Перемотка на Roku TV

[BigO]

Здравствуйте.
Столкнулся с проблемой при просмотре хоккея в записи. Игра была утром, смотрю позже.
Во время просмотра нажимаю перемотку вперёд на 10 секунд:
чаще всего работает нормально,
но довольно часто внезапно перематывает сразу в конец игры,
иногда вообще переключает на другую программу.
Проблема особенно часто возникает при просмотре спортивных передач.
Смотрю через приложение на Roku TV.
Это известная проблема? Есть ли решение или планируется исправление?

Изменено 19 февраля пользователем BigO

[helloworld]

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста. И уточните пожалуйста  канал,  и что за передача в какое время чтобы мы могли попробовать повторить.  

[BigO]

Абонемент:13491612

Канал: KHL Prime HD или KHL TV, оба глючат. 

Сегодня повторилось опять. Начал смотреть хоккей, Динамо Минск против Сочи. Включил игру. Перематывал первую рекламу  и - с первого периода перекинулось в середину второго. Вместо 10 секунд перемотки. 

[incredible]

6 часов назад, BigO сказал:

Абонемент:13491612

Канал: KHL Prime HD или KHL TV, оба глючат. 

Сегодня повторилось опять. Начал смотреть хоккей, Динамо Минск против Сочи. Включил игру. Перематывал первую рекламу  и - с первого периода перекинулось в середину второго. Вместо 10 секунд перемотки. 

Динамо Минск против Сочи - не наблюдаю проблем с трансляцией и вещанием.
Дайте верный номер або или свяжитесь с технической поддержкой по удобному номеру телефона горячей линии, или прямо с сайта https://www.kartina.tv/contact