helloworld

Премиум пакет еще не сформирован. у вас Базовый пакет как и у всех пользователей сейчас.

У вас такая возможность есть, вы совершенно правы. А так же вы можете подождать и снова сможете смотреть каналы в HD. О сроках к сожалению точной информации нет.

Появятся в Премиум пакете.

Прочитайте тут.

А написано в течение суток, сутки прошли а в ответ тишина В течение суток? Уточните ваш вопрос?

Исчезновение каналов из списка связан с переработкой списка каналов в пакетах.

В "порядке очереди" - это об обработке письма. О сроках добавления новых пакетов конкретной информации нет.

Здравствуйте. Через приставку такое сделать нельзя. Можете просто скрыть канал используя дополнительные настройки KartinaTV Player на компьютере.

Если у вас недавно было произведено снятие и вы хотите денежного перерасчета в размере 2х евро вам необходимо написать нам на info@kartina.tv и ваш запрос будет обработан в порядке очереди. Вынуждены признать, что оповестить заранее нам клиентов не удалось. Сейчас готовится материал рассылки и скоро все получат от нас письма с разъяснениями.

Результаты должны быть на этой неделе. Должны скоро опубликовать.

Да с 9 ноября.

Заранее это сделать нельзя. Безусловно. Только судя по этой ветке форума понятна она исключительно вам. Ответьте мне на простой вопрос, зачем выключать каналы и переводить всех на базовый тариф, если люди уже оплатили по тарифу премиум? Зачем после делать всем перерасчёт, если можно просто предложить тем, кто хочет перейти на более дешёвые тарифы? Это же очевидно более простое для вас (ничего никому не надо перерассчитывать и возвращать) и более безболезненное для ваших клиентов (у них не пропали бы каналы, и не было бы всей этой дискуссии здесь) решение. Судя по всему этому заявленная вами "реструктуризация" не более чем ширма для клиентов, прикрывающая какие-то другие проблемы, о которых вы здесь не пишите. Этот вопрос уже поднимался и я на него ответил тут.

Это интернациональная версия канала, пока нет программы передач. Как только появится мы сможем начать писать архив.

Нет, он просто затерялся среди остальных вопросов и к сожалению мы его пропустили. Эти каналы будут добавлены в пакет Премиум. Сроков его добавления пакета пока нет. На тех каналах которых сейчас нет в списке не пишется архив. Как только появится информация мы конечно же сообщим.

Спасибо вам за понимание ситуации. Сейчас ведутся переговоры о получении лицензии на эти каналы. Они судя по всему должны будут добавлены в Премиум пакет. Более подробной информации к сожалению нет. Да информация обновилась можете ознакомиться.

Немецкие каналы будут добавлены в Премиум пакет. К нему вы сможете без проблем подключиться когда его добавят и стоить он будет не больше чем вы платили до этого. Судя по потому как вы написали пост вы в курсе событий и прочли наши пояснения по этому поводу. Если вы не видите логики это не значит, что ее нет. Как поступать дальше это уже ваш выбор.

Получение лицензии это вполне реально. Но о сроках у нас информации никакой к сожалению нет. О годах речи не идет.

Ожидаем получения лицензии на спортивные каналы.

По таким ситуациям решение о перерасчете еще не принято. Оно в данным момент рассматривается. Но и сейчас понятно, что будет рассматриваться в индивидуальном порядке.

Это все так же связано с происходящими изменениями у нас в виде перехода на пакеты.

Релогин пользователя Comigo тоже должен был помочь, но сброс надежней.

О механизме перехода между пакетами будет сообщено после их создания.

На данный момент реализуем разделение на 3 пакета каналов. О дальнейших планах информации нет.

Прочтите посты выше.

Не совсем верно. Цены на Базовый пакет уже есть у нас в магазине, годовой або 165 евро. Премиум не дороже 190 планируется, а эконом 120 - 144.