Перейти к публикации
Как правильно описать проблему с просмотром!

зависание Hd каналов

pinkfl

Автор: pinkfl
в Проблемы с качеством приема

 Рассказать

Рекомендованные сообщения

  • 2 months спустя...
arlekinas

arlekinas

Опубликовано:
Опубликовано:

Здравствуйте. 1HD висит, больше чем показывает, идет замедленно. Пришёл домой, а жена говорит что вес день так. Давно таково  не было, я уже и радоваться начинал, что Картина Молодцы. На провайдера не грешите, там все хорошо. Зависание поевилос, после того, как вы ночу подкрутили какие то гайки , на Souch сервере. Надеюсь поправите ? Спасибо . П.С номер заказа 623919. Испания. Jazztel 30 meg. Premium.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
arlekinas

arlekinas

Опубликовано:
Опубликовано: (изменено)
  09.07.2013 в 17:30, AndreKartinaTV сказал:

А если попробовать поменять сервер вещания?

Бардак сегодня, на обоих серверах , на South всегда было стабильно, стабильно было и на North, только там всегда показывало меньше скорость. http://www.youtube.com/watch?v=p8GZK3xWfT0&feature=youtu.be    Должно быть вот так :)

post-18683-0-57859100-1373394282_thumb.png

Изменено пользователем arlekinas
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
AndreKartinaTV

AndreKartinaTV

Опубликовано:
Опубликовано:

От других клиентов, подобных жалоб сегодня не поступало. Так как скорость изменилась к двум серверам, то это скорее всего не имеет отношения к работам которые проводились ночью. Скорее всего провайдер поменял маршрут к серверам.

Вы знаете как проверить маршрут к нашим серверам? Если нет тогда пожалуйста обратитесь в тех. поддержку и попросите их это сделать. Желательно именно в то время когда проверка скорости показывает такие низкие результаты. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
arlekinas

arlekinas

Опубликовано:
Опубликовано:
  09.07.2013 в 18:39, AndreKartinaTV сказал:

От других клиентов, подобных жалоб сегодня не поступало. Так как скорость изменилась к двум серверам, то это скорее всего не имеет отношения к работам которые проводились ночью. Скорее всего провайдер поменял маршрут к серверам.

Вы знаете как проверить маршрут к нашим серверам? Если нет тогда пожалуйста обратитесь в тех. поддержку и попросите их это сделать. Желательно именно в то время когда проверка скорости показывает такие низкие результаты. 

Спасибо за быстрые ответы. Накрутил сегодня 1500км. так что звонки, оставлю на завтро. А ещё говорят, утро вечера мудренее  :) вдруг завтра все будет хорошо ? Жена пускай посмотрит СД :)  Высплюсь  и тогда буду всем кровь пить. Но вы молотцы, что реагируете на жалобы :) +

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
dedok

dedok

Опубликовано:
Опубликовано: (изменено)

У меня последнее время Первый ХД тоже невозможно смотреть...

Не жаловался только потому, что в конце концов провайдер крайним окажется. Хотя скорость к серверам хуже не стала.

 

Gesendet von meinem GT-I9300 mit Tapatalk 4 Beta

Изменено пользователем dedok
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
arlekinas

arlekinas

Опубликовано:
Опубликовано:

Уже час, как включен 1 ХД , небыло не одного затыка. Скорость показывает з мег. и вся такая  дерганая, по идеи недолжно вобще показывать. Я не знаю с чем это связано, но это после ремонта. Europe Soth.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
  • 1 month спустя...
michaelsteif

michaelsteif

Опубликовано:
Опубликовано:

что за проблемы у вас уже неделю.невозможно смотреть..кидаю вам два скриншота..от своего провайдера и от вас от картины

post-16495-0-44805400-1377020813_thumb.png

post-16495-0-69930000-1377020889_thumb.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Paracetamol

Paracetamol

Опубликовано:
Опубликовано:

Вместо правого скрина лучше сделайте проверку на speedtest.net на какой-то более менее удалённый сервер от вашего и глянем какая у вас скорость реально

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
michaelsteif

michaelsteif

Опубликовано:
Опубликовано:
  20.08.2013 в 17:54, Paracetamol сказал:

Вместо правого скрина лучше сделайте проверку на speedtest.net на какой-то более менее удалённый сервер от вашего и глянем какая у вас скорость реально

 

  20.08.2013 в 17:54, AndreKartinaTV сказал:

Позвоните пожалуйста по телефону или скайпу в тех. поддержку. 

