Paschik Posted February 9, 2014 Report Share Posted February 9, 2014 С приставкой IQ имеется следующая проблема: во время просмотра она постоянно 1 в 30-40 минут подвисает и перезагружается. Может 1-2 часа работать, после чего снова происходит сбой. и еще вопрос: приставка с пульта не выключается, а толко переходит в спящий режим? это так? Link to comment Share on other sites More sharing options...
AndreKartinaTV Posted February 9, 2014 Report Share Posted February 9, 2014 Вы пробовали позвонить в тех. поддержку?Обязательно сделайте это. Сотрудники проверят установленную у Вас прошивку и помогут решить проблему. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Doranek Posted March 8, 2014 Report Share Posted March 8, 2014 С приставкой IQ имеется следующая проблема: во время просмотра она постоянно 1 в 30-40 минут подвисает и перезагружается. Может 1-2 часа работать, после чего снова происходит сбой. Please help, thank you Link to comment Share on other sites More sharing options...
AndreKartinaTV Posted March 8, 2014 Report Share Posted March 8, 2014 Позвоните пожалуйста в тех. поддержку. На данный момент это будет сложно сделать, большая нагрузка. Попробуйте пробиться через пол часа. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Doranek Posted March 8, 2014 Report Share Posted March 8, 2014 (edited) Позвоните пожалуйста в тех. поддержку. На данный момент это будет сложно сделать, большая нагрузка. Попробуйте пробиться через пол часа. Пристаъвка жены, я очень плохо по русски говорю. Можно написать что надо сделать? Сериал номер приставки: ATV510B201212254528, кде то здес на форуме видел что посилают специално обновление, спосибо Здес MC код: MC0200013128946, тоже буквы и картина меню не острые, и все время дрожит Edited March 15, 2014 by Doranek Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted March 14, 2014 Report Share Posted March 14, 2014 Нужен не серийный номер вашей приставки, а MC код. Вы можете его найти таким образом: Настройки -> Общие -> Информация -> MC02**********. Link to comment Share on other sites More sharing options...
witek Posted March 22, 2014 Report Share Posted March 22, 2014 Доброе время суток! Хотелось бы обновить приставку, поскольку частенько зависает. Код: MC02000131210731 Спасибо заранее! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Paschik Posted April 4, 2014 Author Report Share Posted April 4, 2014 Мне пришлось приставку отправить обратно в тех.поддржку. Ее перепрошили и вернули через 2-3 дня. После этого уже больше месяца ниодного сбоя! Спасибо! п.с. почему сразу только нельзя было с правильной прошивкой прислать? чуть все впечатление от такой хорошей вещи не испортилось Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted April 4, 2014 Report Share Posted April 4, 2014 Главное, что все теперь отлично. Приятного просмотра. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexKG Posted May 8, 2014 Report Share Posted May 8, 2014 Сегодня 08.05.2014 получил приставку ! При включении появляется заставка IQ и всё больше ничего .. кнопка перезагрузки приставки на задней панели тоже не активна .. на пуль реакции ни какой ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted May 9, 2014 Report Share Posted May 9, 2014 Какой у вас номер заказа и связывались с техподдержкой? Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexKG Posted May 9, 2014 Report Share Posted May 9, 2014 (edited) Какой у вас номер заказа и связывались с техподдержкой? номер заказа 1210157 выписал две приставки COMIGO (работает всё отлично ) IQ (проблемма ) Edited May 9, 2014 by AlexKG Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted May 9, 2014 Report Share Posted May 9, 2014 Вы можете с нами связаться? Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexKG Posted May 9, 2014 Report Share Posted May 9, 2014 Вы можете с нами связать Вы можете с нами связаться? да на какой номер? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted May 9, 2014 Report Share Posted May 9, 2014 Наши контакты. Коллега сообщил, что приставка отказывается "заводиться". Если что-то получится, то отпишите пожалуйста. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vitali72 Posted May 22, 2014 Report Share Posted May 22, 2014 здравствуйте.получил сегодня приставку подсоединил как было в инструкции.показывает. только звук все время прерывается.Не могли ли вы сказать "почему" в чем проблема. Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted May 22, 2014 Report Share Posted May 22, 2014 Лучше вам обратиться к нам по телефону в тех поддержку. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vitali72 Posted May 24, 2014 Report Share Posted May 24, 2014 обратился в тех.поддержку. теперь работают все каналы хорошо кроме "россия 24". "орт 1". "ртр". на этих каналах звук все еще пропадает на несколько секунд. это нормально? Link to comment Share on other sites More sharing options...
AndreKartinaTV Posted May 24, 2014 Report Share Posted May 24, 2014 обратился в тех.поддержку. теперь работают все каналы хорошо кроме "россия 24". "орт 1". "ртр". на этих каналах звук все еще пропадает на несколько секунд. это нормально? Опишите пожалуйста подробнее, когда он пропадает, всегда на этих каналах…? Link to comment Share on other sites More sharing options...
vitali72 Posted May 25, 2014 Report Share Posted May 25, 2014 обратился в тех.поддержку. теперь работают все каналы хорошо кроме "россия 24". "орт 1". "ртр". на этих каналах звук все еще пропадает на несколько секунд. это нормально? Опишите пожалуйста подробнее, когда он пропадает, всегда на этих каналах…? да постоянно. показывает несколько минут нормально потом скрип и звук пропадает на 1-2 секунды. Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted May 25, 2014 Report Share Posted May 25, 2014 Номер заказа ваш скажите на ресивер. Можете так же сразу указать MC вашей приставки. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vitali72 Posted May 25, 2014 Report Share Posted May 25, 2014 (edited) Номер заказа ваш скажите на ресивер. Можете так же сразу указать MC вашей приставки. Nr:1221235 MC0200013091880 и еще.Приставка постоянно горячая. Это нормально? Edited May 25, 2014 by vitali72 Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted May 25, 2014 Report Share Posted May 25, 2014 Передал ваш MC. То, что приставка греется это нормально. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vitali72 Posted May 25, 2014 Report Share Posted May 25, 2014 может это проблема со звуковой картой( если таковая имеется).сейчас проблемы начались и на других каналах. если до завтра проблемы не будут решены, как я могу вернуть приставку назад? Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted May 25, 2014 Report Share Posted May 25, 2014 Если проблему не удастся решить вы можете либо отправить нам ее для диагностики либо отказаться (отказ в течении 14 дней с момента получения) и заказать другой. Т.е. просто еще раз позвоните и сможете этот момент оговорить. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts