минут подвисает и перезагружается. Может 1-2 часа работать, после чего снова происходит сбой.

 

Please help, thank you

[AndreKartinaTV]

Позвоните пожалуйста в тех. поддержку. На данный момент это будет сложно сделать, большая нагрузка. Попробуйте пробиться через пол часа.

[Doranek]

 

Позвоните пожалуйста в тех. поддержку. На данный момент это будет сложно сделать, большая нагрузка. Попробуйте пробиться через пол часа.

Пристаъвка жены, я очень плохо по русски говорю. Можно написать что надо сделать? Сериал номер приставки: ATV510B201212254528, кде то здес на форуме видел что посилают специално обновление, спосибо

 

Здес MC код: MC0200013128946, тоже буквы и картина меню не острые, и все время дрожит

Изменено 15 марта 2014 пользователем Doranek

[helloworld]

Нужен не серийный номер вашей приставки, а MC код. Вы можете его найти таким образом: Настройки -> Общие -> Информация -> MC02**********. 

[witek]

Доброе время суток!

 

Хотелось бы обновить приставку, поскольку частенько зависает.

 

Код: MC02000131210731

 

Спасибо заранее!

[Paschik]

Мне пришлось приставку отправить обратно в тех.поддржку. Ее перепрошили и вернули через 2-3 дня. После этого уже больше месяца ниодного сбоя!

Спасибо!

 

п.с. почему сразу только нельзя было с правильной прошивкой прислать? чуть все впечатление от такой хорошей вещи не испортилось

[jedinike]

Главное, что все теперь отлично. Приятного просмотра.

[AlexKG]

Сегодня 08.05.2014 получил приставку ! При включении появляется заставка IQ и всё больше ничего .. кнопка перезагрузки приставки на задней панели тоже не активна ..   на пуль реакции ни какой ... 

[jedinike]

Какой у вас номер заказа и связывались с техподдержкой?

[AlexKG]

Какой у вас номер заказа и связывались с техподдержкой?

номер заказа 1210157  выписал две приставки   COMIGO (работает всё отлично  )  IQ (проблемма )  

Изменено 9 мая 2014 пользователем AlexKG

[jedinike]

Вы можете с нами связаться?

[AlexKG]

 

Вы можете с нами связать

 

Вы можете с нами связаться?

 

да на какой номер?

[jedinike]

Наши контакты.

 

Коллега сообщил, что приставка отказывается "заводиться". Если что-то получится, то отпишите пожалуйста.

[vitali72]

здравствуйте.получил сегодня приставку подсоединил как было в инструкции.показывает. только звук все время прерывается.Не могли ли вы сказать "почему" в чем проблема.

[helloworld]

Лучше вам обратиться к нам по телефону в тех поддержку.

[vitali72]

обратился в тех.поддержку. теперь работают все каналы хорошо кроме "россия 24". "орт 1". "ртр". на этих каналах звук все еще пропадает на несколько секунд. это нормально?

[AndreKartinaTV]

обратился в тех.поддержку. теперь работают все каналы хорошо кроме "россия 24". "орт 1". "ртр". на этих каналах звук все еще пропадает на несколько секунд. это нормально?

Опишите пожалуйста подробнее, когда он пропадает, всегда на этих каналах…?

[vitali72]

 

обратился в тех.поддержку. теперь работают все каналы хорошо кроме "россия 24". "орт 1". "ртр". на этих каналах звук все еще пропадает на несколько секунд. это нормально?

Опишите пожалуйста подробнее, когда он пропадает, всегда на этих каналах…?

 

да постоянно. показывает несколько минут нормально потом скрип и звук пропадает на 1-2 секунды.

[helloworld]

Номер заказа ваш скажите на ресивер. Можете так же сразу указать MC вашей приставки.

[vitali72]

Номер заказа ваш скажите на ресивер. Можете так же сразу указать MC вашей приставки.

Nr:1221235            MC0200013091880      и еще.Приставка постоянно горячая. Это  нормально?

Изменено 25 мая 2014 пользователем vitali72

[helloworld]

Передал ваш MC. То, что приставка греется это нормально.

[vitali72]

может это проблема со звуковой картой( если таковая имеется).сейчас проблемы начались и на других каналах. если до завтра проблемы не будут решены, как я могу вернуть приставку назад?

[helloworld]

Если проблему не удастся решить вы можете либо отправить нам ее для диагностики либо отказаться (отказ в течении 14 дней с момента получения) и заказать другой.

 

Т.е. просто еще раз позвоните и сможете этот момент оговорить.