helloworld

Здравствуйте. В новом приложении для PC и в WEB версии новые видеотеки уже доступны. На AppleTV пока что еще не успели реализовать.

Здравствуйте. Дело в том, что пока ваш абонемент числится пробным. У ivi ограниченное количество лицензий для одновременно активированных пробных доступов. Если у вас на 8 день не появится доступ к ivi обязательно сообщите. Но такого быть не должно.

Здравствуйте. Дело в том, что на всех каналах в нашем списке звук идет в Stereo. Приложение для Android "отдает звук как есть".

Здравствуйте. 1 канала у нас нет вообще, поскольку мы с ними не смогли договориться, этому посвящена целая тема на форуме. Телеканал Пятница не доступен на iOS и Android платформах. Полный список каналов доступен на наших приставках и KartinaTV Player для PC.

Здравствуйте. Если приставка именно Kartina Dune то для работы приложений необходима авторизация в нашем сервисе действующим абонементом. Иначе будет доступен только браузер.

Уважаемые пользователи! 08.09.2021г Сегодня вечером у клиентов LG, которые не обновляют приложение в маркете, старая версия перестанет запускаться и будет появляться баннер с просьбой обновится. Для обновления им нужно закрыть приложение и повторно запустить, но при запуске не выбирать "Запуск" , а выбрать "Обновление". Данная версия приложения доступна телевизорам до 2017 года, включительно, которые базируются на webOS ниже 4. OLD GUI, в точности как на Samsung Smart TV Tizen (J Серия, OLD GUI). Навигация по меню

Не могли бы вы привести пример конкретной серии и примерно в какой момент это произошло? Запустил ближайшую идет без проблем пока.

По описанной вами ситуации лучше всего обратиться в техническую поддержку непосредственно в момент возникновения проблемы. Это уже похоже на проблемы с соединением.

Мы рады, что Телетека является востребованной зрителями сервисной единицей. Если есть возможность, не могли бы вы привести примеры: дата, время, называние передачи и в какой момент происходит обозначенный вами скачек. Воспроизводятся ли они повторно?

HEVC (H.265) на данный момент временно недоступен, но это не отменяет его поддержки приставкой. Скажите, а на Kartina Like вы не наблюдаете скачков описанных вами выше? Только на Kartina X?

Да после включения HDMI CEC Sound Bar должен заработать.

Попробуйте Настройки - Дополнительно - Системные HDMI CEC - Вкл. На счет автоматического включения после перезагрузки по питанию это опция именно от Dune. В Настройки - Дополнительно - Прочее - Управление питания - Режим включения питания - Черный экран. Тогда приставка после включения будет все равно что выключена пока не нажмешь, например на кнопку Enter.

Нет, постепенно количество контента должно увеличиваться.

Здравствуйте. Нет, это фильмы собственного производства данного сервиса.

Здравствуйте. Спасибо за пост. 1. Уточните пожалуйста, что вы имеете в виду под бардаком в категориях? 2. Это уже не Видеотека, это Медиатека - доступ к записям Телетеки по типу VOD. 3. Передал ваше замечание по данному вопросу.

Что значит исчезает и не включается больше? Сам закрывается?

Да скрости более чем достаточно для просмотра. Скажите а на второй приставке таких проблем нет когда смотрите в HLS? И еще такой момент, может быть когда включаете в самом начале у вас низкое качество, а потом улучшается через некторое время? Смотрю у вас выставлен http и на андроид устройстве хотя мы рекомендуем для них использовать HLS.

Для Android тоже есть, задайте в поиске Play Market - Kartina RC.

Здравствуйте. Если при запуске телетеки у вас рассыпается изображение это означает, что скорости для просмотра их с максимальным битрейтом по какой-то причине недостаточно. Скорость падает либо внутри вашей локальной сети либо нехватает скорости интернета как таковой. Сообщите номер ваш номер абонемента. Как приставка подключена к интернет? Какую скорость показывает проверка к нашим серверам? Проверить можете прямо с приставки открыва браузер, там внесен https://www.kartina.tv/speedtest как адрес по умолчанию.

Отлично! Приятного просмотра!

Проверили у себя, если честно разницы не заметили. И это первое такое обращение. К сожалению затрудняемся как-то еще прокомментировать ваш пост.

Заходите в Личный кабинет => Мои заказы => Нажимаем на необходимой номер заказа => Изменить данные(в области Способ оплаты). В вашем случае это единственный способ изменить данные, так как выяснилось, что у вас оплата через кредитную карту. Вы конечно можете позвонить нам и сделать это вместе по телефону, но действия будут производиться те же самые т.к. при смене придет запрос на подтверждение действий. Без вашего участия мы сменить данные не сможем. Проверьте как сейчас будет работать. Если не помогло, оперативней всего будет обратиться к нам в техническую поддержку по телефону.

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите. До того как обновилось проблем с просмотром не было? Есть два варианта в вашем случае. Изменить самостоятельно через личный кабинет на нашем сайте. Либо написать нам письмо на info@kartina.tv со старыми и новыми данными карты.

Здравствуйте. Напишите нам на E-mail info@kartina.tv. В письме пожалуйста укажите и старые и новые данные.

Список версий приложения Загрузка контента из видеотеки Start, с дальнейшей возможностью просмотра оффлайн (без интернета)