Сейчас позвоню  по скайпу

post-16495-0-86193800-1377022482_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
SABASIS

SABASIS

Опубликовано:
Опубликовано:

Не знаю что произошло, но все хуже хуже. Смотреть могу нормально теперь только с 12 ночи и до вечера.

А дальше вот

 

  Показать содержимое

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
michaelsteif

michaelsteif

Опубликовано:
Опубликовано:
  20.08.2013 в 20:56, SABASIS сказал:

Не знаю что произошло, но все хуже хуже. Смотреть могу нормально теперь только с 12 ночи и до вечера.

А дальше вот

 

  Показать содержимое

 

Во во воооооооооо  у меня то же самое..И ОПЯТЬ ТАКИ СКАЖУТ,ЧТО ВИНОВАТ ПРОВАЙДЕР :D

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
michaelsteif

michaelsteif

Опубликовано:
Опубликовано:
  21.08.2013 в 08:18, jedinike сказал:

Свяжитесь с нашей технической поддержкой.

а толку то от этого? вчера связывался. ГОВОРЯт проверьте скорость.на спидтест нет.. с разных городов. дошли то того с какого города смая маленькая скорость.. ну мне и ответили.вот по этому у вас и зависает.Можект мне ещё с бразилии скорость замерить? И это разве ответ? проверте скорость с разных городов.БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
SABASIS

SABASIS

Опубликовано:
Опубликовано:
  21.08.2013 в 08:18, jedinike сказал:

Свяжитесь с нашей технической поддержкой.

Ужн не раз писал, что есть причины по который не могу с вами связываться.

Вот специально сделал замеры утром когда стало все нормально2913698918.png2013082106464yolfxgqv1_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
petya22

petya22

Опубликовано:
Опубликовано:

Последние дни невозможно смотреть ХД, в основном Первый. Зависания каждые пару минут. Перепробовал все сервера, южный хуже чем северный. Заметил что зависания происходят в основном когда показывают более менее интересное. Вчера например "Мимино" и "КВН".

 

Так как я уже неоднократно писал о проблемах, то и не видел смысла куда либо звонить. Там мне ещё первый раз популярно обьяснили, что виноват мой провайдер, хотя все кто смотрел мои данные сказали, что скорость прекрасная, так же как и Tracert.

 

Извините за резкое замечание, но "меня терзают смутные сомнения" (с) что клиентов больше чем сервера Картины могут обрабатывать, но для улучшения нужны инвестиции, которые не производятся, ведь "пипл хавает".

 

В первую очередь выбрали Картину именно из за возможности смотреть контент в ХД, а здесь теперь такие вот заморочки.

Я бы поверил, если бы это было у меня одного, но жалования на форуме и в кругу знакомых подтверждают моё мнение.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
yermak

yermak

Опубликовано:
Опубликовано:

Само собой, в прайм-тайм нагрузка на сервера больше.
Но, как уверяют, мощностей серверов хватает с запасом.
Южный у меня тоже тянет хуже, чем Север, хотя живу на Юге.
Очевидно на южном маршруте в каком-то месте тормоз.
Но с Севера проблем пока не наблюдалось, при скорости больше 8 Мбит. Если 5-6 уже могут быть зависоны (на HD).

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
jedinike

jedinike

Опубликовано:
Опубликовано:

Как правильно описать проблему с просмотром

 

В другом виде сообщения будут удаляться, так как не несут конкретики. Если есть проблема, то мы ее готовы решить, но для этого нам нужны данные, а не просто "зависает".

 

Отписываем мне или на info@kartina.tv + тут на форуме.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
  • 2 months спустя...
AlexH

AlexH

Опубликовано:
Опубликовано:

У меня проблема с ХД каналами между 18 и 24 часами(картинка виснет и звук тоже, на экране "часы"). Я клиент Kabel Deutschland. 20 мбит/с по договору. вечером конечно меньше, но всё равно минимально 11-12 мбит/с. измерял через их портал. подключен через кабель(LAN) к рутеру. Если провожу измерения(когда наченаются зависания) на сайте картины , то результат 2-3Мбит/с. В остальное врамя дня, как положено, 17-18Мбит/с и естественно проблем нет. Живу в Германии, Нижния Саксоноя. Абонемент 10193816. Europe South. Задержка вещания 0. Так же проблема даёт о себе знать в выходные дни.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.
 Рассказать
Перейти к списку тем

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...